مسؤول عمليات السفر
EXL
إدارة أسعار نظام التوزيع العالمي (GDS) والاستبدالات والتسعير ومسارات السفر، مع معالجة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني. دعم تحسين الإجراءات وضمان تقديم خدمات سفر دقيقة.
فتح
تطوّر شركة Attus Procuradoria Digital حلول برمجيات كخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصالح النيابات والدوائر القانونية الحكومية. تجمع منصتها بين الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة سير العمل لمعالجة المذكرات والأحكام والاتفاقيات وغيرها من المستندات القانونية، وإعداد المسودات والنصوص الأولية، ومتابعة المواعيد النهائية، وتنظيم توزيع القضايا وإدارتها. كما تدعم استرداد الديون الضريبية من خلال تنقية البيانات وإثرائها باستخدام مصادر حكومية. ويُدرَّب النظام ويُضبط وفق سياق العمل الخاص بكل نيابة، ما يساعد المدعين والمديرين والمستشارين القانونيين على تخصيص وقت أكبر للعمل الاستراتيجي، بينما تُدار العمليات القانونية الروتينية رقمياً.
محلل الدعم الفني
دعم العملاء الذين يستخدمون منصة Attus القانونية الرقمية عبر فرز الطلبات والتحقيق في الحوادث والتحقق من البيئات وتصعيد الحالات المعقدة. يتطلب الدور استخدام SQL والتواصل بوضوح وتعاطف باللغة البرتغالية.
الوصف
- كن نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء وقدم الدعم الفني المباشر.
- تولَّ تذاكر الدعم من تسجيلها وتصنيفها حتى حلها.
- الالتزام باتفاقيات ومستهدفات مستوى الخدمة (SLAs وSLOs).
- التحقيق في الحوادث والاستفسارات باستخدام أدوات القسم، ومراجعة سير العمل لتحديد الأسباب الجذرية.
- تحديد ما إذا كانت المشكلات ناتجة عن قواعد العمل أو الاستفسارات المتعلقة باستخدام النظام أو أعطال التكامل الأساسية.
- تصعيد التذاكر المعقدة إلى مستويات دعم أعلى.
- إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم طلباتهم.
- التحقق من الاختلافات بين بيئات الإنتاج (PRD) والتجهيز أو القبول (HML).
- استخدام SQL للتحليل والتحقيق.
- التواصل بوضوح وبشكل استباقي مع العملاء طوال دورة حياة كل تذكرة.
- كتابة سجلات دقيقة وواضحة للتذاكر باللغة البرتغالية.
المتطلبات
- يدرس حاليًا أو يحمل شهادة في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة؛ ويفضل أن يكون قد أتم أربعة فصول دراسية على الأقل.
- معرفة متوسطة بـ SQL وPostman وJSON وأساسيات BPMN.
- مهارات متوسطة في Excel، بما في ذلك دوال البحث والصيغ الأساسية وتنظيم جداول البيانات.
- القدرة على تعلم أدوات الدعم مثل Zendesk بسرعة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع التعاطف والوضوح والإيجاز.
- سرعة التعلم.
- الالتزام بالتعلم المستمر.
- القدرة على الفهم والاستدلال من منظور العميل.
- التركيز على تقديم تجربة متميزة للعملاء.
- روح التعاون والاستعداد لتقديم المساعدة وطلبها.
- القدرة على التواصل بفعالية بين الأقسام.
- المبادرة والتنظيم.
- الالتزام بقيم الصدق والأخلاق والتميز والعناية في العمل والتقدير والاحترام واللباقة.
- الاستعداد للسفر.
- الإقامة في بيلو هوريزونتي أو عاصمتها أو منطقتها الحضرية، أو في ساو باولو أو عاصمتها أو منطقتها الحضرية.
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو مكتب المساعدة أو علاقات العملاء ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة المتقدمة بـ SQL ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة الأساسية بالقانون الإداري أو قانون الضمان الاجتماعي أو أوامر الدفع الصادرة عن المحاكم أو الإجراءات ذات الصلة ميزة إضافية.
المزايا
- تأمين صحي.
- تأمين على الحياة.
- خصومات لدى شركاء الصيدليات واختصاصيي التغذية وعلماء النفس.
- إمكانية الوصول إلى تطبيق Clude للعافية.
