Nagbibigay ang Amber Labs ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa mga organisasyong nagsasagawa ng digital, data, cloud, at AI transformation. Kabilang sa mga larangan ng trabaho nito ang mga serbisyong pampubliko, sentral na pamahalaan, depensa, konstruksyon, transportasyon, serbisyong pinansyal, at langis at gas. Pinagsasama ng kumpanya ang mga kakayahan sa digital, AI, at automation sa pamamagitan ng pagkonsulta mula simula hanggang wakas, at bumubuo ng mga nababagong team na maaaring palakihin o paliitin ayon sa pangangailangan ng proyekto. Nag-aalok din ang Amber Labs ng suporta sa pagkuha ng mga empleyadong maaaring gawing regular upang matulungan ang mga kliyente na tugunan ang kakulangan sa kasanayan habang umuusad ang mga proyekto.
Espesyalista sa Suporta sa Customer na Remote sa Arizona | Amber Labs
Tulungan ang mga customer ng Amber Labs sa kanilang mga tanong sa pamamagitan ng telepono at email, panatilihing wasto ang mga tala ng pakikipag-ugnayan, at iugnay ang mga napapanahong solusyon habang remote na nagtatrabaho.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga tanong ng customer sa pamamagitan ng mga aprubadong channel, kabilang ang telepono at email kung kinakailangan.
- Unawain ang mga pangangailangan ng customer at magbigay ng malinaw at tumpak na impormasyon.
- Sagutin ang mga karaniwang tanong at ipasa ang masalimuot na isyu sa naaangkop na team.
- Subaybayan ang mga nakabinbing kahilingan at magbigay ng mga update sa progreso.
- Itala nang wasto ang mga pakikipag-ugnayan, tanong, at aksyon para sa customer.
- Gamitin ang mga aprubadong system at digital na tool upang ayusin ang impormasyon at pamahalaan ang mga kahilingan.
- Bumuo ng propesyonal na ugnayan sa pamamagitan ng magalang at pare-parehong pakikipag-usap.
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na alalahanin ng customer at ibahagi ang puna sa mga kasamahan.
- Sundin ang mga pamamaraan para sa pagiging kumpidensiyal at proteksyon ng datos.
- Planuhin ang pang-araw-araw na trabaho, balansehin ang mga prayoridad, at tuparin ang mga inaasahan sa serbisyo.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan upang tumugon agad at epektibong lutasin ang mga isyu.
- Panagutan ang mga nakaatas na gawain at humingi ng gabay kung kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Mabisang makipag-usap sa pasulat at pasalitang paraan.
- Maging propesyonal, matiyaga, at nakatuon sa customer.
- Makinig nang mabuti at gamitin ang mga kasanayan sa paglutas ng problema at pag-oorganisa.
- Bigyang-pansin ang mga detalye at magbigay ng tumpak na impormasyon.
- Pamahalaan ang oras, unahin ang mga gawain, at tuparin ang mga napagkasunduan.
- Makapagtrabaho nang mag-isa at makipagtulungan sa mga kasamahan nang remote.
- Handang matuto ng software, mga digital na tool, at mga panloob na pamamaraan.
- Responsableng pangasiwaan ang impormasyon ng customer at negosyo.
- Makakatulong ang dating karanasan sa customer service, customer support, ugnayan sa kliyente, o katulad na trabaho, ngunit hindi ito kinakailangan.
- Magpakita ng pagiging maaasahan, kasanayan sa pakikipag-usap, at kahandaang matuto.
- Maaaring makatulong ang diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito, ngunit hindi ito kinakailangan.
- Kayang magtrabaho mula sa lokasyong pinahihintulutan ang Amber Labs na kumuha ng mga kawani.
- Mabisang makipag-usap sa buong napagkasunduang iskedyul ng trabaho.