Coupa Software sviluppa soluzioni per la gestione della spesa aziendale che aiutano le organizzazioni ad amministrare le spese relative ad approvvigionamento, finanza, catena di fornitura e tecnologie dell’informazione. La sua piattaforma supporta fatturazione, pagamenti, gestione delle spese, gestione dei rapporti con i fornitori e collaborazione nella catena di fornitura, combinando l’intelligenza artificiale con informazioni basate sui dati per individuare risparmi, migliorare la conformità e ridurre il rischio operativo. Coupa serve organizzazioni di settori quali automotive, sanità, commercio al dettaglio, logistica e consulenza, con una comunità di partner e clienti impegnata a rendere le attività aziendali più efficienti e resilienti.
Addetto senior al recupero crediti, Pune (ibrido)
Gestisci crediti verso clienti complessi e di alto valore per la piattaforma di gestione della spesa di Coupa. Coordina il recupero crediti, risolvi contestazioni, aggiorna le previsioni e migliora i processi.
Descrizione
- Gestisci un portafoglio di account cliente complessi e di alto valore e coordina il recupero crediti dall’inizio alla fine.
- Contatta i clienti per telefono, e-mail e videochiamata per risolvere saldi scaduti e contestazioni.
- Collabora con i team Vendite, Customer Success, Legale e Deal Desk per affrontare questioni di fatturazione e contrattuali.
- Gestisci le escalation con i responsabili vendite e gli interlocutori dei clienti.
- Mantieni accurati le previsioni di recupero crediti, i report di anzianità dei crediti e i registri di imputazione degli incassi.
- Individua modi per ridurre i giorni medi di incasso e l’esposizione ai crediti inesigibili.
- Utilizza Oracle, Tesorio o piattaforme simili per gestire i flussi di lavoro, monitorare lo stato degli account e riferire sulla situazione del portafoglio.
- Supporta le attività di chiusura dei crediti commerciali a fine mese e a fine trimestre.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel recupero crediti.
- È preferibile un’esperienza nel recupero crediti nei settori SaaS, beni di largo consumo o servizi finanziari.
- Comprovata esperienza nel coinvolgere responsabili senior delle vendite per risolvere problemi relativi agli account.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
- Sicurezza e professionalità nelle negoziazioni.
- Capacità di gestire in autonomia un portafoglio complesso e di alto valore.
- Grande attenzione ai dettagli, capacità organizzative e gestione del tempo.
- Esperienza con Oracle, Tesorio o piattaforme comparabili.
- Disponibilità a lavorare in modalità ibrida a Pune, India.
Benefit
- Due giornate retribuite dedicate al benessere all’anno, in date stabilite per tutta l’azienda.
- Un giorno libero retribuito per il compleanno o in un’altra data a scelta durante il mese del compleanno.
- 40 ore all’anno di permesso retribuito per attività di volontariato.
- Consulenza e risorse gratuite e riservate del Programma di assistenza ai dipendenti, disponibili 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
- Copertura per trasferte di lavoro che include esigenze mediche, sicurezza, pianificazione pre-viaggio ed emergenze.
- Bonus in denaro per segnalazioni che si concludono con un’assunzione.
- Assicurazione medica e dentistica completa, a seconda della località.
- Piani pensionistici o previdenziali, a seconda della località.
- Copertura in caso di decesso o infortunio, a seconda della località.