Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital ontwikkelt SaaS-oplossingen met AI voor openbare juridische diensten en juridische afdelingen. Het platform combineert generatieve AI met workflowautomatisering om processtukken, uitspraken, overeenkomsten en andere juridische documenten te verwerken, concepten en ontwerpteksten op te stellen, termijnen te bewaken en de verdeling en het beheer van zaken te organiseren. Daarnaast ondersteunt het de inning van belastingschulden door gegevens uit overheidsbronnen op te schonen en aan te vullen. Het systeem wordt afgestemd op en geconfigureerd voor de werkomgeving van elke Procuradoria. Zo kunnen aanklagers, managers en juridisch adviseurs meer tijd besteden aan strategisch werk, terwijl routinematige juridische processen digitaal worden afgehandeld.

Technisch supportanalist

Help klanten met Attus’ digitale juridische platform door verzoeken te beoordelen, incidenten te onderzoeken, omgevingen te controleren en complexe zaken door te zetten. De functie vereist SQL-kennis en heldere, empathische communicatie in het Portugees.

Beschrijving

  • Wees het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en bied eerstelijns technische ondersteuning.
  • Behandel supporttickets vanaf registratie en classificatie tot en met de oplossing.
  • Haal de service level agreements en doelstellingen (SLA’s en SLO’s).
  • Onderzoek incidenten en vragen met de tools van de afdeling en bekijk werkprocessen om de oorzaak te achterhalen.
  • Stel vast of problemen voortkomen uit bedrijfsregels, vragen over het systeemgebruik of eenvoudige integratiefouten.
  • Zet complexe tickets door naar hogere supportniveaus.
  • Houd klanten op de hoogte van de voortgang van hun verzoek.
  • Controleer verschillen tussen productieomgevingen (PRD) en staging- of acceptatieomgevingen (HML).
  • Gebruik SQL voor analyses en onderzoek.
  • Communiceer gedurende de hele levenscyclus van elk ticket helder en proactief met klanten.
  • Leg tickets nauwkeurig en duidelijk vast in het Portugees.

Vereisten

  • Je volgt momenteel een opleiding in informatietechnologie of een verwant vakgebied, of hebt die afgerond; bij voorkeur zit je minimaal in het vierde semester.
  • Gemiddelde kennis van SQL, Postman, JSON en basiskennis van BPMN.
  • Gemiddelde Excel-vaardigheden, waaronder opzoekfuncties, basisformules en het ordenen van spreadsheets.
  • Je kunt snel leren werken met supporttools zoals Zendesk.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met empathie, helderheid en een beknopte formulering.
  • Je leert snel.
  • Je bent toegewijd aan voortdurende ontwikkeling.
  • Je kunt de situatie vanuit het perspectief van de klant begrijpen en beredeneren.
  • Je richt je op een sterke klantervaring.
  • Je werkt graag samen en bent bereid hulp te bieden en te vragen.
  • Je communiceert effectief met verschillende afdelingen.
  • Je bent proactief en georganiseerd.
  • Je onderschrijft de waarden eerlijkheid, ethiek, uitmuntendheid, zorgvuldigheid in het werk, waardering, respect en hoffelijkheid.
  • Je bent beschikbaar om te reizen.
  • Je woont in Belo Horizonte, de hoofdstad of metropoolregio, of in São Paulo, de hoofdstad of metropoolregio.
  • Ervaring in klantenservice, technische ondersteuning, helpdesk of klantrelaties is een pré.
  • Geavanceerde SQL-kennis is een pré.
  • Basiskennis van bestuursrecht of socialezekerheidsrecht, gerechtelijk toegewezen betalingsopdrachten of aanverwante procedures is een pré.

Voordelen

  • Zorgverzekering.
  • Levensverzekering.
  • Korting bij partners voor apotheek, voedingsadvies en psychologie.
  • Toegang tot de wellnessapp Clude.
  • Total Pass-lidmaatschap.
  • Bewegingsprogramma op de werkplek.
  • Maaltijdvergoeding.
  • Caju-kaart met een speciaal cadeau in de verjaardagsmaand.
  • Tegemoetkoming in opleidingskosten.
  • Boekenvergoeding.
  • Voortdurende professionele ontwikkeling.
  • Innovatieprogramma.
  • Opstelling met twee beeldschermen.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Vrije tijd voor afstudeerceremonies.
  • Cadeau ter gelegenheid van de geboorte van een kind van een medewerker.
  • Cadeau bij terugkeer van vaderschapsverlof.
  • Ondersteunende en samenwerkingsgerichte werkomgeving.
  • Milieuvriendelijk welkomstpakket.
  • Cultuur met aandacht voor duurzaamheid.
  • Virtuele sociale evenementen.
  • Doorlopende campagnes.

Gerelateerde vacatures

Pursuit Aerospace

Senior Data Scientist, Supplychainanalyse (op afstand, VS)

Pursuit Aerospace
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BLucht- en ruimtevaartMaakindustrie

Ontwikkel machinelearning-, prognose- en AI-oplossingen voor de toeleveringsketen van vliegtuigonderdelen van Pursuit Aerospace. Verbeter voorraden, klantleveringen, productieplanning en kosten.

Openen
Avalon Healthcare Solutions

Senior AI Engineer, Florida Remote | Avalon Healthcare Solutions

Avalon Healthcare Solutions

Ontwikkel en leid AI-systemen voor productie, waaronder agentische workflows, retrieval-augmented generation en automatisering, voor het diagnostische intelligentieplatform van Avalon Healthcare Solutions. Help de zorgprocessen en klinische resultaten te verbeteren met betrouwbare, goed beheerde AI-oplossingen.

Openen
Clipbook

Oprichtend senior software-engineer, Europa (remote)

Clipbook

Bouw bij Clipbook schaalbare AI-informatiesystemen voor meer dan 200 klanten. Ontwikkel productieklare LLM-workflows, API's en fundamentele softwaresystemen.

Openen
Jeeves

Senior AI Engineer voor LLM-workflows — Jeeves (remote, Argentinië)

Jeeves

Leid productieklare LLM-workflows voor het bankplatform van Jeeves dat op stablecoins draait. Bouw betrouwbare AI-systemen voor financiële automatisering, monitoring en gereguleerde financiële beslissingen.

Openen
Avalon Healthcare Solutions

Senior AI Engineer voor generatieve AI en agentische systemen

Avalon Healthcare Solutions
51 – 200 Medewerkers
B2BGezondheidszorgZorgverzekering

Ontwikkel en leid productiesystemen voor generatieve AI en agentische systemen voor Avalons platform voor diagnostische intelligentie. Geef richting aan implementatie, automatisering, evaluatie en de technische koers.

Openen
DATAGROUP

Senior software-engineer met AI-ondersteuning

DATAGROUP
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesMarketingSaaS

Bouw software voor hyperautomatisering en workflowbeheer bij de Duitse IT-dienstverlener DATAGROUP. Ontwikkel veilige full-stackapplicaties, API’s, CI/CD-pipelines en teststrategieën.

Openen
HP France

Senior lead analytics en governance van AI-platforms

HP France
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie

Geef leiding aan governance en analytics voor AI-platforms binnen de onderneming en verbeter prognoses, kostenbeheer en adoptie. Ontwikkel dashboards voor directieleden, governancebeleid en voorspellende modellen ter ondersteuning van duurzaam AI-gebruik.

Openen