S&P Global
S&P Global

S&P Global leverer markedsinformasjon, kredittvurderinger, analyser og referanseindekser til virksomheter, investorer, myndigheter og andre organisasjoner over hele verden. Selskapets tjenester dekker finans, råvarer, mobilitet, bærekraft, energiomstilling og kunstig intelligens, og hjelper kundene med å tolke markedsutviklingen, vurdere kredittrisiko og ta velinformerte beslutninger.

Selskapet leverer denne innsikten gjennom virksomheter som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings og S&P Dow Jones Indices. De datadrevne produktene støtter research, risikoanalyse, benchmarking og strategisk planlegging i komplekse globale markeder.

Customer Success Manager, russisktalende (Dubai)

Hjelp S&P Global Energys kunder med å få mer ut av energi- og råvareløsninger gjennom onboarding, opplæring og støtte til bruk i EMEA. Stillingen er basert på arbeidsplassen i Dubai og betjener russisk- og engelsktalende kunder.

Beskrivelse

  • Bygg kunderelasjoner ved å forstå kundenes behov og hjelpe dem med å få verdi av løsningene fra S&P Global Energy
  • Onboard kunder raskt, og gjennomfør opplæring både eksternt og ansikt til ansikt
  • Tilpass opplæringen til hver kundes behov og arbeidsflyt
  • Ta vare på relasjonene til viktige interessenter for å støtte bruk og kundetilfredshet
  • Bruk kundedata til å avdekke manglende engasjement og muligheter for å skape verdi
  • Rådgiv kundene, og anbefal måter å forbedre opplevelsen og resultatene deres på
  • Del tilbakemeldinger fra kunder for å bidra til en bedre opplevelse
  • Samarbeid med team på tvers av virksomheten for å gi en enhetlig kundeopplevelse
  • Identifiser og løs kundeutfordringer før de eskalerer
  • Følg med på utviklingen innen bransjen, markedet, regionen og produktene
  • Registrer kundeengasjement nøyaktig i Gainsight
  • Bidra som individuell spesialist i stedet for å lede et team

Krav

  • Flytende russisk og engelsk, med gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Ferdigheter i flere europeiske språk er en fordel
  • Vanligvis minst tre års erfaring innen customer success, kundeansvar eller en beslektet rolle
  • Erfaring med Gainsight, Salesforce eller en lignende plattform er en fordel
  • Kunnskap om energi-, råvare- eller finanssektoren er en fordel
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å håndtere flere kontoer og prosjekter samtidig
  • Villighet og mulighet til å reise for å møte kunder

Fordeler

  • Helsedekning som støtter fysisk og psykisk velvære
  • Sjenerøs betalt ferie
  • Læringsressurser og muligheter for karriereutvikling
  • Konkurransedyktig lønn
  • Støtte til pensjonsplanlegging
  • Etterutdanningsprogram med arbeidsgivermatchede bidrag til studielån
  • Programmer for økonomisk velvære
  • Familieytelser for partnere og barn
  • Butikkrabatter
  • Belønning for henvisninger

Relaterte jobber

CrowdStrike

Regional salgsleder for helsesektoren, vestkysten

CrowdStrike

Led strategiske helsekunder langs vestkysten, og selg CrowdStrikes AI-baserte cybersikkerhetsplattform til store bedrifter. Bygg relasjoner med ledere, samarbeid med kanalpartnere og øk regionens inntekter.

Åpne