S&P Global
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S&P Global fornisce informazioni di mercato, rating creditizi, analisi e indici di riferimento ad aziende, investitori, governi e altre organizzazioni in tutto il mondo. I suoi servizi riguardano la finanza, le materie prime, la mobilità, la sostenibilità, le transizioni energetiche e l’intelligenza artificiale, aiutando i clienti a interpretare gli sviluppi del mercato, valutare il rischio di credito e prendere decisioni informate.

L’azienda offre questi insight attraverso attività tra cui S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. I suoi prodotti basati sui dati supportano la ricerca, l’analisi dei rischi, il benchmarking e la pianificazione strategica in mercati globali complessi.

Responsabile del successo dei clienti, di lingua russa (Dubai)

Aiuta i clienti di S&P Global Energy a ottenere più valore dalle soluzioni per energia e materie prime grazie all’onboarding, alla formazione e al supporto all’adozione in tutta l’area EMEA. Il ruolo è in presenza a Dubai e si rivolge a clienti di lingua russa e inglese.

Descrizione

  • Crea relazioni con i clienti comprendendone le esigenze e aiutandoli a trarre valore dalle soluzioni di S&P Global Energy
  • Gestisce tempestivamente l’onboarding dei clienti e offre formazione da remoto e in presenza
  • Adatta la formazione alle esigenze e ai flussi di lavoro di ogni cliente
  • Mantiene i rapporti con le principali parti interessate per favorire l’adozione e la soddisfazione
  • Utilizza i dati dei clienti per individuare lacune nel coinvolgimento e opportunità di creare valore
  • Fornisce consulenza ai clienti e consiglia come migliorare la loro esperienza e i risultati
  • Condivide il feedback dei clienti per contribuire a migliorare l’esperienza
  • Collabora con i team aziendali per offrire un’esperienza coerente ai clienti
  • Individua e risolve le difficoltà dei clienti prima che si aggravino
  • Si tiene al passo con gli sviluppi del settore, del mercato, della regione e dei prodotti
  • Registra accuratamente le interazioni con i clienti in Gainsight
  • Contribuisce come specialista individuale anziché guidare un team

Requisiti

  • Ottima conoscenza del russo e dell’inglese, con solide capacità comunicative orali e scritte
  • La conoscenza di altre lingue europee costituisce un vantaggio
  • In genere, almeno tre anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account o in un ruolo correlato
  • La conoscenza di Gainsight, Salesforce o di una piattaforma simile costituisce un vantaggio
  • La conoscenza dei settori dell’energia, delle materie prime o della finanza costituisce un vantaggio
  • Solide capacità comunicative scritte e orali
  • Capacità di gestire contemporaneamente più account e progetti
  • Disponibilità e capacità di viaggiare per incontrare i clienti

Benefit

  • Copertura sanitaria a sostegno del benessere fisico e mentale
  • Ampio periodo di ferie retribuite
  • Risorse di apprendimento e opportunità di sviluppo professionale
  • Retribuzione competitiva
  • Supporto alla pianificazione della pensione
  • Programma di formazione continua con contributi aziendali ai prestiti studenteschi
  • Programmi di benessere finanziario
  • Benefici familiari per partner e figli
  • Sconti presso negozi
  • Premi per segnalazioni

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