S&P Global
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S&P Globalは、世界中の企業、投資家、政府、その他の組織に対して、市場インテリジェンス、信用格付け、分析、ベンチマーク指数を提供しています。金融、コモディティ、モビリティ、サステナビリティ、エネルギー転換、人工知能にわたるサービスを通じて、顧客による市場動向の把握、信用リスクの評価、十分な情報に基づく意思決定を支援しています。

同社は、S&P Global Market Intelligence、S&P Global Ratings、S&P Dow Jones Indicesなどの事業を通じて、これらの知見を提供しています。データを活用した製品は、複雑なグローバル市場における調査、リスク分析、ベンチマーキング、戦略立案を支えています。

カスタマーサクセスマネージャー(ロシア語担当、ドバイ)

EMEA地域のS&P Global Energyの顧客に対し、導入、トレーニング、活用支援を通じて、エネルギーおよびコモディティソリューションの価値向上を支援します。 勤務地はドバイのオフィスで、ロシア語と英語を話す顧客を担当します。

仕事内容

  • 顧客のニーズを把握し、S&P Global Energyのソリューションから価値を得られるよう支援して、顧客との関係を構築する
  • 顧客の導入を速やかに進め、リモートおよび対面でトレーニングを実施する
  • 各顧客のニーズや業務フローに合わせてトレーニングを調整する
  • 主要なステークホルダーとの関係を維持し、活用促進と満足度向上を支援する
  • 顧客データからエンゲージメントの不足や価値創出の機会を見つける
  • 顧客に助言し、体験や成果を改善する方法を提案する
  • 顧客からのフィードバックを共有し、体験の改善に役立てる
  • 事業部門をまたいだチームと連携し、一貫した顧客体験を提供する
  • 顧客の課題が深刻化する前に特定して解決する
  • 業界、市場、地域、製品の動向を把握する
  • Gainsightに顧客とのやり取りを正確に記録する
  • チームを率いるのではなく、個人の専門性を生かして貢献する

応募要件

  • ロシア語と英語に堪能で、優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力があること
  • その他のヨーロッパ言語のスキルがあれば尚可
  • 通常、カスタマーサクセス、アカウント管理、または関連職種で3年以上の経験
  • Gainsight、Salesforce、または類似プラットフォームの使用経験があれば尚可
  • エネルギー、コモディティ、または金融業界の知識があれば尚可
  • 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
  • 複数のアカウントやプロジェクトを同時に管理できること
  • 顧客訪問のための出張が可能であること

福利厚生

  • 心身の健康を支援する医療保障
  • 充実した有給休暇
  • 学習リソースとキャリア開発の機会
  • 競争力のある報酬
  • 退職後の資金計画支援
  • 会社による同額拠出の学生ローン返済を含む継続教育プログラム
  • ファイナンシャル・ウェルネス・プログラム
  • パートナーや子どもを対象とする家族向け福利厚生
  • 小売店の割引
  • 紹介報奨金

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