مطوّر ذكاء الأعمال، Qlik وMicrosoft Fabric — Saab
Saab
طوّر حلول التحليلات باستخدام Qlik وPower BI وMicrosoft Fabric لدعم أعمال Saab في الدفاع والأمن. حوّل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وقدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
فتح
تطوّر شركة Attus Procuradoria Digital حلول برمجيات كخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصالح النيابات والدوائر القانونية الحكومية. تجمع منصتها بين الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة سير العمل لمعالجة المذكرات والأحكام والاتفاقيات وغيرها من المستندات القانونية، وإعداد المسودات والنصوص الأولية، ومتابعة المواعيد النهائية، وتنظيم توزيع القضايا وإدارتها. كما تدعم استرداد الديون الضريبية من خلال تنقية البيانات وإثرائها باستخدام مصادر حكومية. ويُدرَّب النظام ويُضبط وفق سياق العمل الخاص بكل نيابة، ما يساعد المدعين والمديرين والمستشارين القانونيين على تخصيص وقت أكبر للعمل الاستراتيجي، بينما تُدار العمليات القانونية الروتينية رقمياً.
محلل الدعم الفني
دعم العملاء الذين يستخدمون منصة Attus القانونية الرقمية عبر فرز الطلبات والتحقيق في الحوادث والتحقق من البيئات وتصعيد الحالات المعقدة. يتطلب الدور استخدام SQL والتواصل بوضوح وتعاطف باللغة البرتغالية.
الوصف
- كن نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء وقدم الدعم الفني المباشر.
- تولَّ تذاكر الدعم من تسجيلها وتصنيفها حتى حلها.
- الالتزام باتفاقيات ومستهدفات مستوى الخدمة (SLAs وSLOs).
- التحقيق في الحوادث والاستفسارات باستخدام أدوات القسم، ومراجعة سير العمل لتحديد الأسباب الجذرية.
- تحديد ما إذا كانت المشكلات ناتجة عن قواعد العمل أو الاستفسارات المتعلقة باستخدام النظام أو أعطال التكامل الأساسية.
- تصعيد التذاكر المعقدة إلى مستويات دعم أعلى.
- إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم طلباتهم.
- التحقق من الاختلافات بين بيئات الإنتاج (PRD) والتجهيز أو القبول (HML).
- استخدام SQL للتحليل والتحقيق.
- التواصل بوضوح وبشكل استباقي مع العملاء طوال دورة حياة كل تذكرة.
- كتابة سجلات دقيقة وواضحة للتذاكر باللغة البرتغالية.
المتطلبات
- يدرس حاليًا أو يحمل شهادة في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة؛ ويفضل أن يكون قد أتم أربعة فصول دراسية على الأقل.
- معرفة متوسطة بـ SQL وPostman وJSON وأساسيات BPMN.
- مهارات متوسطة في Excel، بما في ذلك دوال البحث والصيغ الأساسية وتنظيم جداول البيانات.
- القدرة على تعلم أدوات الدعم مثل Zendesk بسرعة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع التعاطف والوضوح والإيجاز.
- سرعة التعلم.
- الالتزام بالتعلم المستمر.
- القدرة على الفهم والاستدلال من منظور العميل.
- التركيز على تقديم تجربة متميزة للعملاء.
- روح التعاون والاستعداد لتقديم المساعدة وطلبها.
- القدرة على التواصل بفعالية بين الأقسام.
- المبادرة والتنظيم.
- الالتزام بقيم الصدق والأخلاق والتميز والعناية في العمل والتقدير والاحترام واللباقة.
- الاستعداد للسفر.
- الإقامة في بيلو هوريزونتي أو عاصمتها أو منطقتها الحضرية، أو في ساو باولو أو عاصمتها أو منطقتها الحضرية.
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو مكتب المساعدة أو علاقات العملاء ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة المتقدمة بـ SQL ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة الأساسية بالقانون الإداري أو قانون الضمان الاجتماعي أو أوامر الدفع الصادرة عن المحاكم أو الإجراءات ذات الصلة ميزة إضافية.
المزايا
- تأمين صحي.
- تأمين على الحياة.
