A S&P Global fornece inteligência de mercado, classificações de crédito, análises e índices de referência para empresas, investidores, governos e outras organizações em todo o mundo. Seus serviços abrangem finanças, commodities, mobilidade, sustentabilidade, transições energéticas e inteligência artificial, ajudando os clientes a interpretar os acontecimentos do mercado, avaliar o risco de crédito e tomar decisões informadas.
A empresa oferece esses insights por meio de negócios como S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. Seus produtos orientados por dados apoiam pesquisas, análises de risco, benchmarking e planejamento estratégico em mercados globais complexos.
Gerente de Sucesso do Cliente, falante de russo (Dubai)
Ajude os clientes da S&P Global Energy a aproveitar melhor as soluções de energia e commodities por meio de integração, treinamento e suporte à adoção em toda a região EMEA. A vaga é presencial em Dubai e atende clientes que falam russo e inglês.
Descrição
- Construa relacionamentos com os clientes entendendo suas necessidades e ajudando-os a obter valor das soluções da S&P Global Energy
- Integre os clientes prontamente e ofereça treinamento remoto e presencial
- Adapte o treinamento às necessidades e aos fluxos de trabalho de cada cliente
- Mantenha relacionamentos com as principais partes interessadas para apoiar a adoção e a satisfação
- Use dados dos clientes para identificar lacunas de engajamento e oportunidades de gerar valor
- Oriente os clientes e recomende maneiras de melhorar sua experiência e seus resultados
- Compartilhe o feedback dos clientes para ajudar a aprimorar a experiência
- Trabalhe com equipes de toda a empresa para oferecer uma experiência consistente aos clientes
- Identifique e resolva desafios dos clientes antes que se agravem
- Acompanhe os desenvolvimentos do setor, do mercado, da região e dos produtos
- Registre com precisão o engajamento dos clientes no Gainsight
- Contribua como especialista individual, em vez de liderar uma equipe
Requisitos
- Fluência em russo e inglês, com sólida comunicação oral e escrita
- Conhecimento de outros idiomas europeus é considerado um diferencial
- Em geral, pelo menos três anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou função relacionada
- Experiência com Gainsight, Salesforce ou plataforma semelhante é considerada um diferencial
- Conhecimento dos setores de energia, commodities ou finanças é considerado um diferencial
- Sólidas habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de gerenciar várias contas e projetos ao mesmo tempo
- Disponibilidade e capacidade para viajar e se reunir com clientes
Benefícios
- Cobertura de saúde que apoia o bem-estar físico e mental
- Amplo período de folga remunerada
- Recursos de aprendizagem e oportunidades de desenvolvimento profissional
- Remuneração competitiva
- Apoio ao planejamento da aposentadoria
- Programa de educação continuada com contribuições da empresa para o pagamento de empréstimos estudantis
- Programas de bem-estar financeiro
- Benefícios familiares para parceiros e filhos
- Descontos no varejo
- Prêmios por indicação