Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital
Attus Procuradoria Digital phát triển các giải pháp SaaS ứng dụng trí tuệ nhân tạo dành cho các cơ quan công tố và phòng ban pháp lý công. Nền tảng kết hợp AI tạo sinh với tự động hóa quy trình để xử lý đơn từ, phán quyết, thỏa thuận và các tài liệu pháp lý khác; soạn thảo dự thảo và văn bản; theo dõi thời hạn; đồng thời tổ chức việc phân phối và quản lý vụ việc. Nền tảng cũng hỗ trợ thu hồi nợ thuế thông qua việc làm sạch và bổ sung dữ liệu từ các nguồn của chính phủ. Hệ thống được đào tạo và cấu hình theo bối cảnh hoạt động của từng cơ quan, giúp công tố viên, nhà quản lý và cố vấn pháp lý có thêm thời gian tập trung vào công việc chiến lược, trong khi các hoạt động pháp lý thường xuyên được xử lý bằng công nghệ số.

Chuyên viên phân tích hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng pháp lý số của Attus bằng cách phân loại yêu cầu, điều tra sự cố, xác minh môi trường và chuyển cấp các trường hợp phức tạp. Công việc sử dụng SQL và đòi hỏi giao tiếp rõ ràng, đồng cảm bằng tiếng Bồ Đào Nha.

Mô tả

  • Là đầu mối tiếp nhận đầu tiên các thắc mắc của khách hàng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu.
  • Xử lý phiếu hỗ trợ từ lúc tiếp nhận, phân loại đến khi giải quyết.
  • Đáp ứng các thỏa thuận và mục tiêu mức dịch vụ (SLA và SLO).
  • Điều tra sự cố và thắc mắc bằng các công cụ của bộ phận, rà soát quy trình làm việc để tìm nguyên nhân gốc rễ.
  • Xác định vấn đề bắt nguồn từ quy tắc nghiệp vụ, thắc mắc về cách sử dụng hệ thống hay lỗi tích hợp cơ bản.
  • Chuyển các phiếu phức tạp lên cấp hỗ trợ cao hơn.
  • Cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý yêu cầu.
  • Xác minh sự khác biệt giữa môi trường sản xuất (PRD) và môi trường thử nghiệm hoặc nghiệm thu (HML).
  • Sử dụng SQL để phân tích và điều tra.
  • Giao tiếp rõ ràng và chủ động với khách hàng trong suốt vòng đời của từng phiếu hỗ trợ.
  • Ghi chép thông tin phiếu hỗ trợ chính xác, rõ ràng bằng tiếng Bồ Đào Nha.

Yêu cầu

  • Đang theo học hoặc đã tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin hay lĩnh vực liên quan; ưu tiên từ học kỳ thứ tư trở lên.
  • Kiến thức trung cấp về SQL, Postman, JSON và BPMN cơ bản.
  • Kỹ năng Excel trung cấp, bao gồm các hàm tra cứu, công thức cơ bản và sắp xếp bảng tính.
  • Có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ như Zendesk.
  • Giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, thể hiện sự đồng cảm, rõ ràng và súc tích.
  • Tiếp thu nhanh.
  • Cam kết học hỏi liên tục.
  • Có khả năng thấu hiểu và suy luận từ góc nhìn của khách hàng.
  • Tập trung mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
  • Có tinh thần hợp tác, sẵn sàng hỗ trợ và chủ động nhờ giúp đỡ.
  • Có khả năng giao tiếp hiệu quả giữa các phòng ban.
  • Chủ động và có tổ chức.
  • Đồng điệu với các giá trị về sự trung thực, đạo đức, xuất sắc, tận tâm trong công việc, ghi nhận, tôn trọng và lịch sự.
  • Sẵn sàng đi công tác.
  • Sinh sống tại Belo Horizonte, thủ phủ hoặc khu vực đô thị của thành phố này, hoặc tại São Paulo, thủ phủ hoặc khu vực đô thị của thành phố này.
  • Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bộ phận trợ giúp hoặc quan hệ khách hàng là một lợi thế.
  • Có kiến thức SQL nâng cao là một lợi thế.
  • Có kiến thức cơ bản về luật hành chính hoặc an sinh xã hội, lệnh thanh toán theo phán quyết của tòa án hoặc các thủ tục liên quan là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Ưu đãi qua các đối tác nhà thuốc, chuyên gia dinh dưỡng và nhà tâm lý học.
  • Quyền truy cập ứng dụng chăm sóc sức khỏe Clude.
  • Thẻ hội viên Total Pass.
  • Chương trình tập thể dục tại nơi làm việc.
  • Trợ cấp ăn uống.
  • Thẻ Caju kèm quà tặng đặc biệt trong tháng sinh nhật.
  • Hỗ trợ chi phí học tập.
  • Trợ cấp mua sách.
  • Phát triển nghề nghiệp liên tục.
  • Chương trình Đổi mới sáng tạo.
  • Trang bị hai màn hình.
  • Ngày nghỉ FreeDay.
  • Thời gian nghỉ Momento Off.
  • Nghỉ để tham dự lễ tốt nghiệp.
  • Quà tặng chúc mừng nhân viên đón con mới.
  • Quà tặng khi nhân viên trở lại làm việc sau kỳ nghỉ thai sản dành cho cha.
  • Môi trường làm việc hỗ trợ và hợp tác.
  • Bộ quà chào mừng thân thiện với môi trường.
  • Văn hóa chú trọng phát triển bền vững.
  • Sự kiện giao lưu xã hội trực tuyến.
  • Các chiến dịch thường xuyên.

