ScriptPro
ScriptPro
ScriptPro, eczanelerin ilaç dağıtımını, iş akışlarını, klinik hizmetlerini ve finansal performansını yönetmesine yardımcı olan eczane teknolojileri ve operasyonel çözümler geliştirir. Portföyünde robotik reçete dağıtımı, tedaviye uyumu destekleyen ambalajlama, eczane yönetim sistemleri ve günlük operasyonları kolaylaştırmak, ilaç kullanımına uyumu desteklemek, hataları azaltmak ve hasta bakımını iyileştirmek üzere tasarlanmış hasta etkileşimi araçları yer alır. Sağlık sektöründeki kökleri ve danışmanlık ile üretime yayılan uygulamaları sayesinde ScriptPro, eczacılık uygulamaları, otomasyon ve teknolojinin kesişiminde faaliyet gösterir.

Eczane Destek Analisti III — ScriptPro Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri

ScriptPro robotları, yazılımları, donanımları ve eczane iş akışları için uzaktan teknik destek sağlayın. Eskalasyonları çözün, müşterileri birden fazla kanaldan destekleyin ve diğer analistlere mentorluk yapın.

Açıklama

  • ScriptPro sistemlerinin, uygulamalarının, donanımlarının ve bilgisayar çevre birimlerinin sorunlarını giderin ve bakımını yapın
  • Bildirilen müşteri sorunlarını çözmek için uzaktan destek yazılımı kullanın
  • Müşterilere sistem yapılandırması, eczane iş akışları ve olası iyileştirmeler konusunda danışmanlık yapın
  • ScriptPro ürünleri ve hizmetleri hakkında müşterilerle iletişim kurun
  • Teknik sorunları analiz edin ve sistem performansını değerlendirin
  • Bilgi bankası makaleleri, teknik prosedürler, SharePoint, mentorlar ve belgelenmiş hizmet talepleri aracılığıyla çözümler araştırın
  • Özel mülk yazılımlar, üçüncü taraf sigorta ve kredi kartı işlemleri, Crystal ve RDLC raporları, mobil ve web uygulamaları, Windows işletim sistemleri, SQL veritabanları ve eczane iş akışlarındaki sorunları giderin
  • Genel destek ve konu uzmanı kuyrukları üzerinden müşteri taleplerini yönetin
  • Telefon, Oracle Service Cloud sohbeti ve e-posta üzerinden eş zamanlı destek sağlayın
  • Bilet kuyruklarını aciliyet ve müşteri etkisine göre önceliklendirin ve yönetin
  • Operasyonel ihtiyaçlara ve yerleşik uygulamalara göre eczane iş akışı düzenlemeleri önerin
  • Son kullanıcılara sorun giderme prosedürlerini, iş akışı adımlarını, fikirleri ve süreçleri açıklayın
  • Yüksek kaliteli hizmet sunarak müşteri ilişkileri geliştirin
  • Güçlü veri kalitesini korurken işlevleri Siebel'e kaydedin
  • Destek kuyruklarını etkin biçimde yönetin
  • ScriptPro ürünlerinin ve bileşenlerinin çoğunda konu uzmanı olarak görev yapın
  • Ekip düzeyindeki eskalasyonları sahiplenin ve çözümü diğer ScriptPro ekipleriyle koordine edin
  • Eskalasyon içeren vakalarda geri bildirim ve yönlendirme sağlayarak analistlere koçluk yapın
  • Hasta güvenliği ve mevzuata ilişkin endişeleri ele alın
  • Daha yüksek öncelikli projelere katkıda bulunun
  • Mesai dışı nöbetçi destek rotasyonuna katılın
  • Verilen diğer sorumlulukları tamamlayın
  • Eczane Destek Operasyonları Müdürüne rapor verin
  • Pazartesiden cumaya, CST ile 07.30-16.00 saatleri arasında çalışın

