S&P Global menyediakan intelijen pasar, peringkat kredit, analitik, dan indeks acuan bagi perusahaan, investor, pemerintah, serta organisasi lainnya di seluruh dunia. Layanannya mencakup bidang keuangan, komoditas, mobilitas, keberlanjutan, transisi energi, dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan memahami perkembangan pasar, menilai risiko kredit, dan mengambil keputusan yang tepat.
Perusahaan ini menyampaikan wawasan tersebut melalui berbagai unit usaha, termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, dan S&P Dow Jones Indices. Produk berbasis datanya mendukung penelitian, analisis risiko, pembandingan, dan perencanaan strategis di berbagai pasar global yang kompleks.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, Penutur Bahasa Rusia (Dubai)
Bantu pelanggan S&P Global Energy memperoleh manfaat lebih besar dari solusi energi dan komoditas melalui orientasi, pelatihan, dan dukungan adopsi di seluruh EMEA. Peran ini berbasis kerja di kantor di Dubai dan melayani klien berbahasa Rusia dan Inggris.
Deskripsi
- Bangun hubungan dengan pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dan membantu mereka memperoleh manfaat dari solusi S&P Global Energy
- Dampingi klien saat mulai menggunakan layanan dan berikan pelatihan tepat waktu, secara jarak jauh maupun langsung
- Sesuaikan pelatihan dengan kebutuhan dan alur kerja setiap pelanggan
- Jaga hubungan dengan pemangku kepentingan utama untuk mendukung adopsi dan kepuasan
- Gunakan data pelanggan untuk menemukan kesenjangan keterlibatan dan peluang menciptakan nilai
- Berikan saran kepada pelanggan dan rekomendasikan cara untuk meningkatkan pengalaman serta hasil mereka
- Sampaikan masukan pelanggan untuk membantu meningkatkan pengalaman
- Bekerja sama dengan tim di seluruh perusahaan demi memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Kenali dan atasi kendala pelanggan sebelum memburuk
- Ikuti perkembangan industri, pasar, kawasan, dan produk
- Catat interaksi dengan pelanggan secara akurat di Gainsight
- Berkontribusi sebagai spesialis individual, bukan memimpin tim
Persyaratan
- Fasih berbahasa Rusia dan Inggris, dengan kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Kemampuan berbahasa Eropa lainnya menjadi nilai tambah
- Umumnya, memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun di bidang kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, atau peran terkait
- Pengalaman menggunakan Gainsight, Salesforce, atau platform serupa menjadi nilai tambah
- Pengetahuan tentang sektor energi, komoditas, atau keuangan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Mampu mengelola beberapa akun dan proyek secara bersamaan
- Bersedia dan mampu bepergian untuk bertemu klien
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan yang mendukung kesejahteraan fisik dan mental
- Cuti berbayar yang besar
- Sumber belajar dan peluang pengembangan karier
- Kompensasi yang kompetitif
- Dukungan perencanaan pensiun
- Program pendidikan berkelanjutan dengan kontribusi pinjaman mahasiswa yang disamai oleh perusahaan
- Program kesejahteraan finansial
- Manfaat keluarga untuk pasangan dan anak
- Diskon ritel
- Insentif rujukan