
Amber Labs به سازمانهایی که در پی تحول دیجیتال، داده، رایانش ابری و هوش مصنوعی هستند، خدمات مشاوره ارائه میدهد. حوزههای کاری این شرکت شامل خدمات عمومی، دولت مرکزی، دفاع، ساختوساز، حملونقل، خدمات مالی و نفت و گاز است. این شرکت با ارائه مشاوره از ابتدا تا انتهای پروژه، توانمندیهای دیجیتال، هوش مصنوعی و خودکارسازی را با هم ترکیب میکند و تیمهای منعطفی متناسب با نیازهای پروژه فراهم میسازد. Amber Labs همچنین با پشتیبانی از استخدام با هدف جذب دائمی، به مشتریان کمک میکند تا همزمان با پیشرفت پروژهها، کمبود مهارتها را برطرف کنند.
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در آریزونا | امبر لبز
به مشتریان امبر لبز کمک کنید تا از طریق تلفن و ایمیل پاسخ پرسشهایشان را بگیرند و از راه دور کار کنید. سوابق تعامل را دقیق نگه دارید و برای ارائه راهحل بهموقع هماهنگی کنید.
توضیحات
- پرسشهای مشتریان و مراجعان را از راههای تأییدشده، از جمله تلفن و ایمیل در صورت نیاز، پیگیری کنید.
- نیازهای مشتریان را درک کنید و اطلاعات روشن و دقیقی ارائه دهید.
- به پرسشهای معمول پاسخ دهید و موارد پیچیده را به تیم مربوط ارجاع دهید.
- درخواستهای باز را پیگیری کنید و درباره پیشرفت کار اطلاع دهید.
- تعاملها، پرسشها و اقدامهای انجامشده برای مشتریان را دقیق ثبت کنید.
- برای سازماندهی اطلاعات و مدیریت درخواستها از سامانهها و ابزارهای دیجیتال تأییدشده استفاده کنید.
- با ارتباط محترمانه و پیوسته، روابط حرفهای ایجاد کنید.
- نگرانیهای تکرارشونده مشتریان را شناسایی کنید و بازخورد را با همکاران در میان بگذارید.
- رویههای محرمانگی و حفاظت از دادهها را رعایت کنید.
- کار روزانه را برنامهریزی کنید، اولویتها را متعادل سازید و انتظارات خدماتی را برآورده کنید.
- برای پاسخگویی سریع و حل مؤثر مسائل با همکاران همکاری کنید.
- مسئولیت کارهای واگذارشده را بپذیرید و در صورت نیاز راهنمایی بخواهید.
شرایط لازم
- در گفتار و نوشتار بهطور مؤثر ارتباط برقرار کنید.
- رفتاری حرفهای، صبور و مشتریمحور داشته باشید.
- خوب گوش دهید و از مهارتهای حل مسئله و سازماندهی استفاده کنید.
- به جزئیات توجه کنید و اطلاعات دقیق ارائه دهید.
- زمان را مدیریت کنید، اولویتهای کاری را تعیین کنید و به تعهدات پایبند باشید.
- مستقل کار کنید و از راه دور با همکاران همکاری کنید.
- برای یادگیری نرمافزارها، ابزارهای دیجیتال و رویههای داخلی آمادگی داشته باشید.
- اطلاعات مشتریان و کسبوکار را مسئولانه مدیریت کنید.
- تجربه قبلی در خدمات مشتری، پشتیبانی مشتری، ارتباط با مراجعان یا حوزههای مشابه مفید است، اما الزامی نیست.
- قابلاعتماد بودن، مهارتهای ارتباطی و تمایل به یادگیری را نشان دهید.
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن میتواند مفید باشد، اما الزامی نیست.
- بتوانید از مکانی کار کنید که امبر لبز مجاز به استخدام نیرو در آن باشد.
- در طول برنامه کاری توافقشده، ارتباط مؤثر برقرار کنید.