LogoFresh Jobs Ahead
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
51 – 200 Anställda
Artificiell intelligensJuridikKonsultverksamhet
Attus Procuradoria Digital utvecklar AI-drivna SaaS-lösningar för offentliga juridiska ombud och juridiska avdelningar. Plattformen kombinerar generativ AI och automatisering av arbetsflöden för att hantera inlagor, domar, avtal och andra juridiska dokument, ta fram utkast och protokolltexter, bevaka tidsfrister samt organisera fördelning och hantering av ärenden. Den stöder även indrivning av offentliga skulder genom datarensning och berikning med hjälp av myndighetskällor. Systemet tränas och konfigureras utifrån varje juridiskt ombuds verksamhetskontext, så att åklagare, chefer och juridiska rådgivare kan ägna mer tid åt strategiskt arbete medan rutinmässiga juridiska processer hanteras digitalt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportanalytiker

Stöd kunder som använder Attus digitala juridiska plattform genom att prioritera ärenden, utreda incidenter, validera miljöer och eskalera komplexa fall. Rollen innebär arbete med SQL och kräver tydlig och empatisk kommunikation på portugisiska.

BRBrasilienDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaSupportingenjör
SQL

Beskrivning

  • Var kundernas första kontakt och ge teknisk support på första linjen.
  • Hantera supportärenden från registrering och klassificering till lösning.
  • Uppfyll serviceavtal och servicemål (SLA och SLO).
  • Utred incidenter och frågor med avdelningens verktyg och granska arbetsflöden för att hitta grundorsaker.
  • Identifiera om problem beror på affärsregler, frågor om systemanvändning eller enklare integrationsfel.
  • Eskalera komplexa ärenden till högre supportnivåer.
  • Håll kunderna informerade om hur deras ärenden fortskrider.
  • Validera skillnader mellan produktionsmiljöer (PRD) och staging- eller acceptanstestmiljöer (HML).
  • Använd SQL för analys och utredning.
  • Kommunicera tydligt och proaktivt med kunderna under hela ärendets gång.
  • Dokumentera ärenden korrekt och tydligt på portugisiska.

Krav

  • Studerar för närvarande eller har en examen inom informationsteknik eller ett närliggande område; helst har du slutfört minst den fjärde terminen.
  • Goda kunskaper på mellannivå i SQL, Postman, JSON och grundläggande BPMN.
  • Goda kunskaper i Excel på mellannivå, inklusive sökfunktioner, grundläggande formler och organisering av kalkylblad.
  • Förmåga att snabbt lära sig supportverktyg som Zendesk.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt empati, tydlighet och förmåga att uttrycka sig kortfattat.
  • Lär dig snabbt.
  • Engagerad i kontinuerligt lärande.
  • Kan förstå och resonera utifrån kundens perspektiv.
  • Fokuserad på att skapa en bra kundupplevelse.
  • Samarbetsinriktad och villig att både hjälpa andra och be om hjälp.
  • Kan kommunicera effektivt mellan olika avdelningar.
  • Proaktiv och organiserad.
  • Delar värderingar som ärlighet, etik, hög kvalitet, omsorg i leveransen, uppskattning, respekt och hövlighet.
  • Tillgänglig för resor.
  • Bor i Belo Horizonte, dess huvudstadsområde eller storstadsregion, eller i São Paulo, dess huvudstadsområde eller storstadsregion.
  • Erfarenhet av kundservice, teknisk support, helpdesk eller kundrelationer är meriterande.
  • Avancerade kunskaper i SQL är meriterande.
  • Grundläggande kunskaper i förvaltningsrätt eller socialförsäkringsrätt, domstolsbeslutade betalningsorder eller relaterade förfaranden är meriterande.

Förmåner

  • Sjukförsäkring.
  • Livförsäkring.
  • Rabatter hos samarbetspartner inom apotek, nutrition och psykologi.
  • Tillgång till hälsoappen Clude.
  • Medlemskap i Total Pass.
  • Träningsprogram på arbetsplatsen.
  • Måltidsbidrag.
  • Caju-kort med en särskild gåva under födelsedagsmånaden.
  • Utbildningsbidrag.
  • Bokbidrag.
  • Kontinuerlig yrkesutveckling.
  • Innovationsprogram.
  • Arbetsplats med dubbla skärmar.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Ledighet för examensceremonier.
  • Gåva för att fira när en medarbetare får barn.
  • Gåva vid återkomst efter föräldraledighet för pappor.
  • Stöttande och samarbetsinriktad arbetsmiljö.
  • Miljövänligt välkomstpaket.
  • Hållbarhetsfokuserad kultur.
  • Virtuella sociala evenemang.
  • Löpande kampanjer.

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Anställda
BesöksnäringHälso- och sjukvårdLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaÖversättare

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna