ブラジル CRM・リテンション責任者（リモート）
iTalent PLUS
ブラジルのB2C iGaming市場で、CRM、ロイヤルティ、休眠顧客の再活性化を統括します。 プレイヤーのライフタイムバリュー、エンゲージメント、持続的な収益を高めます。
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Coupa Softwareは、組織が調達、財務、サプライチェーン、IT支出を管理できるよう支援する、事業支出管理ソリューションを開発しています。同社のプラットフォームは、請求書、支払い、経費管理、サプライヤー関係管理、サプライチェーン連携に対応し、AIとデータインサイトを組み合わせて、コスト削減の機会を特定し、コンプライアンスを向上させ、業務上のリスクを低減します。Coupaは、自動車、ヘルスケア、小売、物流、コンサルティングなど幅広い業界の組織にサービスを提供し、より効率的でレジリエントな事業運営を目指すパートナーと顧客のコミュニティを築いています。
シニア債権回収担当者、プネ（ハイブリッド勤務）
Coupaの支出管理プラットフォームにおける複雑で高額な顧客債権を管理します。回収を主導し、紛争を解決し、予測を維持して業務プロセスを改善します。
仕事内容
- 高額で複雑な顧客アカウントのポートフォリオを管理し、回収業務を最初から最後まで主導します。
- 電話、メール、ビデオ通話で顧客に連絡し、延滞残高や紛争を解決します。
- 営業、カスタマーサクセス、法務、ディールデスクと連携し、請求や契約上の問題に対応します。
- 営業責任者や顧客関係者と連携してエスカレーション案件に対応します。
- 回収予測、滞留期間レポート、入金消込記録の正確性を保ちます。
- 売上債権回転日数と貸倒リスクを削減する方法を見つけます。
- Oracle、Tesorio、または同等のプラットフォームを使用して業務フローを管理し、アカウントの状況を監視し、ポートフォリオの健全性を報告します。
- 月末および四半期末の売掛金締め処理を支援します。
応募要件
- 債権回収の実務経験が5年以上あること。
- SaaS、FMCG、または金融サービス業界での債権回収経験があれば尚可。
- アカウントの問題解決に向け、上級営業マネージャーと連携した実績があること。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 自信とプロ意識を持って交渉できること。
- 複雑で高額なポートフォリオを自立して管理できること。
- 細部への注意力、優れた組織力、時間管理能力。
- Oracle、Tesorio、または同等のプラットフォームの使用経験。
- インドのプネでハイブリッド勤務が可能であること。
福利厚生
- 毎年、全社指定の有給ウェルネス休暇を2日取得できます。
- 誕生日当日、または誕生月の希望日に有給休暇を1日取得できます。
- 年間40時間の有給ボランティア休暇があります。
- 無料かつ秘密厳守の従業員支援プログラムによるカウンセリングと各種リソースを、年中無休・24時間利用できます。
- 出張中の医療、安全、出発前の計画、緊急事態を対象とする出張保護があります。
- 紹介者の採用が決まると現金ボーナスが支給されます。
- 勤務地に応じて、包括的な医療保険および歯科保険があります。
- 勤務地に応じて、退職金または年金制度があります。
- 勤務地に応じて、生命保険または傷害保障があります。