Việc làm liên quan

State Street

Luật sư điều hành, Trưởng bộ phận pháp lý khu vực châu Á – Thái Bình Dương

State Street

Dẫn dắt chiến lược pháp lý cho mảng quản lý tài sản tại châu Á – Thái Bình Dương của State Street Investment Management, tư vấn về phân phối cho khách hàng tổ chức, quy định, sản phẩm và hoạt động xuyên biên giới.

Mở
General Motors

Nhà nghiên cứu AI tạo sinh cấp cao về mô hình thế giới

General Motors

Dẫn dắt nghiên cứu mô hình thế giới dựa trên khuếch tán cho xe tự hành của General Motors. Thúc đẩy AI tạo sinh, mô phỏng và khả năng tự hành Cấp độ 3 thông qua nghiên cứu quy mô lớn.

Mở
Brandlight

Trưởng nhóm Nội dung cấp cao tại Brandlight

Brandlight
11 – 50 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Dẫn dắt hoạt động định hình tư tưởng cho lãnh đạo, kể chuyện dựa trên nghiên cứu và phân phối nội dung tại Brandlight. Xây dựng câu chuyện về khả năng hiển thị AI hướng đến các nhóm tiếp thị doanh nghiệp.

Mở
Mercor

Chuyên gia kiểm thử đối kháng về an toàn AI

Mercor
51 – 200 Nhân viên

Mercor tìm kiếm Chuyên gia kiểm thử đối kháng về an toàn AI để thăm dò các mô hình tiên tiến bằng lời nhắc đối kháng. Công việc tập trung tìm điểm yếu và hỗ trợ các đối tác phòng thí nghiệm AI cải thiện khả năng căn chỉnh, độ vững chắc và độ an toàn của mô hình.

Mở
Mercor

Chuyên gia kiểm thử đối kháng an toàn AI

Mercor
51 – 200 Nhân viên

Kiểm thử đối kháng các hệ thống AI tiên tiến cho những phòng thí nghiệm đối tác của Mercor bằng cách phát hiện lỗ hổng và đánh giá hành vi rủi ro cao của mô hình. Thiết kế câu lệnh đối kháng và hỗ trợ ghi nhận các phát hiện về an toàn.

Mở
ONSIDE

Quản lý Tiếp thị Nội dung

ONSIDE
1 – 10 Nhân viên
Giải tríThể thaoTư vấn

Dẫn dắt nội dung B2B, câu chuyện khách hàng và nghiên cứu tình huống cho nền tảng thông tin vận hành nông nghiệp của Onside. Sử dụng dữ liệu hiệu quả để phát triển nguồn khách hàng tiềm năng cho hoạt động tiếp thị.

Mở
Bloomlife Inc

Chuyên viên kinh doanh khách hàng ngành chăm sóc sức khỏe từ xa

Bloomlife Inc

Phát triển hoạt động kinh doanh giám sát mẹ và thai nhi từ xa của Bloomlife bằng cách bán giải pháp theo dõi bệnh nhân từ xa cho các phòng khám sản phụ khoa và hệ thống y tế. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết trình lâm sàng đến đàm phán hợp đồng và bàn giao triển khai.

Mở
Illumina

Chuyên viên kinh doanh lâm sàng, hệ gen học — Thái Lan, Indonesia và Việt Nam

Illumina

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh hệ gen học lâm sàng của Illumina tại Thái Lan, Indonesia và Việt Nam, tư vấn khách hàng về ứng dụng, quy trình và sản phẩm. Vai trò bao gồm sức khỏe sinh sản và di truyền, ung thư học, phát triển khách hàng và mở rộng thị trường khu vực.

Mở
F5

Đối tác cấp phép bán hàng III – Singapore

F5

Hỗ trợ đội ngũ bán hàng F5 xử lý các giao dịch cấp phép Flex Consumption, từ định giá và rà soát hợp đồng đến thực hiện quy trình từ báo giá đến thu tiền. Phối hợp với các bên liên quan trong khu vực, giải quyết vấn đề vận hành và cải thiện quy trình cấp phép.

Mở