Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
Η Attus Procuradoria Digital αναπτύσσει λύσεις SaaS με τεχνητή νοημοσύνη για δημόσιες εισαγγελικές υπηρεσίες και νομικά τμήματα. Η πλατφόρμα της συνδυάζει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη με την αυτοματοποίηση ροών εργασίας για την επεξεργασία δικογράφων, δικαστικών αποφάσεων, συμφωνιών και άλλων νομικών εγγράφων, την προετοιμασία προσχεδίων και σχεδίων κειμένων, την παρακολούθηση προθεσμιών, καθώς και την οργάνωση της κατανομής και της διαχείρισης υποθέσεων. Υποστηρίζει επίσης την είσπραξη φορολογικών οφειλών μέσω καθαρισμού και εμπλουτισμού δεδομένων από κυβερνητικές πηγές. Το σύστημα εκπαιδεύεται και διαμορφώνεται σύμφωνα με το επιχειρησιακό πλαίσιο κάθε εισαγγελικής υπηρεσίας, βοηθώντας εισαγγελείς, διοικητικά στελέχη και νομικούς συμβούλους να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στη στρατηγική εργασία, ενώ οι συνήθεις νομικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται ψηφιακά.

Αναλυτής τεχνικής υποστήριξης

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν τη νομική ψηφιακή πλατφόρμα της Attus, με διαλογή αιτημάτων, διερεύνηση περιστατικών, επαλήθευση περιβαλλόντων και κλιμάκωση σύνθετων υποθέσεων. Ο ρόλος περιλαμβάνει χρήση SQL και απαιτεί σαφή, ενσυναισθητική επικοινωνία στα πορτογαλικά.

Περιγραφή

  • Αποτελείτε το πρώτο σημείο επικοινωνίας για ερωτήματα πελατών και παρέχετε τεχνική υποστήριξη πρώτης γραμμής.
  • Διαχειρίζεστε αιτήματα υποστήριξης από την καταχώριση και την ταξινόμησή τους έως την επίλυσή τους.
  • Τηρείτε τις συμφωνίες και τους στόχους επιπέδου υπηρεσιών (SLAs και SLOs).
  • Διερευνάτε περιστατικά και ερωτήματα με τα εργαλεία του τμήματος, εξετάζοντας τις ροές εργασίας για να εντοπίσετε τις βασικές αιτίες.
  • Διαπιστώνετε αν τα ζητήματα οφείλονται σε επιχειρηματικούς κανόνες, ερωτήματα χρήσης του συστήματος ή βασικές αστοχίες διασύνδεσης.
  • Κλιμακώνετε σύνθετα αιτήματα σε ανώτερα επίπεδα υποστήριξης.
  • Ενημερώνετε τους πελάτες για την πρόοδο των αιτημάτων τους.
  • Επαληθεύετε τις διαφορές μεταξύ των περιβαλλόντων παραγωγής (PRD) και δοκιμών ή αποδοχής (HML).
  • Χρησιμοποιείτε SQL για ανάλυση και διερεύνηση.
  • Επικοινωνείτε με σαφήνεια και προνοητικότητα με τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια κάθε αιτήματος.
  • Συντάσσετε ακριβή και σαφή καταγραφή των αιτημάτων στα πορτογαλικά.

Απαιτήσεις

  • Σπουδάζετε ή είστε κάτοχος πτυχίου στην τεχνολογία πληροφοριών ή σε συναφή τομέα· προτιμάται να βρίσκεστε τουλάχιστον στο τέταρτο εξάμηνο.
  • Μεσαίου επιπέδου γνώση SQL, Postman, JSON και βασικών αρχών BPMN.
  • Μεσαίου επιπέδου δεξιότητες Excel, συμπεριλαμβανομένων συναρτήσεων αναζήτησης, βασικών τύπων και οργάνωσης υπολογιστικών φύλλων.
  • Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης εργαλείων υποστήριξης όπως το Zendesk.
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με ενσυναίσθηση, σαφήνεια και συνοπτική έκφραση.
  • Γρήγορη μάθηση.
  • Δέσμευση στη συνεχή μάθηση.
  • Ικανότητα κατανόησης και συλλογισμού από την οπτική του πελάτη.
  • Εστίαση στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.
  • Συνεργατική στάση και διάθεση τόσο για προσφορά όσο και για αίτημα βοήθειας.
  • Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ τμημάτων.
  • Προνοητικότητα και οργάνωση.
  • Συνάδεια με αξίες όπως η εντιμότητα, η δεοντολογία, η αριστεία, η φροντίδα στην εκτέλεση, η αναγνώριση, ο σεβασμός και η ευγένεια.
  • Διαθεσιμότητα για ταξίδια.
  • Διαμονή στο Μπέλο Οριζόντε, στην πρωτεύουσα ή στη μητροπολιτική περιοχή του, ή στο Σάο Πάολο, στην πρωτεύουσα ή στη μητροπολιτική περιοχή του.
  • Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στην τεχνική υποστήριξη, στο help desk ή στις σχέσεις με πελάτες αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η προχωρημένη γνώση SQL αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η βασική γνώση διοικητικού δικαίου ή δικαίου κοινωνικής ασφάλισης, δικαστικών εντολών πληρωμής ή σχετικών διαδικασιών αποτελεί πλεονέκτημα.

