S&P Global
S&P Global

S&P Global leverer markedsindsigt, kreditvurderinger, analyser og benchmarkindeks til virksomheder, investorer, myndigheder og andre organisationer verden over. Virksomhedens tjenester dækker finans, råvarer, mobilitet, bæredygtighed, energiomstilling og kunstig intelligens og hjælper kunder med at fortolke markedsudviklingen, vurdere kreditrisiko og træffe velinformerede beslutninger.

Virksomheden leverer denne indsigt gennem forretningsområder som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings og S&P Dow Jones Indices. De datadrevne produkter understøtter research, risikoanalyse, benchmarking og strategisk planlægning på komplekse globale markeder.

Customer Success Manager, russisktalende (Dubai)

Hjælp S&P Global Energys kunder med at få mere ud af energi- og råvareløsninger gennem onboarding, undervisning og støtte til ibrugtagning i EMEA. Stillingen er baseret på arbejdspladsen i Dubai og betjener russisk- og engelsktalende kunder.

Beskrivelse

  • Opbyg kunderelationer ved at forstå kundernes behov og hjælpe dem med at få værdi af S&P Global Energys løsninger
  • Onboard kunder hurtigt, og gennemfør undervisning både på afstand og personligt
  • Tilpas undervisningen til den enkelte kundes behov og arbejdsgange
  • Vedligehold relationerne til centrale interessenter for at understøtte ibrugtagning og tilfredshed
  • Brug kundedata til at finde manglende engagement og muligheder for at skabe værdi
  • Rådgiv kunderne, og anbefal måder at forbedre deres oplevelse og resultater på
  • Del kundefeedback for at bidrage til en bedre oplevelse
  • Samarbejd med teams på tværs af virksomheden for at skabe en ensartet kundeoplevelse
  • Find og løs kundeudfordringer, før de eskalerer
  • Følg med i udviklingen inden for branchen, markedet, regionen og produkterne
  • Registrer kundeengagement præcist i Gainsight
  • Bidrag som individuel specialist frem for at lede et team

Krav

  • Flydende russisk og engelsk samt stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Færdigheder i yderligere europæiske sprog er en fordel
  • Typisk mindst tre års erfaring med customer success, account management eller en beslægtet rolle
  • Erfaring med Gainsight, Salesforce eller en lignende platform er en fordel
  • Kendskab til energi-, råvare- eller finanssektoren er en fordel
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til at håndtere flere konti og projekter på samme tid
  • Villighed og mulighed for at rejse for at mødes med kunder

Fordele

  • Sundhedsdækning, der understøtter fysisk og mental trivsel
  • Generøs betalt ferie
  • Læringsressourcer og muligheder for karriereudvikling
  • Konkurrencedygtig løn
  • Støtte til pensionsplanlægning
  • Efteruddannelsesprogram med arbejdsgivermatchede bidrag til studielån
  • Programmer for økonomisk trivsel
  • Familieydelser for partnere og børn
  • Butiksrabatter
  • Belønninger for henvisninger

Relaterede job