S&P Global
S&P Global

S&P Global fournit des informations sur les marchés, des notations de crédit, des analyses et des indices de référence aux entreprises, aux investisseurs, aux gouvernements et à d’autres organisations dans le monde entier. Ses services couvrent la finance, les matières premières, la mobilité, le développement durable, les transitions énergétiques et l’intelligence artificielle, aidant ses clients à interpréter l’évolution des marchés, à évaluer le risque de crédit et à prendre des décisions éclairées.

L’entreprise propose ces informations par l’intermédiaire de ses activités, notamment S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings et S&P Dow Jones Indices. Ses produits fondés sur les données soutiennent la recherche, l’analyse des risques, l’étalonnage et la planification stratégique sur des marchés mondiaux complexes.

Responsable de la réussite client, russophone (Dubaï)

Aidez les clients de S&P Global Energy à tirer davantage parti des solutions consacrées à l’énergie et aux matières premières grâce à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement de l’adoption dans la région EMEA. Le poste est basé sur site à Dubaï et s’adresse à une clientèle russophone et anglophone.

Description

  • Établir des relations avec les clients en comprenant leurs besoins et en les aidant à tirer parti des solutions de S&P Global Energy
  • Intégrer rapidement les clients et dispenser des formations à distance et en personne
  • Adapter les formations aux besoins et aux méthodes de travail de chaque client
  • Entretenir les relations avec les principales parties prenantes afin de favoriser l’adoption et la satisfaction
  • Exploiter les données clients pour repérer les lacunes d’engagement et les occasions de créer de la valeur
  • Conseiller les clients et recommander des moyens d’améliorer leur expérience et leurs résultats
  • Partager les commentaires des clients afin de contribuer à l’amélioration de leur expérience
  • Collaborer avec les équipes de l’entreprise pour offrir une expérience client cohérente
  • Repérer et résoudre les difficultés des clients avant qu’elles ne s’aggravent
  • Suivre les évolutions du secteur, du marché, de la région et des produits
  • Consigner avec précision les interactions avec les clients dans Gainsight
  • Contribuer en tant que spécialiste individuel plutôt que diriger une équipe

Exigences

  • Maîtrise du russe et de l’anglais, avec d’excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • La connaissance d’autres langues européennes est un atout
  • En général, au moins trois ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes ou un poste connexe
  • Une expérience de Gainsight, Salesforce ou d’une plateforme similaire est un atout
  • La connaissance des secteurs de l’énergie, des matières premières ou de la finance est un atout
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • Capacité à gérer plusieurs comptes et projets simultanément
  • Volonté et capacité de se déplacer pour rencontrer les clients

Avantages

  • Couverture santé contribuant au bien-être physique et mental
  • Congés payés généreux
  • Ressources d’apprentissage et possibilités de développement de carrière
  • Rémunération compétitive
  • Soutien à la préparation de la retraite
  • Programme de formation continue avec contribution de l’entreprise au remboursement des prêts étudiants
  • Programmes de bien-être financier
  • Avantages familiaux pour les partenaires et les enfants
  • Réductions dans des commerces
  • Primes de recommandation

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