LogoFresh Jobs Ahead
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
51 – 200 Töötajad
NõustamineÕigusTehisintellekt
Attus Procuradoria Digital arendab tehisintellektil põhinevaid SaaS-lahendusi avalikele prokuratuuridele ja õigusosakondadele. Selle platvorm ühendab generatiivse tehisintellekti ja töövoogude automatiseerimise petitsioonide, kohtuotsuste, lepingute ja muude juriidiliste dokumentide töötlemiseks, kavandite ja protokolltekstide koostamiseks, tähtaegade jälgimiseks ning kohtuasjade jaotamise ja haldamise korraldamiseks. Samuti toetab see maksuvõlgade sissenõudmist, puhastades ja rikastades andmeid valitsusasutuste allikate abil. Süsteem treenitakse ja seadistatakse iga procuradoria tegevuskonteksti järgi, aidates prokuröridel, juhtidel ja õigusnõustajatel pühendada rohkem aega strateegilisele tööle, samal ajal kui rutiinsed õiguslikud toimingud tehakse digitaalselt.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Tehnilise toe analüütik

Toetad Attuse digitaalse õigusplatvormi kliente, liigitades pöördumisi, uurides juhtumeid, kontrollides keskkondi ja suunates keerukad juhtumid edasi. Töös kasutatakse SQL-i ning vaja on selget ja empaatilist portugali keeles suhtlemist.

BRBrasiiliaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: portugaliKlienditoe insener
SQL

Kirjeldus

  • Oled klientide päringute esimene kontaktisik ja pakud esmatasandi tehnilist tuge.
  • Käsitled tugipileteid alates registreerimisest ja liigitamisest kuni lahendamiseni.
  • Täidad teenustaseme kokkuleppeid ja eesmärke (SLA-d ja SLO-d).
  • Uurid osakonna tööriistade abil juhtumeid ja küsimusi ning vaatad töövood üle, et leida algpõhjused.
  • Selgitad välja, kas probleemid tulenevad ärireeglitest, süsteemi kasutamise küsimustest või lihtsatest integratsioonitõrgetest.
  • Suunad keerukad piletid kõrgema taseme tugitiimidele.
  • Hoiad kliente päringute edenemisega kursis.
  • Kontrollid tootmis- (PRD) ning testimis- või vastuvõtukeskkondade (HML) erinevusi.
  • Kasutad analüüsiks ja uurimiseks SQL-i.
  • Suhtled klientidega kogu pileti käsitlemise vältel selgelt ja ennetavalt.
  • Koostad piletite kohta täpsed ja selged sissekanded portugali keeles.

Nõuded

  • Õpid praegu infotehnoloogia või sellega seotud valdkonna erialal või oled selle kraadi omandanud; eelistatavalt vähemalt neljandal semestril.
  • SQL-i, Postmani, JSON-i ja BPMN-i põhialuste kesktasemel tundmine.
  • Exceli kesktaseme oskus, sealhulgas otsingufunktsioonid, põhivalemid ja arvutustabelite korrastamine.
  • Oskus õppida kiiresti kasutama tugivahendeid, näiteks Zendeski.
  • Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus; suhtled empaatiliselt, selgelt ja konkreetselt.
  • Õpid kiiresti.
  • Pühendud pidevale õppimisele.
  • Oskad mõista ja arvestada kliendi vaatenurgaga.
  • Keskendud hea kliendikogemuse pakkumisele.
  • Oled koostööaldis ning valmis nii abi pakkuma kui ka küsima.
  • Oskad tõhusalt suhelda eri osakondadega.
  • Oled algatusvõimeline ja organiseeritud.
  • Järgid aususe, eetika, tipptaseme, hoolika töö, tunnustamise, austuse ja viisakuse väärtusi.
  • Oled valmis reisima.
  • Elad Belo Horizontes, selle pealinnapiirkonnas või suurlinnapiirkonnas või São Paulos, selle pealinnapiirkonnas või suurlinnapiirkonnas.
  • Kogemus klienditeeninduse, tehnilise toe, kasutajatoe või kliendisuhete alal tuleb kasuks.
  • SQL-i kõrgtasemel oskus tuleb kasuks.
  • Haldus- või sotsiaalkindlustusõiguse, kohtu määratud maksekorralduste või seotud menetluste põhiteadmised tulevad kasuks.

Hüved

  • Ravikindlustus.
  • Elukindlustus.
  • Soodustused apteegi-, toitumisnõustaja- ja psühholoogiapartnerite juures.
  • Juurdepääs Clude heaolurakendusele.
  • Total Passi liikmesus.
  • Töökoha treeninguprogramm.
  • Toidutoetus.
  • Caju kaart koos erilise sünnipäevakuu kingitusega.
  • Õppetoetus.
  • Raamatusoodustus.
  • Pidev professionaalne areng.
  • Innovatsiooniprogramm.
  • Kahe monitoriga töökoht.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Vaba aeg lõpuaktusel osalemiseks.
  • Kingitus töötaja uue lapse sünni tähistamiseks.
  • Kingitus isapuhkuselt naasmisel.
  • Toetav ja koostööle suunatud töökeskkond.
  • Keskkonnasõbralik tervituskomplekt.
  • Jätkusuutlikkusele keskenduv kultuur.
  • Virtuaalsed seltskonnaüritused.
  • Pidevad kampaaniad.

Seotud töökohad

Vanguard

Kliendikogemuse konsultant Vanguardis

Vanguard
H1B viisa sponsorB2BB2CRahandus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaNCPõhja-CarolinaPAPennsylvaniaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKonsultant

Tutvustad Vanguardi digiplatvorme pensioniplaanides osalejatele ja plaanide sponsoritele ning toetad müüki, kliendisuhete haldamist, äriarendust ja klientide hoidmist. Teed koostööd ettevõtte siseste tiimidega, et sobitada digilahendused klientide eesmärkidega ja lahendada keerukaid päringuid.

Ava