
客戶成功經理(俄語,杜拜)
透過客戶導入、培訓及採用支援,協助 EMEA 地區的 S&P Global Energy 客戶充分運用能源與大宗商品解決方案。 此職位常駐杜拜辦公室,服務俄語及英語客戶。
說明
- 了解客戶需求,協助客戶從 S&P Global Energy 解決方案中獲得價值並建立客戶關係
- 及時協助客戶完成導入,並透過遠端及現場方式提供培訓
- 依照各客戶的需求與工作流程調整培訓內容
- 維繫與主要利害關係人的關係,以促進採用並提升滿意度
- 運用客戶資料找出互動落差及創造價值的機會
- 提供客戶建議,推薦改善客戶體驗與成果的方法
- 分享客戶回饋,協助改善客戶體驗
- 與公司各團隊合作,提供一致的客戶體驗
- 在客戶問題升級前及早發現並解決
- 掌握產業、市場、區域及產品的最新發展
- 在 Gainsight 中準確記錄客戶互動
- 以個人專業人員身分貢獻,不負責領導團隊
職位要求
- 俄語及英語流利,具備良好的口語與書面溝通能力
- 具備其他歐洲語言能力者尤佳
- 通常需具備至少三年客戶成功、客戶管理或相關職務經驗
- 具備 Gainsight、Salesforce 或類似平台的使用經驗者尤佳
- 熟悉能源、大宗商品或金融產業者尤佳
- 具備良好的書面及口語溝通能力
- 能同時管理多個客戶帳戶與專案
- 願意且能夠出差拜訪客戶
福利待遇
- 支援身心健康的醫療保障
- 充裕的帶薪休假
- 學習資源與職涯發展機會
- 具競爭力的薪酬
- 退休規劃支援
- 持續進修計畫,並提供公司配比的學生貸款繳款
- 財務健康計畫
- 提供伴侶及子女的家庭福利
- 零售折扣
- 推薦獎勵




