LogoFresh Jobs Ahead
ScriptPro
ScriptPro
501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungGesundheitswesen
ScriptPro entwickelt Technologien und operative Lösungen für Apotheken, die das Abgeben von Arzneimitteln, Arbeitsabläufe, klinische Dienstleistungen und die finanzielle Leistungsfähigkeit unterstützen. Das Portfolio umfasst robotergestützte Arzneimittelabgabe, Verpackungen zur Therapietreue, Apothekenmanagementsysteme und Tools zur Patientenbindung. Diese Lösungen sollen tägliche Abläufe effizienter gestalten, die Therapietreue fördern, Fehler reduzieren und die Patientenversorgung verbessern. Mit Wurzeln im Gesundheitswesen und Anwendungen in den Bereichen Beratung und Fertigung arbeitet ScriptPro an der Schnittstelle von Apothekenpraxis, Automatisierung und Technologie.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Pharmacy Support Analyst III – ScriptPro, Remote in den Vereinigten Staaten

Leisten Sie technischen Remote-Support für ScriptPro-Robotik, Software, Hardware und Apothekenabläufe. Bearbeiten Sie Eskalationen, unterstützen Sie Kunden über mehrere Kanäle und betreuen Sie andere Analysten.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
CloudCybersicherheitOracleSQL

Beschreibung

  • Fehler in ScriptPro-Systemen, Anwendungen, Hardware und Computerperipheriegeräten beheben und diese warten
  • Remote-Support-Software zur Behebung gemeldeter Kundenprobleme verwenden
  • Kunden zu Systemkonfiguration, Apothekenabläufen und möglichen Verbesserungen beraten
  • Mit Kunden zu ScriptPro-Produkten und -Dienstleistungen kommunizieren
  • Technische Probleme analysieren und die Systemleistung bewerten
  • Lösungen mithilfe von Wissensdatenbankartikeln, technischen Verfahren, SharePoint, Mentoren und dokumentierten Serviceanfragen recherchieren
  • Proprietäre Software, die Verarbeitung von Versicherungs- und Kreditkartenzahlungen durch Drittanbieter, Crystal- und RDLC-Berichte, mobile und Webanwendungen, Windows-Betriebssysteme, SQL-Datenbanken und Apothekenabläufe analysieren und Fehler beheben
  • Kundenanfragen über allgemeine Support-Warteschlangen und Warteschlangen für Fachexperten bearbeiten
  • Gleichzeitig Support per Telefon, Oracle Service Cloud Chat und E-Mail leisten
  • Ticket-Warteschlangen nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Kunden priorisieren und verwalten
  • Anpassungen der Apothekenabläufe auf Grundlage betrieblicher Anforderungen und etablierter Verfahren empfehlen
  • Endbenutzern Verfahren zur Fehlerbehebung, Ablaufschritte, Ideen und Prozesse erklären
  • Kundenbeziehungen durch hochwertigen Service aufbauen
  • Aufgaben in Siebel erfassen und dabei eine hohe Datenqualität sicherstellen
  • Support-Warteschlangen effektiv verwalten
  • Als Fachexperte für die meisten ScriptPro-Produkte und -Komponenten fungieren
  • Eskalationen auf Teamebene übernehmen und die Lösung mit anderen ScriptPro-Teams koordinieren
  • Analysten durch Feedback und Anleitung bei eskalierten Fällen unterstützen
  • Fragen zur Patientensicherheit und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bearbeiten
  • Zu Projekten mit höherer Priorität beitragen
  • An einer Bereitschaftsrotation außerhalb der Geschäftszeiten teilnehmen
  • Weitere übertragene Aufgaben erledigen
  • An den Manager Pharmacy Support Operations berichten
  • Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr CST arbeiten

