S&P Global 为全球企业、投资者、政府及其他组织提供市场情报、信用评级、分析和基准指数。其服务涵盖金融、大宗商品、出行、可持续发展、能源转型和人工智能，帮助客户解读市场动态、评估信用风险并作出明智决策。
公司通过 S&P Global Market Intelligence、S&P Global Ratings 和 S&P Dow Jones Indices 等业务提供这些洞察。其数据驱动型产品支持复杂全球市场中的研究、风险分析、基准比较和战略规划。
客户成功经理（俄语，迪拜）
通过客户 onboarding、培训和采用支持，帮助 EMEA 地区的 S&P Global Energy 客户充分利用能源与大宗商品解决方案。 该岗位常驻迪拜办公室，为俄语和英语客户提供服务。
描述
- 了解客户需求，帮助客户从 S&P Global Energy 解决方案中获得价值并建立客户关系
- 及时为客户办理入驻，并通过远程和现场方式提供培训
- 根据每位客户的需求和工作流程调整培训内容
- 维护与关键利益相关方的关系，促进产品采用并提升满意度
- 利用客户数据发现互动不足之处和创造价值的机会
- 为客户提供建议，推荐改善客户体验和成果的方法
- 分享客户反馈，助力改善客户体验
- 与公司各团队协作，提供一致的客户体验
- 在客户问题升级前识别并解决问题
- 持续了解行业、市场、地区和产品动态
- 在 Gainsight 中准确记录客户互动
- 以个人专业人员身份贡献，不负责领导团队
任职要求
- 俄语和英语流利，具备出色的口头和书面沟通能力
- 掌握其他欧洲语言者优先
- 通常需要至少三年客户成功、客户管理或相关岗位经验
- 有 Gainsight、Salesforce 或类似平台使用经验者优先
- 了解能源、大宗商品或金融行业者优先
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够同时管理多个客户账户和项目
- 愿意并能够出差拜访客户
福利待遇
- 支持身心健康的医疗保障
- 充足的带薪休假
- 学习资源和职业发展机会
- 具有竞争力的薪酬
- 退休规划支持
- 继续教育计划，并提供与公司配比的学生贷款缴款
- 财务健康计划
- 面向伴侣和子女的家庭福利
- 零售折扣
- 推荐奖励
