Az Amber Labs tanácsadási szolgáltatásokat nyújt a digitális, adat-, felhő- és mesterségesintelligencia-átalakulást megvalósító szervezeteknek. Munkája kiterjed a közszolgáltatásokra, a központi kormányzati szervekre, a védelemre, az építőiparra, a közlekedésre, a pénzügyi szolgáltatásokra, valamint az olaj- és gáziparra. A vállalat a digitális, MI- és automatizálási képességeket teljes körű tanácsadással ötvözi, és a projektigényekhez igazodva bővíthető, rugalmas csapatokat állít össze. Az Amber Labs munkaerő-felvételig tartó támogatást is kínál, hogy segítse ügyfeleit a projektek előrehaladtával felmerülő készséghiányok kezelésében.
Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs Arizonában | Amber Labs
Segítsen az Amber Labs ügyfeleinek telefonon és e-mailben megoldani kérdéseiket, vezesse pontosan a kapcsolattartási feljegyzéseket, és koordinálja időben a megoldásokat távmunkában.
Leírás
- Az ügyfelek és partnerek kérdéseit a jóváhagyott csatornákon kezelje, szükség esetén telefonon és e-mailben is.
- Értse meg az ügyfelek igényeit, és adjon világos, pontos tájékoztatást.
- Válaszoljon a szokásos kérdésekre, az összetett ügyeket pedig irányítsa az illetékes csapathoz.
- Kövesse nyomon a nyitott kéréseket, és tájékoztasson az előrehaladásról.
- Pontosan rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, kérdéseket és elvégzett teendőket.
- Használja a jóváhagyott rendszereket és digitális eszközöket az információk rendszerezésére és a kérések kezelésére.
- Udvarias, következetes kommunikációval építsen szakmai kapcsolatokat.
- Ismerje fel a visszatérő ügyfélproblémákat, és ossza meg észrevételeit kollégáival.
- Tartsa be az adatvédelemre és a bizalmas információk kezelésére vonatkozó eljárásokat.
- Tervezze meg a napi munkát, állítsa fel a prioritásokat, és teljesítse a szolgáltatási elvárásokat.
- Dolgozzon együtt kollégáival a gyors válaszadás és a problémák hatékony megoldása érdekében.
- Vállaljon felelősséget a rábízott feladatokért, és szükség esetén kérjen útmutatást.
Követelmények
- Írásban és szóban is kommunikáljon hatékonyan.
- Legyen professzionális, türelmes és ügyfélközpontú.
- Figyelmesen hallgasson, és alkalmazza problémamegoldó, valamint szervezési készségeit.
- Ügyeljen a részletekre, és adjon pontos tájékoztatást.
- Gazdálkodjon jól az idejével, állítsa fel a prioritásokat, és tartsa be vállalásait.
- Dolgozzon önállóan, és működjön együtt távolról kollégáival.
- Legyen nyitott a szoftverek, digitális eszközök és belső eljárások elsajátítására.
- Kezelje felelősségteljesen az ügyfelekre és a vállalatra vonatkozó információkat.
- Az ügyfélszolgálat, ügyféltámogatás, ügyfélkapcsolatok vagy hasonló területen szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel.
- Mutasson megbízhatóságot, jó kommunikációs készségeket és tanulási hajlandóságot.
- Az érettségi bizonyítvány vagy azzal egyenértékű végzettség előnyt jelenthet, de nem feltétel.
- Tudjon olyan helyről dolgozni, ahol az Amber Labs jogosult munkavállalókat alkalmazni.
- A megállapodás szerinti munkaidő teljes tartama alatt tudjon hatékonyan kommunikálni.