Amber Labs
Amber Labs
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKurumsalYapay zekâ
Amber Labs, dijital, veri, bulut ve yapay zekâ dönüşümü hedefleyen kuruluşlara danışmanlık hizmetleri sunar. Çalışmaları kamu hizmetleri, merkezi yönetim, savunma, inşaat, ulaşım, finansal hizmetler ile petrol ve gaz sektörlerini kapsar. Şirket, proje ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilen esnek ekipler oluşturarak dijital, yapay zekâ ve otomasyon yetkinliklerini uçtan uca danışmanlık hizmetlerinde bir araya getirir. Amber Labs ayrıca projeler geliştikçe müşterilerin beceri açıklarını gidermelerine yardımcı olmak için işe alıma dönüştürülebilen destek sunar.

Arizona’da Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı | Amber Labs

Uzaktan çalışarak Amber Labs müşterilerinin sorularını telefon ve e-posta yoluyla çözmelerine yardımcı olun, görüşme kayıtlarını doğru tutun ve çözümleri zamanında koordine edin.

Açıklama

  • Müşteri ve iş ortaklarının sorularını, gerektiğinde telefon ve e-posta dâhil olmak üzere onaylı kanallar üzerinden yanıtlayın.
  • Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayın ve açık, doğru bilgiler verin.
  • Rutin soruları yanıtlayın, karmaşık konuları uygun ekibe yönlendirin.
  • Açık taleplerin durumunu takip edin ve ilerleme hakkında bilgi verin.
  • Müşteri görüşmelerini, sorularını ve gerçekleştirilen işlemleri doğru şekilde kaydedin.
  • Bilgileri düzenlemek ve talepleri yönetmek için onaylı sistemleri ve dijital araçları kullanın.
  • Nazik ve tutarlı iletişimle profesyonel ilişkiler kurun.
  • Tekrarlanan müşteri sorunlarını fark edin ve geri bildirimlerinizi çalışma arkadaşlarınızla paylaşın.
  • Gizlilik ve veri koruma prosedürlerine uyun.
  • Günlük işlerinizi planlayın, öncelikleri dengeleyin ve hizmet beklentilerini karşılayın.
  • Hızlı yanıt vermek ve sorunları etkili şekilde çözmek için çalışma arkadaşlarınızla iş birliği yapın.
  • Üstlendiğiniz işlerin sorumluluğunu alın ve gerektiğinde yönlendirme isteyin.

Gereksinimler

  • Yazılı iletişimde ve konuşurken etkili iletişim kurun.
  • Profesyonel, sabırlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyin.
  • İyi dinleyin; problem çözme ve organizasyon becerilerinizi kullanın.
  • Ayrıntılara dikkat edin ve doğru bilgi verin.
  • Zamanınızı yönetin, işlere öncelik verin ve taahhütlerinizi yerine getirin.
  • Bağımsız çalışın ve uzaktan çalışma düzeninde iş arkadaşlarınızla iş birliği yapın.
  • Yazılımları, dijital araçları ve kurum içi prosedürleri öğrenmeye istekli olun.
  • Müşteri ve işletme bilgilerini sorumlu biçimde ele alın.
  • Müşteri hizmetleri, müşteri desteği, müşteri ilişkileri veya benzer alanlarda önceki deneyim faydalıdır ancak zorunlu değildir.
  • Güvenilirlik, iletişim becerileri ve öğrenme isteği gösterin.
  • Lise diploması veya dengi bir eğitim faydalı olabilir ancak zorunlu değildir.
  • Amber Labs’in personel istihdam etme yetkisine sahip olduğu bir konumdan çalışabilin.
  • Kararlaştırılan çalışma saatleri boyunca etkili iletişim kurabilin.

İlgili İş İlanları

Humana

Humana Sağlayıcı Sözleşmeleri Yöneticisi (Alabama Pazarı)

Humana

Humana’nın Alabama pazarı için sağlayıcı sözleşmelerini müzakere edin ve ağ ilişkilerini yönetin. Uzaktan yürütülen bu görev; sözleşme süreçlerini, geri ödeme analizini ve bölge genelinde sağlayıcı kazanımını kapsar.

Aç