
S&P Global מספקת מודיעין שוק, דירוגי אשראי, אנליטיקה ומדדי ייחוס לעסקים, למשקיעים, לממשלות ולארגונים אחרים ברחבי העולם. שירותיה מכסים את תחומי הפיננסים, הסחורות, הניידות, הקיימות, מעברי האנרגיה והבינה המלאכותית, ומסייעים ללקוחות לפרש התפתחויות בשוק, להעריך סיכוני אשראי ולקבל החלטות מושכלות.
החברה מספקת תובנות אלה באמצעות חטיבות הכוללות את S&P Global Market Intelligence, את S&P Global Ratings ואת S&P Dow Jones Indices. מוצריה מבוססי הנתונים תומכים במחקר, בניתוח סיכונים, בהשוואת ביצועים ובתכנון אסטרטגי בשווקים גלובליים מורכבים.
מנהל הצלחת לקוחות, דובר רוסית (דובאי)
עזרו ללקוחות S&P Global Energy להפיק ערך רב יותר מפתרונות האנרגיה והסחורות באמצעות קליטה, הדרכה ותמיכה בהטמעה ברחבי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה. התפקיד מבוסס באתר הלקוח בדובאי ומשרת לקוחות דוברי רוסית ואנגלית.
תיאור
- בנו קשרים עם לקוחות באמצעות הבנת צורכיהם וסיוע בהפקת ערך מפתרונות S&P Global Energy
- קליטו לקוחות במהירות והעבירו הדרכות מרחוק ובמפגשים אישיים
- התאימו את ההדרכה לצרכים ולתהליכי העבודה של כל לקוח
- שמרו על קשרים עם בעלי עניין מרכזיים כדי לתמוך בהטמעה ובשביעות הרצון
- השתמשו בנתוני לקוחות כדי לזהות פערים במעורבות והזדמנויות ליצירת ערך
- ייעצו ללקוחות והמליצו על דרכים לשיפור החוויה והתוצאות שלהם
- שתפו משוב של לקוחות כדי לסייע בשיפור החוויה
- עבדו עם צוותים ברחבי העסק כדי לספק חוויית לקוח אחידה
- זהו אתגרי לקוחות ופתרו אותם לפני שיסלימו
- התעדכנו בהתפתחויות בענף, בשוק, באזור ובמוצרים
- תעדו במדויק את האינטראקציות עם הלקוחות ב-Gainsight
- תרמו כמומחים עצמאיים במקום להוביל צוות
דרישות
- שליטה מלאה ברוסית ובאנגלית, לצד יכולות תקשורת חזקות בעל פה ובכתב
- ידיעת שפות אירופיות נוספות היא יתרון
- בדרך כלל נדרשות לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, בניהול תיקי לקוחות או בתפקיד קשור
- ניסיון ב-Gainsight, ב-Salesforce או בפלטפורמה דומה הוא יתרון
- היכרות עם תחומי האנרגיה, הסחורות או הפיננסים היא יתרון
- יכולות תקשורת חזקות בכתב ובעל פה
- יכולת לנהל כמה חשבונות ופרויקטים במקביל
- נכונות ויכולת לנסוע לפגישות עם לקוחות
הטבות
- כיסוי רפואי התומך ברווחה גופנית ונפשית
- חופשה בתשלום נדיבה
- משאבי למידה והזדמנויות לפיתוח קריירה
- תגמול תחרותי
- תמיכה בתכנון פרישה
- תוכנית לימודי המשך עם השתתפות תואמת של החברה בהחזר הלוואות סטודנטים
- תוכניות לרווחה פיננסית
- הטבות משפחתיות לבני ובנות זוג ולילדים
- הנחות בחנויות
- מענקי תמריץ על הפניות