Coupa Software tworzy rozwiązania do zarządzania wydatkami przedsiębiorstw, które pomagają organizacjom zarządzać zakupami, finansami, łańcuchem dostaw i wydatkami na technologie informatyczne. Platforma obsługuje fakturowanie, płatności, zarządzanie wydatkami, relacjami z dostawcami oraz współpracę w łańcuchu dostaw, łącząc sztuczną inteligencję z analizą danych w celu identyfikowania oszczędności, poprawy zgodności z wymaganiami i ograniczania ryzyka operacyjnego. Coupa obsługuje organizacje z różnych sektorów, w tym motoryzacji, ochrony zdrowia, handlu detalicznego, logistyki i doradztwa, a także rozwija społeczność partnerów i klientów skupioną na bardziej efektywnym i odpornym funkcjonowaniu przedsiębiorstw.
Starszy specjalista ds. windykacji, Pune (praca hybrydowa)
Obsługa złożonych, wysokokwotowych należności klientów platformy Coupa do zarządzania wydatkami. Prowadzenie windykacji, rozwiązywanie sporów, przygotowywanie prognoz i usprawnianie procesów.
Opis
- Zarządzaj portfelem dużych i złożonych kont klientów oraz prowadź windykację od początku do końca.
- Kontaktuj się z klientami telefonicznie, mailowo i przez wideorozmowy, aby rozwiązywać kwestie zaległych sald i sporów.
- Współpracuj z działami sprzedaży, Customer Success, prawnym i Deal Desk w sprawach rozliczeń oraz umów.
- Obsługuj eskalacje wspólnie z liderami sprzedaży i przedstawicielami klientów.
- Dbaj o dokładność prognoz windykacyjnych, raportów wiekowania należności i ewidencji rozliczania płatności.
- Szukaj sposobów na skrócenie okresu spływu należności i ograniczenie ryzyka nieściągalnych długów.
- Korzystaj z Oracle, Tesorio lub podobnych platform do zarządzania przepływem pracy, monitorowania statusu kont i raportowania kondycji portfela.
- Pomagaj przy zamknięciu okresu rozrachunków z odbiorcami na koniec miesiąca i kwartału.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w windykacji.
- Preferowane doświadczenie w windykacji w branży SaaS, FMCG lub usługach finansowych.
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy z kadrą kierowniczą sprzedaży przy rozwiązywaniu problemów dotyczących kont.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Pewność siebie i profesjonalizm w negocjacjach.
- Umiejętność samodzielnego zarządzania złożonym portfelem o wysokiej wartości.
- Dbałość o szczegóły, dobra organizacja i umiejętność zarządzania czasem.
- Doświadczenie w pracy z Oracle, Tesorio lub porównywalnymi platformami.
- Gotowość do pracy w modelu hybrydowym w Pune w Indiach.
Benefity
- Dwa wyznaczone przez firmę płatne dni na regenerację w każdym roku.
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin lub w innym wybranym dniu miesiąca urodzin.
- 40 godzin płatnego urlopu na wolontariat rocznie.
- Bezpłatne, poufne konsultacje i zasoby programu wsparcia pracowników, dostępne 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Ochrona podczas podróży służbowych obejmująca potrzeby medyczne, bezpieczeństwo, planowanie podróży i sytuacje awaryjne.
- Premie pieniężne za skuteczne polecenia kandydatów.
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne, zależnie od lokalizacji.
- Plany emerytalne, zależnie od lokalizacji.
- Ubezpieczenie na życie lub od następstw nieszczęśliwych wypadków, zależnie od lokalizacji.