- خصومات لدى شركاء الصيدليات واختصاصيي التغذية وعلماء النفس.
- إمكانية الوصول إلى تطبيق Clude للعافية.
- عضوية Total Pass.
- برنامج للتمارين في مكان العمل.
- بدل وجبات.
- بطاقة Caju مع هدية خاصة في شهر عيد الميلاد.
- مساعدة تعليمية.
- بدل كتب.
- تطوير مهني مستمر.
- برنامج الابتكار.
- إعداد عمل بشاشتين.
- FreeDay.
- Momento Off.
- إجازة لحضور حفلات التخرج.
- هدية للاحتفال بمولود جديد للموظف.
- هدية عند العودة من إجازة الأبوة.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية.
- مجموعة ترحيب صديقة للبيئة.
- ثقافة تركز على الاستدامة.
- فعاليات اجتماعية افتراضية.
- حملات مستمرة.
وظائف ذات صلة
محلل تصور البيانات
TaskUs
أنشئ لوحات معلومات وتقارير باستخدام Power BI لعملاء TaskUs، وحوّل البيانات المعقدة إلى رؤى واضحة ومفيدة. تعاون مع فرق الأعمال والفرق التقنية لتقديم تقارير دقيقة.
فتح
مهندس بيانات مشارك أول
EYفي EY، حلّل بيانات الأعمال وأنشئ لوحات معلومات Power BI لمشروعات علوم اتخاذ القرار للعملاء. طوّر الحلول باستخدام SQL وETL ومنصة Power Platform.
فتح
مدير مشارك لتحليلات المواهب وعلم التقييم — إيلي ليلي، إنديانابوليس بنظام هجين
Eli Lilly and Company
الولايات المتحدة132,000 US$ – 193,600 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة استراتيجية ليلي للاستماع إلى الموظفين وعلم التقييم. توظيف القياس النفسي وتقييم البرامج وتحليلات الذكاء الاصطناعي المسؤول لدعم قرارات القوى العاملة.
فتح
مهندس بيانات، مجموعة إكسپليو — البرتغال بنظام هجين
Expleo Group
أنشئ خطوط معالجة ETL/ELT ومنتجات بيانات قابلة لإعادة الاستخدام لخدمات إكسپليو الهندسية والتقنية. اربط Azure وSnowflake وواجهات API ومصادر AWS لدعم الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتقارير.
فتح
مهندس بيانات، Semarchy وSQL
OPEN
أنشئ وحسّن خطوط أنابيب البيانات لمنصات مصرفية حيوية باستخدام Semarchy xDI وSQL. انضم إلى فريق بيانات يعمل على استيعاب البيانات وتحويلها وجودتها وتسليمها إلى بيئة الإنتاج.
فتح
مهندس بيانات أول، ترحيل إلى Databricks
Sigma Software Group
ترحيل منصة تحليلات تجزئة واسعة النطاق من BigQuery إلى Databricks، مع بناء بنى Lakehouse وخطوط معالجة Spark وحلول بيانات محكومة لدى Sigma Software Group.
فتح
مهندس بيانات PySpark
YASH Technologiesأنشئ مسارات بيانات قابلة للتوسع باستخدام PySpark في YASH Technologies. طوّر سير عمل ETL/ELT باستخدام Microsoft Fabric وSpark SQL وLakehouse وData Factory.
فتح
مدير أول لبرنامج إدارة دورة حياة قطاع التجزئة
Expleo Group
قيادة تنفيذ تقنيات إدارة دورة حياة قطاع التجزئة في دبي، مع تنسيق مبادرات تحسين الأسعار ونقل المخزون بين المتاجر بالتعاون مع شريك AWS. يشمل الدور جاهزية بيانات سلسلة الإمداد، والتنفيذ متعدد الوظائف، وتبنّي المستخدمين، ورفع التقارير التنفيذية.
فتح
مدير أول للفئات الرقمية، مشتريات تقنية المعلومات
Cabot Corporation
قيادة التوريد التقني العالمي ومفاوضات الموردين وتحويل المشتريات في قطاع الكيماويات المتخصصة لدى شركة كابوت. تركيز على بناء الشراكات وتحقيق القيمة وإدارة فئات التقنية.
فتح