- عضوية Total Pass.
- برنامج للتمارين في مكان العمل.
- بدل وجبات.
- بطاقة Caju مع هدية خاصة في شهر عيد الميلاد.
- مساعدة تعليمية.
- بدل كتب.
- تطوير مهني مستمر.
- برنامج الابتكار.
- إعداد عمل بشاشتين.
- FreeDay.
- Momento Off.
- إجازة لحضور حفلات التخرج.
- هدية للاحتفال بمولود جديد للموظف.
- هدية عند العودة من إجازة الأبوة.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية.
- مجموعة ترحيب صديقة للبيئة.
- ثقافة تركز على الاستدامة.
- فعاليات اجتماعية افتراضية.
- حملات مستمرة.
وظائف ذات صلة
مدير سلامة العمليات للمملكة المتحدة وأيرلندا
Jensen Hughes
قيادة نمو استشارات سلامة العمليات لدى جنسن هيوز في المملكة المتحدة وأيرلندا. تطوير الخدمات وتقديم المشورة للعملاء الصناعيين وتنمية الأعمال وإرشاد الفرق الفنية.
فتح
مدير عام، إصلاح تصادمات السيارات – بومبانو بيتش
Crash Champions
الولايات المتحدة
فلوريدا75,000 US$ – 141,750 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمديرقد عمليات إصلاح أضرار التصادم اليومية في مركز Crash Champions في بومبانو بيتش، وأشرف على الإنتاج والموظفين وجودة الإصلاح والتقديرات وأهداف الأداء. ادعم الفريق وطوّره، وأدر سير العمل من استلام المركبة حتى تسليمها.
فتح
مدير السياسات التشريعية
EYالولايات المتحدة
ماريلاند
واشنطن314,500 US$ – 597,500 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة استراتيجية EY في الكونغرس والجهات التنظيمية بشأن القضايا المؤثرة في الشركة ومهنة المحاسبة. يشمل الدور ممارسة الضغط، وتقديم المشورة لصانعي السياسات، وتمثيل EY في واشنطن.
فتح
محاسب مبتدئ لدى Xero (عمل هجين، نيوزيلندا)
Xero
ساهم في إقفال نهاية الشهر والتسويات وإعداد التقارير المالية لدى Xero. طوّر إجراءات المحاسبة واستكشف الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في شركة عالمية لبرمجيات الشركات الصغيرة.
فتح
كاتب حسابات أول / مساعد محاسب
Havas
هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة)في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الصينيةمحاسبإدارة المعاملات بين شركات هافاس والمهام المحاسبية اليومية في هونغ كونغ. دعم الإقفال الشهري والتدقيق وإعداد الميزانيات والضوابط الداخلية.
فتح
مهندس تكامل – Java وREST وOpenAPI
Harmoney
بلجيكا3,000 € – 5,250 € / شهر
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الهولنديةمهندس حلولطوّر تكاملات قائمة على Java وادعمها لمنصة Harmoney السحابية للامتثال، انطلاقًا من مكتبها في غنت. تولَّ مسؤولية كتالوج التكاملات وساهم في إعداد سوق مستقبلي لها.
فتح
مهندس خدمات ميدانية، المجهر الإلكتروني (أيرلندا)
Thermo Fisher Scientific
صيانة مجاهر Thermo Fisher Scientific الإلكترونية وإصلاحها، مع دعم العملاء في أنحاء أيرلندا. تشمل المهام التركيب واستكشاف الأعطال وتدريب العملاء وتقديم الخدمة الفنية.
فتح
منسق خدمات ودعم فني — التبريد التجاري من Carrier (صربيا، في الموقع)
Carrier Commercial Refrigeration
تنسيق خدمات المعدات والدعم الفني لعملاء Carrier للتبريد التجاري في صربيا. يجمع الدور بين العمل الميداني على المعدات، واستفسارات العملاء، وتوثيق الخدمات، واستكشاف الأعطال، وتصعيد المشكلات.
فتح
مهندس دعم فني من المستوى الثاني
Twilioساعد الشركات على استخدام منصة Twilio للاتصالات وواجهاتها البرمجية وحزم تطوير البرمجيات. استكشاف مشكلات JavaScript والشبكات وSIP وVoIP وجودة الخدمة وإصلاحها.
فتح