ScriptPro
ScriptPro
ScriptPro arendab apteegitehnoloogiat ja tegevuslahendusi, mis aitavad apteekidel hallata ravimite väljastamist, töövooge, kliinilisi teenuseid ja majandustulemusi. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad retseptiravimite robotväljastus, ravimijärgimust toetavad pakendilahendused, apteekide juhtimissüsteemid ja patsientide kaasamise tööriistad. Need on loodud igapäevase töö sujuvamaks muutmiseks, ravimite nõuetekohase kasutamise toetamiseks, vigade vähendamiseks ja patsiendihoolduse parandamiseks. Tervishoiuvaldkonnas tegutsev ScriptPro ühendab nõustamise, tootmise, apteegipraktika, automatiseerimise ja tehnoloogia.

Apteegitoe analüütik III — ScriptPro kaugtöö, Ameerika Ühendriigid

Pakud kaugtehnilist tuge ScriptPro robootikale, tarkvarale, riistvarale ja apteegi töövoogudele. Lahendad eskalatsioone, toetad kliente mitme kanali kaudu ja juhendad teisi analüütikuid.

Kirjeldus

  • ScriptPro süsteemide, rakenduste, riistvara ja arvuti välisseadmete tõrkeotsing ning hooldus
  • Kasuta teatatud kliendiprobleemide lahendamiseks kaugtugitarkvara
  • Nõusta kliente süsteemi seadistamise, apteegi töövoogude ja võimalike täiustuste osas
  • Suhtle klientidega ScriptPro toodete ja teenuste teemal
  • Analüüsi tehnilisi probleeme ja hinda süsteemi jõudlust
  • Otsi lahendusi teadmistebaasi artiklitest, tehnilistest juhistest, SharePointist, mentoritelt ja dokumenteeritud teenindustaotlustest
  • Lahenda oma tarkvara, kolmandate osapoolte kindlustus- ja krediitkaarditöötluse, Crystal- ja RDLC-aruannete, mobiili- ja veebirakenduste, Windowsi operatsioonisüsteemide, SQL-andmebaaside ning apteegi töövoogude probleeme
  • Käsitle klientide päringuid üldtoe ja valdkonnaekspertide järjekordades
  • Paku samaaegset tuge telefoni, Oracle Service Cloudi vestluse ja e-posti kaudu
  • Sea piletijärjekorrad tähtsuse järjekorda ja halda neid kiireloomulisuse ning kliendimõju alusel
  • Soovita apteegi töövoogude kohandusi vastavalt tegevusvajadustele ja väljakujunenud tavadele
  • Selgita lõppkasutajatele tõrkeotsingu protseduure, töövoo etappe, ideid ja protsesse
  • Loo kliendisuhteid kvaliteetse teeninduse kaudu
  • Salvesta tööülesanded Siebeli, säilitades andmete kõrge kvaliteedi
  • Halda tugijärjekordi tõhusalt
  • Tegutse valdkonnaeksperdina enamiku ScriptPro toodete ja komponentide osas
  • Vastuta meeskonnatasandi eskalatsioonide eest ja koordineeri lahendamist teiste ScriptPro meeskondadega
  • Juhenda analüütikuid eskaleeritud juhtumite tagasiside ja suunamise kaudu
  • Tegele patsiendiohutuse ja regulatiivsete probleemidega
  • Panusta kõrgema prioriteediga projektidesse
  • Osale töövälisel ajal toimivas valvekorralduses
  • Täida muid määratud ülesandeid
  • Allu Pharmacy Support Operationsi juhile
  • Tööta esmaspäevast reedeni kell 7.30–16.00 CST ajavööndi järgi

Nõuded

  • Arvutiteaduse, andmetöötluse või seotud valdkonna rakenduskõrgharidus või vähemalt neli aastat asjakohast töökogemust
  • Vähemalt kaks aastat ScriptPro klienditeeninduse kogemust
  • Vähemalt neli aastat Windowsi operatsioonisüsteemide, sealhulgas Windows 7/10 ja Server 2012/2016, võrkude, tarkvara ja riistvara tõrkeotsingu kogemust
  • Ekspertteadmised lauaarvutite ja välisseadmete riistvaraprobleemide diagnoosimisel
  • Ekspertkogemus oma tarkvararakenduste toe pakkumisel
  • Ekspertteadmised ühenduvuse ja võrgunduse põhimõtetest
  • SQL-andmebaaside ja päringusüntaksi edasijõudnud tundmine
  • Kogemus kaugtööriistadega, nagu BOMGAR, PCAnywhere, SecureLink või Windows Remote Desktop
  • Kogemus kasutajatoe piletiplatvormidega, sealhulgas Oracle, Siebel või muud CRM-süsteemid
  • Kogemus probleemide lahendamisel SLA-põhiste tähtaegade jooksul
  • Trükkimiskiirus 50 sõna minutis
  • Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Järjepidev kohalolek ja täpsus
  • Erakordsed klienditeenindusoskused
  • Positiivne hoiak, algatusvõime ja visadus
  • Võime tulla toime pidevalt muutuvas ja laienevas valdkonnas
  • Võime hallata konkureerivaid prioriteete, pöörates samal ajal tähelepanu detailidele
  • Tugev probleemilahendus- ja analüüsivõime
  • Tervishoiu või farmaatsia tundmine, eriti ambulatoorse apteegipraktika valdkonnas
  • Kogemus varude tarnijatelt tellimuste esitamisel
  • IT-sertifikaat, näiteks A+, MCITP Windows OS või Network+
  • Apteegi tegevuse tundmine
  • Usaldusväärne kiire internetiühendus juhtmega ühenduse kaudu
  • Häireteta kodukontori tööruum
  • Valmidus osaleda videokoosolekutel sisselülitatud kaameraga
  • Kehtiv juhiluba
  • Valmidus tööülesannete tõttu lennukiga reisida, kui asud piirkonnast väljaspool
  • Võime saada pärast tööle asumist kaitseministeeriumi julgeolekuluba
  • Seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides; ScriptPro ei paku viisatoetust
  • Võime läbida iga-aastane küberturvalisuse ja privaatsusteadlikkuse koolitus
  • Võime istuda, kasutada käsi ja sõrmi ning aeg-ajalt tõsta, kükitada, kummarduda, painutada ja sirutada

Hüved

  • Ravi-, hambaravi- ja nägemise kindlustuskate
  • Lühiajalise töövõimetuse kindlustuskate
  • Ettevõtte tasutav elukindlustus ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskate
  • Juurdepääs ööpäevaringselt avatud ettevõtte ülikoolilinnaku jõusaalile
  • Vitality heaoluprogramm, mis pakub võimalusi kindlustusmaksete vähendamiseks
  • Tasustatud vaba aeg
  • Vanemapuhkus
  • Üheksa tasustatud püha
  • Tasustatud vabatahtliku töö tunnid
  • Töötajate abiprogramm
  • Ettevõtte korraldatud üritused ja meeskonna loomise tegevused
  • 401(k) pensioniplaan ettevõtte sissemaksetega
  • Finantsinvesteeringute teenused
  • Töötajate allahindlused toodetele ja teenustele
  • Kaugtöö kodust
  • Professionaalne areng mentorluse ja juhendamise kaudu

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava