Amber Labs ให้บริการที่ปรึกษาแก่องค์กรที่กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านด้านดิจิทัล ข้อมูล คลาวด์ และ AI งานของบริษัทครอบคลุมหลายภาคส่วน เช่น บริการสาธารณะ หน่วยงานรัฐบาลกลาง กลาโหม ก่อสร้าง การขนส่ง บริการทางการเงิน และน้ำมันและก๊าซ Amber Labs ผสานความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล AI และระบบอัตโนมัติผ่านบริการที่ปรึกษาแบบครบวงจร พร้อมจัดทีมที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ตามความต้องการของแต่ละโครงการ นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุนการสรรหาเพื่อเข้าทำงานประจำ เพื่อช่วยลูกค้าปิดช่องว่างด้านทักษะเมื่อโครงการพัฒนาต่อไป
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกลในรัฐแอริโซนา | Amber Labs
ช่วยลูกค้าของ Amber Labs แก้ไขข้อสงสัยทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมบันทึกการติดต่อให้ถูกต้อง ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีขณะทำงานทางไกล
รายละเอียด
- รับเรื่องสอบถามจากลูกค้าและผู้ใช้บริการผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติ รวมถึงทางโทรศัพท์และอีเมลเมื่อจำเป็น
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้อง
- ตอบคำถามทั่วไปและส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังทีมที่เหมาะสม
- ติดตามคำขอที่ยังดำเนินการอยู่และแจ้งความคืบหน้า
- บันทึกการติดต่อ คำถาม และการดำเนินการเกี่ยวกับลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ใช้ระบบและเครื่องมือดิจิทัลที่ได้รับอนุมัติเพื่อจัดระเบียบข้อมูลและจัดการคำขอ
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานอย่างมืออาชีพด้วยการสื่อสารอย่างสุภาพและสม่ำเสมอ
- สังเกตข้อกังวลของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำและแบ่งปันข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงาน
- ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูล
- วางแผนงานประจำวัน จัดลำดับความสำคัญ และทำงานให้เป็นไปตามความคาดหวังด้านบริการ
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายและขอคำแนะนำเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการเขียนและการพูด
- มีความเป็นมืออาชีพ อดทน และให้ความสำคัญกับลูกค้า
- รับฟังได้ดีและใช้ทักษะการแก้ปัญหาและการจัดการงาน
- ใส่ใจรายละเอียดและให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง
- บริหารเวลา จัดลำดับความสำคัญ และทำตามพันธสัญญาให้สำเร็จ
- ทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานจากระยะไกล
- พร้อมเรียนรู้ซอฟต์แวร์ เครื่องมือดิจิทัล และขั้นตอนภายในองค์กร
- จัดการข้อมูลของลูกค้าและธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ
- ประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า หรืองานใกล้เคียงจะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ ทักษะการสื่อสาร และความพร้อมที่จะเรียนรู้
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่าอาจเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- สามารถทำงานจากสถานที่ที่ Amber Labs ได้รับอนุญาตให้จ้างพนักงาน
- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดตารางการทำงานที่ตกลงกัน