LogoFresh Jobs Ahead
ScriptPro
ScriptPro
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
ScriptPro opracowuje technologie i rozwiązania operacyjne dla aptek, które pomagają zarządzać wydawaniem leków, przepływem pracy, usługami klinicznymi i wynikami finansowymi. Portfolio firmy obejmuje zrobotyzowane wydawanie leków na receptę, opakowania wspierające przestrzeganie zaleceń terapeutycznych, systemy zarządzania apteką oraz narzędzia do angażowania pacjentów, zaprojektowane z myślą o usprawnieniu codziennej pracy, wspieraniu stosowania się do zaleceń dotyczących leków, ograniczaniu liczby błędów i poprawie opieki nad pacjentami. Dzięki korzeniom w ochronie zdrowia oraz zastosowaniom w doradztwie i produkcji ScriptPro działa na styku praktyki aptecznej, automatyzacji i technologii.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia aptek III — praca zdalna w ScriptPro, Stany Zjednoczone

Zapewniaj zdalne wsparcie techniczne dla robotów, oprogramowania, sprzętu i procesów aptecznych ScriptPro. Rozwiązuj eskalowane zgłoszenia, wspieraj klientów za pośrednictwem wielu kanałów i mentoruj innych analityków.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ChmuraCyberbezpieczeństwoOracleSQL

Opis

  • Diagnozować i utrzymywać systemy, aplikacje, sprzęt ScriptPro oraz urządzenia peryferyjne
  • Korzystać z oprogramowania do zdalnego wsparcia w celu rozwiązywania zgłaszanych problemów klientów
  • Doradzać klientom w zakresie konfiguracji systemów, procesów aptecznych i potencjalnych usprawnień
  • Kontaktować się z klientami w sprawie produktów i usług ScriptPro
  • Analizować problemy techniczne i oceniać wydajność systemów
  • Wyszukiwać rozwiązania w artykułach bazy wiedzy, procedurach technicznych, SharePoint, konsultacjach z mentorami i udokumentowanych zgłoszeniach serwisowych
  • Diagnozować problemy z autorskim oprogramowaniem, zewnętrznym przetwarzaniem ubezpieczeń i płatności kartami kredytowymi, raportami Crystal i RDLC, aplikacjami mobilnymi i internetowymi, systemami operacyjnymi Windows, bazami danych SQL oraz procesami aptecznymi
  • Obsługiwać zapytania klientów za pośrednictwem kolejek ogólnego wsparcia i ekspertów merytorycznych
  • Zapewniać jednoczesne wsparcie telefoniczne, na czacie Oracle Service Cloud i za pośrednictwem poczty elektronicznej
  • Ustalać priorytety i zarządzać kolejkami zgłoszeń zgodnie z pilnością oraz wpływem na klienta
  • Rekomendować dostosowania procesów aptecznych na podstawie potrzeb operacyjnych i ustalonych praktyk
  • Wyjaśniać użytkownikom końcowym procedury rozwiązywania problemów, etapy pracy, pomysły i procesy
  • Budować relacje z klientami dzięki wysokiej jakości obsługi
  • Rejestrować funkcje zawodowe w Siebel, dbając o wysoką jakość danych
  • Skutecznie administrować kolejkami wsparcia
  • Pełnić funkcję eksperta merytorycznego w zakresie większości produktów i komponentów ScriptPro
  • Odpowiadać za eskalacje na poziomie zespołu i koordynować ich rozwiązanie z innymi zespołami ScriptPro
  • Wspierać rozwój analityków poprzez informacje zwrotne i wskazówki dotyczące eskalowanych przypadków
  • Zajmować się kwestiami bezpieczeństwa pacjentów i zgodności z przepisami
  • Wnosić wkład w projekty o wyższym priorytecie
  • Uczestniczyć w dyżurach pod telefonem poza godzinami pracy
  • Wykonywać inne powierzone obowiązki
  • Podlegać menedżerowi ds. operacji wsparcia aptek
  • Pracować od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–16:00 czasu centralnego USA

