S&P Global은 전 세계 기업, 투자자, 정부 및 기타 조직에 시장 정보, 신용 평가, 분석 및 벤치마크 지수를 제공합니다. 금융, 원자재, 모빌리티, 지속 가능성, 에너지 전환 및 인공지능을 아우르는 서비스를 통해 고객이 시장 동향을 해석하고 신용 위험을 평가하며 현명한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
이 회사는 S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings 및 S&P Dow Jones Indices 등의 사업을 통해 이러한 인사이트를 제공합니다. 데이터 기반 제품은 복잡한 글로벌 시장에서의 조사, 위험 분석, 벤치마킹 및 전략 수립을 지원합니다.
고객 성공 매니저(러시아어 담당, 두바이)
온보딩, 교육 및 도입 지원을 통해 EMEA 지역의 S&P Global Energy 고객이 에너지 및 원자재 솔루션에서 더 큰 가치를 얻도록 지원합니다. 두바이 사무실 근무 직무이며 러시아어 및 영어 사용 고객을 담당합니다.
설명
- 고객의 요구를 파악하고 S&P Global Energy 솔루션의 가치를 얻도록 지원하며 고객 관계를 구축합니다
- 고객 온보딩을 신속히 진행하고 원격 및 대면 교육을 제공합니다
- 각 고객의 요구와 업무 흐름에 맞춰 교육을 조정합니다
- 주요 이해관계자와의 관계를 유지해 솔루션 도입과 만족도를 높입니다
- 고객 데이터를 활용해 참여 부족 영역과 가치 창출 기회를 파악합니다
- 고객에게 조언하고 경험과 성과를 개선할 방안을 제안합니다
- 고객 피드백을 공유해 경험 개선에 기여합니다
- 사업 전반의 여러 팀과 협력해 일관된 고객 경험을 제공합니다
- 고객 문제가 확대되기 전에 파악하고 해결합니다
- 업계, 시장, 지역 및 제품 동향을 파악합니다
- Gainsight에 고객 상호작용을 정확히 기록합니다
- 팀을 이끄는 대신 개별 전문가로서 기여합니다
지원 자격
- 러시아어와 영어에 능통하고 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력을 갖출 것
- 추가 유럽 언어 능력 보유자 우대
- 일반적으로 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 직무에서 3년 이상의 경력
- Gainsight, Salesforce 또는 유사 플랫폼 사용 경험 보유자 우대
- 에너지, 원자재 또는 금융 분야 지식 보유자 우대
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 여러 계정과 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 고객을 만나기 위한 출장 의향과 가능 여부
복리후생
- 신체적·정신적 건강을 지원하는 의료 보장
- 넉넉한 유급 휴가
- 학습 자료 및 경력 개발 기회
- 경쟁력 있는 보상
- 은퇴 설계 지원
- 회사 매칭 학자금 대출 납입 지원이 포함된 평생 교육 프로그램
- 재무 건강 프로그램
- 파트너와 자녀를 위한 가족 복리후생
- 소매 할인
- 추천 인센티브 보상
