S&P Global надає ринкову інформацію, кредитні рейтинги, аналітичні рішення та еталонні індекси для компаній, інвесторів, державних органів та інших організацій у всьому світі. Сервіси компанії охоплюють фінансові ринки, сировинні товари, мобільність, сталий розвиток, енергетичний перехід та штучний інтелект, допомагаючи клієнтам тлумачити ринкові зміни, оцінювати кредитні ризики й ухвалювати обґрунтовані рішення.
Компанія надає ці аналітичні матеріали через такі напрями, як S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings і S&P Dow Jones Indices. Її продукти на основі даних підтримують дослідження, аналіз ризиків, порівняльне оцінювання показників і стратегічне планування на складних глобальних ринках.
Менеджер із успіху клієнтів, російська мова (Дубай)
Допомагайте клієнтам S&P Global Energy отримувати більше користі від рішень у сфері енергетики та сировинних товарів завдяки адаптації, навчанню й підтримці впровадження в регіоні EMEA. Робота передбачає присутність в офісі в Дубаї; клієнти спілкуються російською та англійською мовами.
Опис
- Розвивати відносини з клієнтами, розуміти їхні потреби й допомагати отримувати користь від рішень S&P Global Energy
- Оперативно підключати клієнтів і проводити навчання дистанційно та особисто
- Адаптувати навчання до потреб і робочих процесів кожного клієнта
- Підтримувати відносини з ключовими зацікавленими сторонами, сприяючи впровадженню рішень і задоволеності клієнтів
- Використовувати дані про клієнтів, щоб виявляти прогалини у взаємодії та можливості створювати цінність
- Консультувати клієнтів і рекомендувати способи покращення їхнього досвіду та результатів
- Передавати відгуки клієнтів, щоб допомагати покращувати їхній досвід
- Співпрацювати з командами різних підрозділів, забезпечуючи послідовний досвід клієнтів
- Виявляти й розв’язувати проблеми клієнтів до їх загострення
- Стежити за змінами в галузі, на ринках, у регіоні та продуктах
- Точно фіксувати взаємодію з клієнтами в Gainsight
- Працювати як індивідуальний фахівець, а не керівник команди
Вимоги
- Вільне володіння російською та англійською мовами, впевнене усне й письмове спілкування
- Знання додаткових європейських мов буде перевагою
- Зазвичай, щонайменше три роки досвіду в успіху клієнтів, управлінні клієнтськими рахунками або суміжній сфері
- Досвід роботи з Gainsight, Salesforce або аналогічною платформою буде перевагою
- Знання енергетичного сектору, ринку сировинних товарів або фінансової галузі буде перевагою
- Відмінні навички усного й письмового спілкування
- Здатність одночасно вести кілька клієнтських рахунків і проєктів
- Готовність і можливість подорожувати для зустрічей із клієнтами
Переваги
- Медичне страхування та підтримка фізичного й психічного добробуту
- Щедра оплачувана відпустка
- Ресурси для навчання та можливості професійного розвитку
- Конкурентна винагорода
- Підтримка пенсійного планування
- Програма безперервної освіти зі співфінансуванням компанією виплат за студентськими кредитами
- Програми фінансового добробуту
- Пільги для сім’ї, зокрема партнерів і дітей
- Знижки в роздрібних магазинах
- Винагороди за рекомендації кандидатів