Wymagania

  • Stopień associate degree z informatyki, technologii komputerowych lub pokrewnej dziedziny albo co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta ScriptPro
  • Co najmniej cztery lata doświadczenia w diagnozowaniu systemów operacyjnych Windows, w tym Windows 7/10 i Server 2012/2016, sieci, oprogramowania i sprzętu
  • Ekspercka znajomość diagnozowania problemów ze sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi
  • Eksperckie doświadczenie we wspieraniu autorskich aplikacji
  • Ekspercka znajomość zasad łączności i sieci komputerowych
  • Zaawansowana znajomość baz danych SQL i składni zapytań
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do zdalnego wsparcia, takich jak BOMGAR, PCAnywhere, SecureLink lub Windows Remote Desktop
  • Doświadczenie z platformami obsługi zgłoszeń helpdesku, w tym Oracle, Siebel lub innymi systemami CRM
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów w terminach określonych przez umowy SLA
  • Szybkość pisania 50 słów na minutę
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Regularna obecność i punktualność
  • Wyjątkowe umiejętności obsługi klienta
  • Pozytywne nastawienie, inicjatywa i wytrwałość
  • Umiejętność skutecznego działania w stale zmieniającej się i rozwijającej branży
  • Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami przy zachowaniu dbałości o szczegóły
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów i zdolności analityczne
  • Znajomość ochrony zdrowia lub farmacji, szczególnie praktyki aptek ambulatoryjnych
  • Doświadczenie w składaniu zamówień u dostawców zapasów
  • Certyfikat IT, taki jak A+, MCITP Windows OS lub Network+
  • Znajomość działalności aptecznej
  • Niezawodny szybki internet z połączeniem przewodowym
  • Domowe miejsce pracy wolne od rozpraszaczy
  • Gotowość do uczestniczenia w spotkaniach wideo z włączoną kamerą
  • Ważne prawo jazdy
  • Gotowość do podróży samolotem w celach służbowych, jeśli miejsce zamieszkania znajduje się poza tym obszarem
  • Możliwość uzyskania po zatrudnieniu poświadczenia bezpieczeństwa Departamentu Obrony
  • Legalne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych; ScriptPro nie zapewnia sponsorowania wizowego
  • Możliwość corocznego ukończenia szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa i ochrony prywatności
  • Umiejętność siedzenia, używania dłoni i palców oraz okazjonalnego podnoszenia, kucania, pochylania się, schylania i sięgania

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy
  • Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie i od długoterminowej niezdolności do pracy
  • Dostęp do całodobowej siłowni na terenie firmy
  • Program wellness Vitality z możliwością obniżenia kosztów składek
  • Płatny czas wolny
  • Urlop rodzicielski
  • Dziewięć płatnych dni świątecznych
  • Płatne godziny wolontariatu
  • Program pomocy pracownikom
  • Wydarzenia sponsorowane przez firmę i aktywności integracyjne
  • Plan emerytalny 401(k) z dopłatami firmy
  • Usługi związane z inwestycjami finansowymi
  • Zniżki pracownicze na produkty i usługi
  • Zdalna praca z domu
  • Rozwój zawodowy poprzez mentoring i wskazówki

Powiązane oferty pracy

Working Families Party

Specjalista ds. zobowiązań — praca hybrydowa, Brooklyn

Working Families Party
51 – 200 Pracownicy
Administracja publicznaWpływ społeczny
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
68 000 $ – 90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiZobowiązania

Zapewnij tymczasowe wsparcie w zakresie zobowiązań w operacjach finansowych EpicWorks obsługujących organizacje ruchu. Zajmuj się fakturami, uzgodnieniami, raportami wydatków, dostawcami i systemami AP w okresie przejściowym.

Otwórz
Duke Energy Corporation

Starszy menedżer produktu ds. należności i usług finansowych dla klientów

Duke Energy Corporation
DoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaOHOhioHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiNależności
SDLC

Kieruj portfelem rozwiązań Duke Energy opartych na SAP w obszarze należności i usług finansowych dla klientów, kształtując mapy rozwoju produktów i działania operacyjne. Koordynuj prace regulacyjne oraz realizację zadań przez zespoły międzyfunkcyjne w całym portfelu.

Otwórz
PGIM

Specjalista ds. księgowości, PGIM Fixed Income

PGIM
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BFinanseNieruchomościZarządzanie inwestycjami
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiKierownik księgowości
OracleTableau

Wsparcie rozliczania opłat i naliczania przychodów dla instytucjonalnych klientów PGIM Fixed Income. Przygotowywanie faktur, rozwiązywanie problemów z rozliczeniami oraz wspieranie kontroli finansowych i raportowania.

Otwórz
Aveanna Healthcare

Zdalny specjalista ds. rozliczeń medycznych w Arizonie | Aveanna Healthcare

Aveanna Healthcare
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneAZArizona
18 $ – 19 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowania

Zarządzaj należnościami medycznymi, roszczeniami, odmowami i refundacjami od płatników dla Aveanna Healthcare. Wspieraj finanse opieki domowej dzięki dokładnemu odzyskiwaniu należności i zgodnym z przepisami praktykom rozliczeniowym.

Otwórz
Brown & Brown Insurance

Specjalista ds. rozliczeń ubezpieczeniowych

Brown & Brown Insurance
FinanseUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneOHOhio
19 $ / godzina
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowania

Obsługuj płatności ubezpieczeniowe i zmiany polis w One80 Intermediaries, platformie Brown & Brown zajmującej się dystrybucją ubezpieczeń specjalistycznych. Prowadź portfel klientów, realizuj cele dotyczące poziomu obsługi i wspieraj dział księgowości składek.

Otwórz
Purple

Administrator ds. zobowiązań (praca hybrydowa) w Purple

Purple
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BHotelarstwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneUTUtah
28 $ – 32 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiZobowiązania

Obsługa faktur, uzgodnień, płatności i danych dostawców w Purple w modelu hybrydowym. Koordynowanie pracy specjalistów ds. zobowiązań i dbanie o dokładność dokumentacji finansowej przy zamknięciu okresu.

Otwórz