S&P Global
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S&P Global 為全球企業、投資人、政府及其他組織提供市場情報、信用評等、分析與基準指數。其服務涵蓋金融、大宗商品、移動、永續發展、能源轉型與人工智慧,協助客戶解讀市場發展、評估信用風險並做出明智決策。

公司透過 S&P Global Market Intelligence、S&P Global Ratings 與 S&P Dow Jones Indices 等業務提供這些洞察。其資料驅動產品支援複雜全球市場中的研究、風險分析、基準比較與策略規劃。

客戶成功經理(俄語,杜拜)

透過客戶導入、培訓及採用支援,協助 EMEA 地區的 S&P Global Energy 客戶充分運用能源與大宗商品解決方案。 此職位常駐杜拜辦公室,服務俄語及英語客戶。

說明

  • 了解客戶需求,協助客戶從 S&P Global Energy 解決方案中獲得價值並建立客戶關係
  • 及時協助客戶完成導入,並透過遠端及現場方式提供培訓
  • 依照各客戶的需求與工作流程調整培訓內容
  • 維繫與主要利害關係人的關係,以促進採用並提升滿意度
  • 運用客戶資料找出互動落差及創造價值的機會
  • 提供客戶建議,推薦改善客戶體驗與成果的方法
  • 分享客戶回饋,協助改善客戶體驗
  • 與公司各團隊合作,提供一致的客戶體驗
  • 在客戶問題升級前及早發現並解決
  • 掌握產業、市場、區域及產品的最新發展
  • 在 Gainsight 中準確記錄客戶互動
  • 以個人專業人員身分貢獻,不負責領導團隊

職位要求

  • 俄語及英語流利,具備良好的口語與書面溝通能力
  • 具備其他歐洲語言能力者尤佳
  • 通常需具備至少三年客戶成功、客戶管理或相關職務經驗
  • 具備 Gainsight、Salesforce 或類似平台的使用經驗者尤佳
  • 熟悉能源、大宗商品或金融產業者尤佳
  • 具備良好的書面及口語溝通能力
  • 能同時管理多個客戶帳戶與專案
  • 願意且能夠出差拜訪客戶

福利待遇

  • 支援身心健康的醫療保障
  • 充裕的帶薪休假
  • 學習資源與職涯發展機會
  • 具競爭力的薪酬
  • 退休規劃支援
  • 持續進修計畫,並提供公司配比的學生貸款繳款
  • 財務健康計畫
  • 提供伴侶及子女的家庭福利
  • 零售折扣
  • 推薦獎勵

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