Amber Labs offre servizi di consulenza alle organizzazioni impegnate in percorsi di trasformazione digitale, dei dati, del cloud e dell’intelligenza artificiale. Le sue attività riguardano i servizi pubblici, l’amministrazione centrale, la difesa, l’edilizia, i trasporti, i servizi finanziari e i settori del petrolio e del gas. L’azienda integra competenze digitali, di intelligenza artificiale e di automazione attraverso una consulenza completa, formando team flessibili che possono adattarsi alle esigenze dei progetti. Amber Labs offre inoltre supporto per il reclutamento finalizzato all’assunzione, aiutando i clienti a colmare le lacune di competenze man mano che i progetti evolvono.
Specialista dell’assistenza clienti da remoto in Arizona | Amber Labs
Aiuta i clienti di Amber Labs a risolvere i dubbi per telefono e via e-mail, tieni registri accurati delle interazioni e coordina soluzioni tempestive lavorando da remoto.
Descrizione
- Gestisci le domande di clienti e utenti tramite i canali approvati, compresi telefono ed e-mail quando necessario.
- Comprendi le esigenze dei clienti e fornisci informazioni chiare e accurate.
- Rispondi alle domande di routine e indirizza i casi complessi al team competente.
- Segui le richieste aperte e condividi aggiornamenti sul loro stato.
- Registra accuratamente le interazioni, le domande e le azioni intraprese con i clienti.
- Usa i sistemi e gli strumenti digitali approvati per organizzare le informazioni e gestire le richieste.
- Costruisci rapporti professionali con una comunicazione cortese e costante.
- Individua le problematiche ricorrenti dei clienti e condividi i riscontri con i colleghi.
- Segui le procedure di riservatezza e protezione dei dati.
- Pianifica il lavoro quotidiano, stabilisci le priorità e rispetta le aspettative del servizio.
- Collabora con i colleghi per rispondere prontamente e risolvere i problemi in modo efficace.
- Assumiti la responsabilità del lavoro assegnato e chiedi indicazioni quando necessario.
Requisiti
- Comunica efficacemente per iscritto e a voce.
- Adotta un atteggiamento professionale, paziente e orientato al cliente.
- Ascolta con attenzione e applica capacità di risoluzione dei problemi e organizzazione.
- Presta molta attenzione ai dettagli e fornisci informazioni accurate.
- Gestisci il tempo, stabilisci le priorità e rispetta gli impegni.
- Lavora in autonomia e collabora da remoto con i colleghi.
- Sii disponibile a imparare a usare software, strumenti digitali e procedure interne.
- Gestisci in modo responsabile le informazioni dei clienti e dell’azienda.
- L’esperienza pregressa nell’assistenza clienti, nel supporto clienti, nelle relazioni con i clienti o in un ambito simile è utile, ma non è obbligatoria.
- Dimostra affidabilità, capacità comunicative e volontà di imparare.
- Un diploma di scuola superiore o equivalente può essere utile, ma non è obbligatorio.
- Devi poter lavorare da una località in cui Amber Labs è autorizzata ad assumere personale.
- Comunica efficacemente per tutta la durata dell’orario di lavoro concordato.