Az S&P Global piaci információkat, hitelminősítéseket, elemzéseket és referenciaindexeket biztosít vállalkozások, befektetők, kormányok és más szervezetek számára világszerte. Szolgáltatásai kiterjednek a pénzügyekre, a nyersanyagokra, a mobilitásra, a fenntarthatóságra, az energetikai átmenetre és a mesterséges intelligenciára, így segítik az ügyfeleket a piaci fejlemények értelmezésében, a hitelkockázat felmérésében és a megalapozott döntések meghozatalában.
A vállalat olyan üzletágakon keresztül nyújtja ezeket az ismereteket, mint az S&P Global Market Intelligence, az S&P Global Ratings és az S&P Dow Jones Indices. Adatalapú termékei támogatják a kutatást, a kockázatelemzést, a benchmarkolást és a stratégiai tervezést az összetett globális piacokon.
Ügyfélsiker-menedzser, orosz nyelvtudással (Dubaj)
Segítsen az S&P Global Energy ügyfeleinek, hogy az EMEA-régióban többet hozzanak ki az energia- és árupiaci megoldásokból betanítással, képzéssel és a használat támogatásával. A munkavégzés dubaji irodában történik, orosz és angol nyelvű ügyfeleket szolgál ki.
Leírás
- Építsen ügyfélkapcsolatokat az igények megértésével, és segítse az ügyfeleket abban, hogy értéket nyerjenek az S&P Global Energy megoldásaiból
- Gondoskodjon az ügyfelek gyors betanításáról, és tartson képzéseket távolról vagy személyesen
- Igazítsa a képzéseket az egyes ügyfelek igényeihez és munkafolyamataihoz
- Tartson kapcsolatot a kulcsfontosságú érintettekkel a megoldások használatának és az elégedettségnek a támogatására
- Használja az ügyféladatokat az elköteleződés hiányosságainak és az értékteremtési lehetőségeknek a felismerésére
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek, és javasoljon módszereket az élmény és az eredmények javítására
- Ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket az élmény fejlesztése érdekében
- Dolgozzon együtt a vállalat különböző csapataival az egységes ügyfélélmény biztosításáért
- Ismerje fel és oldja meg az ügyfelek problémáit, mielőtt azok súlyosbodnának
- Kövesse az iparági, piaci, regionális és termékfejleményeket
- Rögzítse pontosan az ügyfélkapcsolati tevékenységeket a Gainsight rendszerben
- Egyéni szakértőként járuljon hozzá a munkához, ne csapatvezetőként
Követelmények
- Folyékony orosz- és angolnyelv-tudás, kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készséggel
- További európai nyelvek ismerete előnyt jelent
- Jellemzően legalább három év tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy kapcsolódó területen
- A Gainsight, a Salesforce vagy hasonló platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az energia-, árupiaci vagy pénzügyi szektor ismerete előnyt jelent
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Több ügyfélkapcsolat és projekt egyidejű kezelése
- Hajlandóság és lehetőség az ügyfelek felkeresése miatti utazásra
Juttatások
- A fizikai és mentális jóllétet támogató egészségügyi ellátás
- Bőséges fizetett szabadság
- Tanulási források és karrierfejlesztési lehetőségek
- Versenyképes javadalmazás
- Nyugdíjtervezési támogatás
- Továbbképzési program, vállalati hozzájárulással a diákhitel törlesztéséhez
- Pénzügyi jólléti programok
- Családi juttatások a partnerek és gyermekek számára
- Kiskereskedelmi kedvezmények
- Ajánlási jutalmak