LogoFresh Jobs Ahead
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoPrawoSztuczna inteligencja
Attus Procuradoria Digital tworzy rozwiązania SaaS oparte na sztucznej inteligencji dla publicznych prokuratorii i działów prawnych. Platforma łączy generatywną AI z automatyzacją przepływów pracy, aby przetwarzać pozwy, wyroki, umowy i inne dokumenty prawne, przygotowywać projekty pism i teksty protokołów, monitorować terminy oraz organizować przydzielanie i zarządzanie sprawami. Wspiera również odzyskiwanie należności podatkowych dzięki oczyszczaniu i wzbogacaniu danych pochodzących ze źródeł rządowych. System jest szkolony i konfigurowany z uwzględnieniem specyfiki działania każdej prokuratorii, pomagając prokuratorom, menedżerom i doradcom prawnym poświęcać więcej czasu na pracę strategiczną, podczas gdy rutynowe operacje prawne są obsługiwane cyfrowo.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia technicznego

Wspieraj klientów korzystających z cyfrowej platformy prawnej Attus: klasyfikuj zgłoszenia, analizuj incydenty, weryfikuj środowiska i przekazuj złożone przypadki dalej. W pracy wykorzystywany jest SQL oraz jasna, empatyczna komunikacja w języku portugalskim.

BRBrazyliaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: portugalskiInżynier wsparcia
SQL

Opis

  • Jako pierwsza osoba kontaktowa odpowiadaj na pytania klientów i zapewniaj wsparcie techniczne pierwszej linii.
  • Obsługuj zgłoszenia: rejestruj je, klasyfikuj i prowadź do rozwiązania.
  • Przestrzegaj umów o poziomie usług i celów dotyczących poziomu usług (SLA i SLO).
  • Analizuj incydenty i pytania przy użyciu narzędzi działu, przeglądając procesy w celu znalezienia przyczyn źródłowych.
  • Ustalaj, czy problemy wynikają z reguł biznesowych, pytań o korzystanie z systemu czy podstawowych awarii integracji.
  • Przekazuj złożone zgłoszenia do wyższych poziomów wsparcia.
  • Informuj klientów o postępach w obsłudze zgłoszeń.
  • Weryfikuj różnice między środowiskiem produkcyjnym (PRD) a środowiskami testowymi lub odbiorczymi (HML).
  • Korzystaj z SQL do analiz i dochodzeń.
  • Komunikuj się z klientami jasno i proaktywnie przez cały cykl obsługi każdego zgłoszenia.
  • Prowadź dokładną i przejrzystą dokumentację zgłoszeń w języku portugalskim.

Wymagania

  • Studiujesz lub masz wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii informacyjnych lub pokrewnej; preferowany co najmniej czwarty semestr studiów.
  • Średnia znajomość SQL, Postmana, JSON i podstaw BPMN.
  • Średnio zaawansowana znajomość Excela, w tym funkcji wyszukiwania, podstawowych formuł i organizacji arkuszy.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się narzędzi wsparcia, takich jak Zendesk.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, empatia, jasność i zwięzłość wypowiedzi.
  • Szybko się uczysz.
  • Chętnie stale się rozwijasz.
  • Potrafisz rozumieć perspektywę klienta i wyciągać wnioski z jego punktu widzenia.
  • Koncentrujesz się na zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta.
  • Potrafisz współpracować i chętnie zarówno pomagasz, jak i prosisz o pomoc.
  • Skutecznie współpracujesz z różnymi działami.
  • Działasz proaktywnie i jesteś dobrze zorganizowany/a.
  • Wyznajesz wartości uczciwości, etyki, doskonałości, dbałości o jakość pracy, uznania, szacunku i uprzejmości.
  • Jesteś gotowy/a do podróży służbowych.
  • Mieszkasz w Belo Horizonte, jego stolicy lub obszarze metropolitalnym, albo w São Paulo, jego stolicy lub obszarze metropolitalnym.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, help desku lub relacjach z klientami będzie dodatkowym atutem.
  • Zaawansowana znajomość SQL będzie dodatkowym atutem.
  • Podstawowa znajomość prawa administracyjnego lub ubezpieczeń społecznych, sądowych nakazów płatniczych albo powiązanych procedur będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Zniżki u partnerów: aptek, dietetyków i psychologów.
  • Dostęp do aplikacji wellness Clude.
  • Karnet Total Pass.
  • Program ćwiczeń w miejscu pracy.
  • Dodatek na posiłki.
  • Karta Caju ze specjalnym prezentem w miesiącu urodzin.
  • Dofinansowanie edukacji.
  • Dodatek na książki.
  • Stały rozwój zawodowy.
  • Program innowacji.
  • Stanowisko pracy z dwoma monitorami.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Wolne na udział w uroczystości ukończenia studiów.
  • Prezent z okazji narodzin dziecka pracownika.
  • Prezent po powrocie z urlopu ojcowskiego.
  • Wspierające środowisko pracy i współpraca w zespole.
  • Ekologiczny zestaw powitalny.
  • Kultura skoncentrowana na zrównoważonym rozwoju.
  • Wirtualne wydarzenia integracyjne.
  • Regularne kampanie.

Powiązane oferty pracy

Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaProdukcjaŻywność i napoje
ILIzraelHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier automatyzacji QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz