LogoFresh Jobs Ahead
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
51 – 200 Karyawan
HukumKecerdasan buatanKonsultasi
Attus Procuradoria Digital mengembangkan SaaS berbasis AI untuk kejaksaan pemerintah dan departemen hukum. Platformnya memadukan AI generatif dan otomatisasi alur kerja untuk memproses permohonan, putusan, perjanjian, serta dokumen hukum lainnya; menyiapkan draf dan teks berita acara; memantau tenggat waktu; serta mengatur distribusi dan pengelolaan perkara. Platform ini juga mendukung pemulihan utang pajak melalui pembersihan dan pengayaan data menggunakan sumber pemerintah. Sistemnya dilatih dan dikonfigurasi sesuai konteks operasional setiap kejaksaan, sehingga jaksa, manajer, dan penasihat hukum dapat lebih banyak berfokus pada pekerjaan strategis, sementara operasional hukum rutin ditangani secara digital.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Dukungan Teknis

Mendukung pelanggan yang menggunakan platform hukum digital Attus dengan memilah permintaan, menyelidiki insiden, memvalidasi lingkungan, dan meneruskan kasus kompleks. Peran ini menggunakan SQL dan memerlukan komunikasi yang jelas serta empatik dalam bahasa Portugis.

BRBrasilJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisTeknisi dukungan
SQL

Deskripsi

  • Menjadi kontak pertama bagi pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan teknis lini depan.
  • Menangani tiket dukungan mulai dari pendaftaran dan klasifikasi hingga penyelesaian.
  • Memenuhi perjanjian dan sasaran tingkat layanan (SLA dan SLO).
  • Menyelidiki insiden dan pertanyaan menggunakan alat departemen serta meninjau alur kerja untuk menemukan akar masalah.
  • Mengidentifikasi apakah masalah berasal dari aturan bisnis, pertanyaan tentang penggunaan sistem, atau kegagalan integrasi dasar.
  • Meneruskan tiket kompleks ke tingkat dukungan yang lebih tinggi.
  • Memberi tahu pelanggan tentang perkembangan permintaan mereka.
  • Memvalidasi perbedaan antara lingkungan produksi (PRD) dan staging atau penerimaan (HML).
  • Menggunakan SQL untuk analisis dan penyelidikan.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan proaktif kepada pelanggan selama seluruh siklus tiket.
  • Mencatat tiket secara akurat dan jelas dalam bahasa Portugis.

Persyaratan

  • Sedang menempuh atau telah menyelesaikan pendidikan tinggi di bidang teknologi informasi atau bidang terkait; diutamakan minimal semester empat.
  • Pengetahuan tingkat menengah tentang SQL, Postman, JSON, dan BPMN dasar.
  • Kemampuan Excel tingkat menengah, termasuk fungsi pencarian, rumus dasar, dan pengorganisasian spreadsheet.
  • Mampu mempelajari alat dukungan seperti Zendesk dengan cepat.
  • Komunikasi lisan dan tulisan yang kuat, dengan empati, kejelasan, dan penyampaian ringkas.
  • Cepat belajar.
  • Berkomitmen untuk terus belajar.
  • Mampu memahami dan bernalar dari sudut pandang pelanggan.
  • Berfokus pada pengalaman pelanggan yang baik.
  • Kolaboratif serta bersedia memberi dan meminta bantuan.
  • Mampu berkomunikasi secara efektif lintas departemen.
  • Proaktif dan terorganisasi.
  • Menjunjung nilai kejujuran, etika, keunggulan, kepedulian dalam bekerja, penghargaan, rasa hormat, dan kesopanan.
  • Bersedia melakukan perjalanan dinas.
  • Bertempat tinggal di Belo Horizonte, ibu kota atau wilayah metropolitannya, atau São Paulo, ibu kota atau wilayah metropolitannya.
  • Pengalaman dalam layanan pelanggan, dukungan teknis, help desk, atau hubungan pelanggan menjadi nilai tambah.
  • Pengetahuan SQL tingkat lanjut menjadi nilai tambah.
  • Pengetahuan dasar tentang hukum administrasi atau jaminan sosial, pembayaran yang diperintahkan pengadilan, atau prosedur terkait menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi jiwa.
  • Diskon melalui mitra apotek, ahli gizi, dan psikolog.
  • Akses ke aplikasi kebugaran Clude.
  • Keanggotaan Total Pass.
  • Program olahraga di tempat kerja.
  • Tunjangan makan.
  • Kartu Caju dengan hadiah khusus pada bulan ulang tahun.
  • Bantuan pendidikan.
  • Tunjangan buku.
  • Pengembangan profesional berkelanjutan.
  • Program Inovasi.
  • Perangkat kerja dengan dua monitor.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Waktu libur untuk upacara kelulusan.
  • Hadiah untuk merayakan kelahiran anak karyawan.
  • Hadiah saat kembali dari cuti ayah.
  • Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
  • Paket sambutan ramah lingkungan.
  • Budaya yang berfokus pada keberlanjutan.
  • Acara sosial virtual.
  • Kampanye berkelanjutan.

Lowongan Terkait

Martin & Company

Direktur Konsultasi Asuransi Properti dan Kecelakaan

Martin & Company
51 – 200 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika Serikat
$120.000 – $150.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisDirektur

Pimpin proyek konsultasi asuransi properti dan kecelakaan yang berhadapan langsung dengan klien di Martin & Company, firma penasihat asuransi berbasis teknologi. Tentukan cakupan proyek, jaga mutu pelaksanaan, kembangkan akun klien, dan bimbing konsultan.

Buka
General Dynamics Information Technology

Wakil Presiden dan General Manager, Angkatan Laut dan Korps Marinir

General Dynamics Information Technology
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatSCCarolina SelatanVAVirginia
$279.718 – $345.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden
Cloud

Memimpin portofolio layanan teknologi GDIT untuk Angkatan Laut dan Korps Marinir, dengan pendapatan tahunan lebih dari $700 juta. Menetapkan strategi bisnis, mengawasi kinerja keuangan dan pelaksanaan, serta mendorong pertumbuhan di berbagai program pertahanan.

Buka