Anforderungen

  • Abschluss eines Associate-Studiengangs in Informatik, Computerwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder mindestens vier Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice von ScriptPro
  • Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Windows-Betriebssystemen, einschließlich Windows 7/10 und Server 2012/2016, Netzwerken, Software und Hardware
  • Ausgezeichnete Kenntnisse in der Diagnose von Problemen mit Desktop- und Peripheriehardware
  • Umfassende Erfahrung im Support proprietärer Softwareanwendungen
  • Umfassendes Verständnis von Konnektivitäts- und Netzwerkkonzepten
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von SQL-Datenbanken und Abfragesyntax
  • Erfahrung mit Remote-Support-Tools wie BOMGAR, PCAnywhere, SecureLink oder Windows Remote Desktop
  • Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Plattformen, einschließlich Oracle, Siebel oder anderen CRM-Systemen
  • Erfahrung in der Lösung von Problemen innerhalb SLA-gesteuerter Fristen
  • Tippgeschwindigkeit von 50 Wörtern pro Minute
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Regelmäßige Anwesenheit und Pünktlichkeit
  • Hervorragende Kundenservicefähigkeiten
  • Positive Einstellung, Eigeninitiative und Beharrlichkeit
  • Fähigkeit, in einer sich kontinuierlich verändernden und expandierenden Branche erfolgreich zu sein
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu bewältigen und dabei auf Details zu achten
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
  • Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in der Pharmazie, insbesondere im Betrieb öffentlicher Apotheken
  • Erfahrung bei der Aufgabe von Bestellungen bei Lieferanten für Lagerbestände
  • Eine IT-Zertifizierung wie A+, MCITP Windows OS oder Network+
  • Kenntnisse der Apothekenabläufe
  • Zuverlässige Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung mit kabelgebundener Verbindung
  • Arbeitsplatz im Homeoffice ohne Ablenkungen
  • Bereitschaft zur Teilnahme an Videokonferenzen mit eingeschalteter Kamera
  • Gültiger Führerschein
  • Bereitschaft zu dienstlichen Flugreisen, falls der Wohnort außerhalb des Gebiets liegt
  • Fähigkeit, nach der Einstellung eine Sicherheitsfreigabe des US-Verteidigungsministeriums zu erlangen
  • Fähigkeit, jährlich an Schulungen zu Cybersicherheit und Datenschutzbewusstsein teilzunehmen
  • Fähigkeit zu sitzen, Hände und Finger zu benutzen sowie gelegentlich zu heben, in die Hocke zu gehen, sich zu bücken, zu beugen und zu greifen nehmen zu können.
  • benefits_transient_note_do_not_include

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Kurzzeitinvaliditätsversicherung
  • Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung und Langzeitinvaliditätsversicherung
  • Zugang zu einem rund um die Uhr geöffneten Fitnessstudio auf dem Firmengelände
  • Vitality-Wellnessprogramm mit Möglichkeiten zur Senkung der Beitragskosten
  • Bezahlte Freistellung
  • Elternzeit
  • Neun bezahlte Feiertage
  • Bezahlte Stunden für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Vom Unternehmen organisierte Veranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Finanzielle Anlagedienstleistungen
  • Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen
  • Remote-Arbeit im Homeoffice
  • Berufliche Weiterentwicklung durch Mentoring und Anleitung

Ähnliche Stellen

&Open

Assistenz der Geschäftsführung für CEO und Mitgründer bei &Open – Hybrid, Irland

&Open
51 – 200 Mitarbeitende
B2BSaaS
IEIrlandHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAssistenz der Geschäftsleitung
Flux

Unterstütze den CEO und die Mitgründer von &Open bei Terminplanung, Reisen, Meetings und vertraulichen Abläufen. Koordiniere die Zusammenarbeit mit der Führungsebene, internen Teams und externen Ansprechpersonen der globalen Plattform für Firmengeschenke.

Öffnen
Ramp

Senior Analyst für Wirtschaftsforschung und KI-Projekte bei Ramp

Ramp
501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikMarketing
USVereinigte StaatenCAKalifornienNYNew York
140.000 $ – 190.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischAnalyst
SQL

Erweitern Sie Ramp’s KI-Ausgabenindex anhand von Unternehmensausgaben und untersuchen Sie die Einführung und Rendite von KI. Erstellen Sie Studien, Dashboards und Empfehlungen für CFOs und Finanzverantwortliche.

Öffnen
CHS Inc.

Betriebsspezialist – Getreide und Düngemittel

CHS Inc.
FertigungLebensmittel und GetränkeLogistik
USVereinigte StaatenNDNorth Dakota
17 $ – 26 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Unterstützen Sie die Getreide- und Düngemittelanlagen von CHS beim Bedienen der Ausrüstung sowie beim Be- und Entladen und bei der Bestandsverwaltung. Helfen Sie dabei, einen sicheren und geordneten landwirtschaftlichen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Öffnen