ScriptPro hutengeneza teknolojia za famasia na suluhisho za uendeshaji zinazosaidia famasia kusimamia utoaji wa dawa, mtiririko wa kazi, huduma za kitabibu, na utendaji wa kifedha. Mkusanyiko wa bidhaa zake unajumuisha utoaji wa maagizo kwa kutumia roboti, ufungashaji wa dawa unaosaidia uzingatiaji wa matumizi ya dawa, mifumo ya usimamizi wa famasia, na zana za kuwasiliana na wagonjwa zilizoundwa kurahisisha shughuli za kila siku, kusaidia uzingatiaji wa matibabu, kupunguza makosa, na kuboresha huduma kwa wagonjwa. Ikiwa na mizizi katika huduma za afya na matumizi katika ushauri na utengenezaji, ScriptPro hufanya kazi katika makutano ya taaluma ya famasia, otomatiki, na teknolojia.
Mchambuzi wa Usaidizi wa Famasia III — ScriptPro Kazi ya Mbali, Marekani
Hutoa usaidizi wa kiufundi wa mbali kwa roboti, programu, vifaa na mtiririko wa kazi wa famasia wa ScriptPro. Hutatua eskalasheni, huwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali na kuwashauri wachambuzi wengine.
Maelezo
- Kutatua matatizo na kudumisha mifumo, programu, vifaa na vifaa vya pembeni vya kompyuta vya ScriptPro
- Kutumia programu ya usaidizi wa mbali kutatua matatizo yaliyoripotiwa na wateja
- Kuwashauri wateja kuhusu usanidi wa mfumo, mtiririko wa kazi wa famasia na maboresho yanayoweza kufanywa
- Kuwasiliana na wateja kuhusu bidhaa na huduma za ScriptPro
- Kuchanganua matatizo ya kiufundi na kutathmini utendaji wa mfumo
- Kutafiti suluhisho kupitia makala za hazina ya maarifa, taratibu za kiufundi, SharePoint, washauri na maombi ya huduma yaliyoandikwa
- Kutatua matatizo ya programu miliki, uchakataji wa bima na kadi za mkopo za wahusika wengine, ripoti za Crystal na RDLC, programu za simu na wavuti, mifumo ya uendeshaji ya Windows, hifadhidata za SQL na mtiririko wa kazi wa famasia
- Kushughulikia maswali ya wateja kupitia foleni za usaidizi wa jumla na wataalamu wa mada
- Kutoa usaidizi kwa wakati mmoja kupitia simu, gumzo la Oracle Service Cloud na barua pepe
- Kupanga kipaumbele na kudhibiti foleni za tiketi kulingana na uharaka na athari kwa mteja
- Kupendekeza marekebisho ya mtiririko wa kazi wa famasia kulingana na mahitaji ya uendeshaji na desturi zilizowekwa
- Kueleza taratibu za utatuzi wa matatizo, hatua za mtiririko wa kazi, mawazo na michakato kwa watumiaji wa mwisho
- Kujenga mahusiano na wateja kupitia huduma ya kiwango cha juu
- Kurekodi majukumu ya kazi katika Siebel huku ukidumisha ubora wa juu wa data
- Kusimamia foleni za usaidizi kwa ufanisi
- Kuwa mtaalamu wa mada kwa bidhaa na vipengele vingi vya ScriptPro
- Kumiliki eskalasheni za kiwango cha timu na kuratibu utatuzi wake na timu nyingine za ScriptPro
- Kuwafundisha wachambuzi kupitia maoni na mwongozo kuhusu kesi zilizopandishwa
- Kushughulikia masuala ya usalama wa wagonjwa na udhibiti
- Kuchangia katika miradi yenye kipaumbele cha juu
- Kushiriki katika zamu ya kuwa tayari kuitwa baada ya saa za kazi
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopangiwa
- Kuripoti kwa Meneja wa Uendeshaji wa Usaidizi wa Famasia
- Kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa kuanzia saa 7:30 asubuhi hadi saa 4:00 jioni CST
Mahitaji
- Shahada ya Associate katika sayansi ya kompyuta, kompyuta au fani inayohusiana, au angalau miaka minne ya uzoefu unaohusiana
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa huduma kwa wateja wa ScriptPro
- Angalau miaka minne ya uzoefu wa kutatua matatizo ya mifumo ya uendeshaji ya Windows, ikiwemo Windows 7/10 na Server 2012/2016, mitandao, programu na vifaa
- Utaalamu wa kutambua matatizo ya vifaa vya kompyuta za mezani na vifaa vya pembeni
- Uzoefu wa kitaalamu wa kusaidia programu miliki
- Uelewa wa kitaalamu wa dhana za muunganisho na mitandao
- Ujuzi wa hali ya juu wa hifadhidata za SQL na sintaksia ya hoja
- Uzoefu wa kutumia zana za usaidizi wa mbali kama BOMGAR, PCAnywhere, SecureLink au Windows Remote Desktop
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya tiketi za dawati la usaidizi, yakiwemo Oracle, Siebel au mifumo mingine ya CRM
- Uzoefu wa kutatua matatizo ndani ya muda unaoongozwa na SLA
- Kasi ya kuandika maneno 50 kwa dakika
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya maneno
- Mahudhurio na ushikaji wa muda thabiti
- Ujuzi wa kipekee wa huduma kwa wateja
- Mtazamo chanya, juhudi binafsi na uvumilivu
- Uwezo wa kufanikiwa katika sekta inayobadilika na kupanuka kila mara
- Uwezo wa kudhibiti vipaumbele vinavyoshindana huku ukizingatia maelezo
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo na kuchanganua
- Ujuzi wa huduma za afya au famasia, hasa utendaji wa famasia ya wagonjwa wa nje
- Uzoefu wa kuweka oda kwa wasambazaji wa bidhaa
- Cheti cha IT kama A+, MCITP Windows OS au Network+
- Ujuzi wa shughuli za famasia
- Intaneti ya kasi ya juu inayotegemewa yenye muunganisho wa waya
- Nafasi ya ofisi ya nyumbani isiyo na visumbufu
- Utayari wa kuhudhuria mikutano ya video ukiwa umewasha kamera
- Leseni halali ya udereva
- Utayari wa kusafiri kwa ndege kwa majukumu ya kazi ikiwa uko nje ya eneo
- Uwezo wa kupata kibali cha usalama cha Idara ya Ulinzi baada ya kuajiriwa
- Ruhusa halali ya kufanya kazi nchini Marekani; ScriptPro haitoi udhamini wa visa
- Uwezo wa kukamilisha mafunzo ya kila mwaka kuhusu usalama wa mtandao na uelewa wa faragha
- Uwezo wa kuketi, kutumia mikono na vidole, na mara kwa mara kuinua, kuchuchumaa, kuinama, kujikunja na kufikia
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na macho
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi
- Bima ya maisha na bima ya ulemavu wa muda mrefu inayolipiwa na kampuni
- Ufikiaji wa ukumbi wa mazoezi wa kampasi unaofanya kazi saa 24 kila siku
- Mpango wa Afya wa Vitality wenye fursa za kupunguza gharama za malipo ya bima
- Likizo yenye malipo
- Likizo ya wazazi
- Sikukuu tisa zenye malipo
- Saa za kujitolea zenye malipo
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Matukio yanayodhaminiwa na kampuni na shughuli za kujenga timu
- Mpango wa kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Huduma za uwekezaji wa kifedha
- Punguzo la wafanyakazi kwa bidhaa na huduma
- Mpangilio wa kufanya kazi kwa mbali ukiwa nyumbani
- Maendeleo ya kitaaluma kupitia ushauri na mwongozo