Παροχές

  • Ασφάλιση υγείας.
  • Ασφάλιση ζωής.
  • Εκπτώσεις μέσω συνεργαζόμενων φαρμακείων, διατροφολόγων και ψυχολόγων.
  • Πρόσβαση στην εφαρμογή ευεξίας Clude.
  • Συνδρομή Total Pass.
  • Πρόγραμμα άσκησης στον χώρο εργασίας.
  • Επίδομα γευμάτων.
  • Κάρτα Caju με ειδικό δώρο τον μήνα των γενεθλίων.
  • Εκπαιδευτική ενίσχυση.
  • Επίδομα βιβλίων.
  • Συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη.
  • Πρόγραμμα Καινοτομίας.
  • Εξοπλισμός με δύο οθόνες.
  • FreeDay.
  • Momento Off.
  • Άδεια για τελετές αποφοίτησης.
  • Δώρο για τον εορτασμό της γέννησης παιδιού εργαζομένου.
  • Δώρο κατά την επιστροφή από άδεια πατρότητας.
  • Υποστηρικτικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
  • Οικολογικό πακέτο καλωσορίσματος.
  • Κουλτούρα με επίκεντρο τη βιωσιμότητα.
  • Εικονικές κοινωνικές εκδηλώσεις.
  • Συνεχείς καμπάνιες.

Σχετικές θέσεις εργασίας

4M Analytics

Ανώτερος μηχανικός αλγορίθμων υπολογιστικής όρασης

4M Analytics

Ανάπτυξη συστημάτων υπολογιστικής όρασης και μηχανικής μάθησης για την πλατφόρμα χαρτογράφησης υπόγειων δικτύων της 4M Analytics. Ανάληψη ευθύνης για αλγορίθμους από την έρευνα έως την παραγωγή, σε συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής δεδομένων και προϊόντος.

Άνοιγμα
Joom

Διευθυντής Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών, Βραζιλία (Εξ αποστάσεως)

Joom

Αναλάβετε ανανεώσεις, διατήρηση πελατών και ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες της JoomPulse. Μετατρέψτε τα δεδομένα των Mercado Livre και Shopee σε πρακτικές προτάσεις για πωλητές σε ηλεκτρονικές αγορές.

Άνοιγμα
Cyera

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, ασφάλεια ταυτοτήτων

Cyera

Ηγήσου της ομάδας πωλήσεων της Cyera στον Βορειοδυτικό Ειρηνικό, ανάπτυξε την περιοχή και ξεπέρασε τους στόχους για την πλατφόρμα ασφάλειας AI και δεδομένων της εταιρείας.

Άνοιγμα
Terumo Medical Corporation

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων συστημάτων επεμβατικής ιατρικής της Terumo

Terumo Medical Corporation

Ηγεσία στις πωλήσεις ιατροτεχνολογικών προϊόντων σε περιοχή του βόρειου κεντρικού Νιου Τζέρσεϊ, με διαχείριση ομάδων πεδίου και σχέσεων με νοσοκομεία. Προώθηση των περιφερειακών εσόδων, των επιδόσεων πωλήσεων και της συμμορφούμενης προώθησης προϊόντων της Terumo Interventional Systems.

Άνοιγμα
Dream

Ανώτερος/η Υπεύθυνος/η Προγραμμάτων, Κυρίαρχη ΤΝ (Υβριδική εργασία, Ισραήλ)

Dream

Καθοδηγήστε τον οδικό χάρτη της Dream για την κυρίαρχη ΤΝ, εξυπηρετώντας κυβερνητικούς πελάτες και πελάτες κρίσιμων υποδομών, με συντονισμό έρευνας, μηχανικής, προϊόντος, λανσαρισμάτων και λειτουργιών με υποστήριξη ΤΝ.

Άνοιγμα
Claroty

Μηχανικός Αυτοματισμού Διασφάλισης Ποιότητας

Claroty

Ανάπτυξη αυτοματισμών API και διεπαφής χρήστη, καθώς και πυλών ποιότητας CI/CD, για την πλατφόρμα κυβερνοφυσικής ασφάλειας της Claroty. Συμβολή στην προστασία κρίσιμων υποδομών μέσω αξιόπιστων δοκιμών.

Άνοιγμα
Fluent Trade Technologies

Ειδικός προσέλκυσης ταλέντων – Τεχνική στελέχωση

Fluent Trade Technologies
51 – 200 Εργαζόμενοι
Fintech

Προσέλκυση τεχνικών ταλέντων για τις διεθνείς ομάδες της Fluent Trade Technologies και συντονισμός των προσλήψεων στην ΕΕ, την Ουκρανία και τις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα
SKF Group

Παγκόσμιος μηχανικός προϊόντων, ρουλεμάν — SKF, Μπανγκαλόρ

SKF Group

Σχεδιάστε προϊόντα ρουλεμάν, μοντέλα, σχέδια και παραλλαγές στην SKF, παγκόσμιο πάροχο λύσεων για περιστρεφόμενο εξοπλισμό. Υποστηρίξτε τον αρθρωτό σχεδιασμό, τις δοκιμές και τη διαχείριση του κύκλου ζωής προϊόντων.

Άνοιγμα
Webbing

Αναλυτής Απάτης Κινητής Τηλεφωνίας – Βουκουρέστι, Υβριδική Εργασία

Webbing

Διερευνήστε και αποτρέψτε την απάτη στις τηλεπικοινωνίες, στις παγκόσμιες υπηρεσίες συνδεσιμότητας της Webbing ως εικονικού παρόχου κινητής τηλεφωνίας και στις υπηρεσίες IoT. Αναλύστε κίνηση, περιαγωγή, SIM, φωνή, SMS και δεδομένα για να εντοπίζετε ανωμαλίες.

Άνοιγμα
The Clorox Company

Διευθυντής Οικονομικών, Οικονομικά Παραγωγής

The Clorox Company

Διαχείριση των οικονομικών δραστηριοτήτων παραγωγής στην Clorox, όπως ενοποίηση κόστους, προβλέψεις και μηνιαίο λογιστικό κλείσιμο. Συνεργασία με εργοστάσια, Προμήθειες και Σχεδιασμό Εφοδιασμού στο Μεξικό.

Άνοιγμα