Gereksinimler

  • Bilgisayar bilimi, bilişim veya ilgili bir alanda ön lisans derecesi ya da en az dört yıllık ilgili deneyim
  • En az iki yıl ScriptPro müşteri hizmetleri deneyimi
  • Windows 7/10 ve Server 2012/2016 dahil Windows işletim sistemlerinde, ağlarda, yazılım ve donanımda sorun giderme konusunda en az dört yıl deneyim
  • Masaüstü ve çevre birimi donanım sorunlarını teşhis etme konusunda uzmanlık
  • Özel mülk yazılım uygulamalarını destekleme konusunda ileri düzey deneyim
  • Bağlantı ve ağ kavramlarını ileri düzeyde anlama
  • İleri düzey SQL veritabanı ve sorgu sözdizimi bilgisi
  • BOMGAR, PCAnywhere, SecureLink veya Windows Remote Desktop gibi uzaktan destek araçlarını kullanma deneyimi
  • Oracle, Siebel veya diğer CRM sistemleri dahil yardım masası bilet platformlarını kullanma deneyimi
  • SLA odaklı süreler içinde sorun çözme deneyimi
  • Dakikada 50 kelime yazma hızı
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Düzenli devam ve dakiklik
  • Üstün müşteri hizmetleri becerileri
  • Olumlu tutum, inisiyatif ve azim
  • Sürekli değişen ve büyüyen bir sektörde başarılı olabilme
  • Ayrıntılara dikkat etmeyi sürdürürken birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme
  • Güçlü problem çözme ve analitik beceriler
  • Sağlık veya ilaç sektörü, özellikle ayakta tedavi eczanesi uygulamaları hakkında bilgi
  • Envanter tedarikçilerine sipariş verme deneyimi
  • A+, MCITP Windows OS veya Network+ gibi bir BT sertifikası
  • Eczane operasyonları hakkında bilgi
  • Kablolu bağlantıya sahip güvenilir yüksek hızlı internet
  • Dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış bir ev-ofis çalışma alanı
  • Kamera açık şekilde görüntülü toplantılara katılmaya istekli olma
  • Geçerli sürücü belgesi
  • Bölge dışında bulunuyorsanız iş görevleri için hava yoluyla seyahat etmeye istekli olma
  • İşe alım sonrasında Savunma Bakanlığı güvenlik izni alabilme
  • Yıllık siber güvenlik ve gizlilik farkındalığı eğitimini tamamlama
  • Oturabilme, elleri ve parmakları kullanabilme; zaman zaman kaldırma, çömelme, eğilme, öne eğilme ve uzanma hareketlerini yapabilme
  • Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışmak için yasal yetki; ScriptPro vize sponsorluğu sağlamaz

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • Kısa vadeli maluliyet sigortası kapsamı
  • Şirket tarafından ödenen hayat sigortası ve uzun vadeli maluliyet sigortası kapsamı
  • Kampüs içindeki 7/24 spor salonuna erişim
  • Prim maliyetlerini azaltma fırsatları sunan Vitality Sağlık Programı
  • Ücretli izin
  • Ebeveyn izni
  • Ücretli dokuz tatil günü
  • Ücretli gönüllülük saatleri
  • Çalışan Destek Programı
  • Şirket destekli etkinlikler ve ekip oluşturma faaliyetleri
  • Şirket eşleşmeli 401(k) emeklilik planı
  • Finansal yatırım hizmetleri
  • Ürün ve hizmetlerde çalışan indirimleri
  • Uzaktan evden çalışma düzeni
  • Mentorluk ve rehberlik yoluyla mesleki gelişim

İlgili İş İlanları

Avantor

Operasyon Koordinatörü – Laboratuvar Envanteri ve Sevkiyat

Avantor

Avantor’un bilimsel müşterileri için laboratuvar envanterini, satın alma süreçlerini, sevkiyatı ve müşteri hizmetlerini koordine eder. Tehlikeli madde sevkiyatlarına, raporlamaya ve envanter sistemlerine de destek verir.

Aç
Endless Studios

Oktatóanyag-fejlesztő játéktervezéshez (Unity)

Endless Studios

Játéktervezési órákat készít Florida középiskolai pályaorientációs és műszaki képzési programjaihoz az Endless Studios Endstar motorjával. Unity-átvezető leckéket, felmérőket, tanári útmutatókat és tanórai bemutatókat dolgoz ki.

Aç
Nivoda

Kıdemli Yapay Zekâ/Makine Öğrenmesi Mühendisi, ABD'de Uzaktan

Nivoda
201 – 500 Çalışanlar
E-ticaretPazar yeriPerakende

Nivoda’nın küresel mücevher pazaryeri ve kuyumcu vitrinleri için sıralama, öneri ve çok modlu arama sistemleri geliştirin. Arama, ürün keşfi ve görsel eşleştirme alanlarında üretim ortamına hazır makine öğrenmesi yetenekleri oluşturun.

Aç
Alignment Health

Kıdemli Yapay Zekâ ve Veri Bilimci

Alignment Health

Alignment Health’in yaşlı bakım platformu için üretime hazır makine öğrenimi çözümleri tasarlayın. Sağlık analitiğine, model dağıtımına ve teknik mentorluk çalışmalarına liderlik edin.

Aç
CET Logistics

İş Geliştirme Uzmanı – CET Lojistik

CET Logistics

İşletmeleri ve kurumları CET’in atık azaltma ve enerji verimliliği programlarıyla buluşturur. Yönlendirme ağları kurar, potansiyel müşterileri değerlendirir, devirleri koordine eder ve karbon azaltma çalışmalarını destekler.

Aç