S&P Global menyediakan risikan pasaran, penarafan kredit, analitik dan indeks penanda aras untuk perniagaan, pelabur, kerajaan serta organisasi lain di seluruh dunia. Perkhidmatannya merangkumi kewangan, komoditi, mobiliti, kemampanan, peralihan tenaga dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan mentafsir perkembangan pasaran, menilai risiko kredit dan membuat keputusan yang bermaklumat.
Syarikat ini menyampaikan pandangan tersebut melalui perniagaan termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings dan S&P Dow Jones Indices. Produk berasaskan datanya menyokong penyelidikan, analisis risiko, penandaarasan dan perancangan strategik merentasi pasaran global yang kompleks.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Penutur Bahasa Rusia (Dubai)
Bantu pelanggan S&P Global Energy memperoleh lebih banyak manfaat daripada penyelesaian tenaga dan komoditi melalui orientasi, latihan dan sokongan penggunaan di seluruh EMEA. Jawatan ini berpusat di pejabat di Dubai serta melayani pelanggan berbahasa Rusia dan Inggeris.
Penerangan
- Bina hubungan dengan pelanggan dengan memahami keperluan mereka dan membantu mereka memperoleh manfaat daripada penyelesaian S&P Global Energy
- Bantu pelanggan memulakan penggunaan perkhidmatan dengan segera dan berikan latihan dari jauh serta secara bersemuka
- Sesuaikan latihan dengan keperluan dan aliran kerja setiap pelanggan
- Kekalkan hubungan dengan pihak berkepentingan utama untuk menyokong penggunaan dan kepuasan
- Gunakan data pelanggan untuk mengesan jurang penglibatan dan peluang mencipta nilai
- Berikan nasihat kepada pelanggan dan cadangkan cara untuk menambah baik pengalaman serta hasil mereka
- Kongsikan maklum balas pelanggan untuk membantu menambah baik pengalaman
- Bekerjasama dengan pasukan merentas perniagaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Kenal pasti dan selesaikan cabaran pelanggan sebelum menjadi lebih serius
- Ikuti perkembangan industri, pasaran, rantau dan produk
- Rekodkan penglibatan pelanggan dengan tepat dalam Gainsight
- Berkhidmat sebagai pakar individu dan bukannya mengetuai pasukan
Keperluan
- Fasih berbahasa Rusia dan Inggeris, dengan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang mantap
- Kemahiran dalam bahasa Eropah tambahan merupakan kelebihan
- Biasanya, sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau peranan berkaitan
- Pengalaman menggunakan Gainsight, Salesforce atau platform serupa merupakan kelebihan
- Pengetahuan tentang sektor tenaga, komoditi atau kewangan merupakan kelebihan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang mantap
- Mampu mengurus beberapa akaun dan projek pada masa yang sama
- Sanggup dan mampu melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan
Faedah
- Perlindungan kesihatan yang menyokong kesejahteraan fizikal dan mental
- Cuti berbayar yang banyak
- Sumber pembelajaran dan peluang pembangunan kerjaya
- Pampasan yang kompetitif
- Sokongan perancangan persaraan
- Program pendidikan berterusan dengan sumbangan pinjaman pelajar yang dipadankan oleh syarikat
- Program kesejahteraan kewangan
- Manfaat keluarga untuk pasangan dan anak-anak
- Diskaun runcit
- Ganjaran insentif rujukan