Amber Labs предоставя консултантски услуги на организации, които осъществяват дигитална трансформация и трансформация в областта на данните, облачните технологии и изкуствения интелект. Компанията работи в сферите на обществените услуги, централната държавна администрация, отбраната, строителството, транспорта, финансовите услуги, както и нефтената и газовата промишленост. Тя съчетава експертен опит в дигиталните решения, изкуствения интелект и автоматизацията чрез цялостни консултантски услуги и изгражда гъвкави екипи, които могат да се разрастват според нуждите на проектите. Amber Labs предлага и подкрепа при подбор с възможност за последващо наемане, за да помогне на клиентите да преодолеят недостига на умения с развитието на проектите.
Специалист по обслужване на клиенти от разстояние в Аризона | Amber Labs
Помагайте на клиентите на Amber Labs да разрешават въпросите си по телефона и имейл, водете точни записи за комуникацията и координирайте навременни решения, докато работите от разстояние.
Описание
- Отговаряйте на въпроси на клиенти чрез одобрени канали, включително по телефона и имейл при необходимост.
- Разбирайте нуждите на клиентите и предоставяйте ясна и точна информация.
- Отговаряйте на обичайни въпроси и насочвайте по-сложните казуси към подходящия екип.
- Следете отворените заявки и споделяйте информация за напредъка по тях.
- Записвайте точно взаимодействията с клиентите, въпросите им и предприетите действия.
- Използвайте одобрени системи и дигитални инструменти за организиране на информацията и управление на заявките.
- Изграждайте професионални взаимоотношения чрез учтива и последователна комуникация.
- Разпознавайте повтарящи се притеснения на клиентите и споделяйте обратна връзка с колегите.
- Спазвайте процедурите за поверителност и защита на данните.
- Планирайте ежедневната си работа, определяйте приоритети и изпълнявайте очакванията за обслужване.
- Работете с колегите, за да отговаряте своевременно и да разрешавате проблемите ефективно.
- Поемайте отговорност за възложената работа и търсете насоки, когато е необходимо.
Изисквания
- Общувайте ефективно писмено и устно.
- Подхождайте професионално, търпеливо и с внимание към клиентите.
- Изслушвайте внимателно и прилагайте умения за решаване на проблеми и организация.
- Обръщайте внимание на детайлите и предоставяйте точна информация.
- Управлявайте времето си, определяйте приоритети и изпълнявайте поетите ангажименти.
- Работете самостоятелно и си сътрудничете с колегите от разстояние.
- Бъдете готови да усвоявате софтуер, дигитални инструменти и вътрешни процедури.
- Работете отговорно с информация за клиентите и бизнеса.
- Предишен опит в обслужването или поддръжката на клиенти, отношенията с клиенти или сходна област е предимство, но не е задължителен.
- Демонстрирайте надеждност, комуникационни умения и желание за учене.
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент може да бъде предимство, но не е задължителна.
- Можете да работите от място, от което Amber Labs има право да наема служители.
- Общувайте ефективно през договорения работен график.