Amber Labs erbjuder konsulttjänster till organisationer som genomför digital transformation och omställning inom data, molntjänster och AI. Företaget arbetar inom offentlig service, centralförvaltning, försvar, bygg, transport, finansiella tjänster samt olje- och gasindustrin. Amber Labs förenar kompetens inom digitalisering, AI och automatisering genom konsulttjänster från början till slut och sätter samman flexibla team som kan anpassas efter projektens behov. Företaget erbjuder även stöd med rekrytering för tillsvidareanställning för att hjälpa kunder att täcka kompetensluckor i takt med att projekten utvecklas.
Distansbaserad kundsupportspecialist i Arizona | Amber Labs
Hjälp Amber Labs kunder att få svar via telefon och e-post, dokumentera kontakterna korrekt och samordna lösningar i tid på distans.
Beskrivning
- Hantera frågor från kunder och klienter via godkända kanaler, däribland telefon och e-post vid behov.
- Förstå kundernas behov och ge tydlig och korrekt information.
- Besvara vanliga frågor och hänvisa komplicerade ärenden till rätt team.
- Följ upp öppna ärenden och informera om hur de går.
- Dokumentera kundkontakter, frågor och åtgärder korrekt.
- Använd godkända system och digitala verktyg för att organisera information och hantera ärenden.
- Skapa professionella relationer genom ett artigt och konsekvent bemötande.
- Uppmärksamma återkommande kundproblem och dela återkoppling med kollegor.
- Följ rutiner för sekretess och dataskydd.
- Planera det dagliga arbetet, prioritera och uppfylla förväntningarna på servicen.
- Samarbeta med kollegor för att svara snabbt och lösa problem effektivt.
- Ta ansvar för tilldelade uppgifter och be om vägledning vid behov.
Krav
- Kommunicera effektivt i skrift och samtal.
- Ha ett professionellt, tålmodigt och kundfokuserat bemötande.
- Lyssna väl och använda problemlösnings- och organisationsförmåga.
- Vara noggrann och lämna korrekt information.
- Hantera tiden, prioritera arbetet och hålla åtaganden.
- Arbeta självständigt och samarbeta med kollegor på distans.
- Vara villig att lära dig programvara, digitala verktyg och interna rutiner.
- Hantera kund- och företagsinformation ansvarsfullt.
- Erfarenhet av kundservice, kundsupport, klientrelationer eller liknande är meriterande men inget krav.
- Visa pålitlighet, god kommunikationsförmåga och vilja att lära.
- Gymnasieexamen eller motsvarande kan vara meriterande men är inget krav.
- Kunna arbeta från en plats där Amber Labs har rätt att anställa personal.
- Kommunicera effektivt under det överenskomna arbetsschemat.