Coupa Software mengembangkan solusi manajemen pengeluaran bisnis yang membantu organisasi mengelola pengadaan, keuangan, rantai pasokan, dan pengeluaran TI. Platformnya mendukung penagihan, pembayaran, manajemen pengeluaran, manajemen hubungan pemasok, dan kolaborasi rantai pasokan, dengan memadukan AI dan wawasan data untuk mengidentifikasi penghematan, meningkatkan kepatuhan, serta mengurangi risiko operasional. Coupa melayani organisasi di berbagai sektor, termasuk otomotif, layanan kesehatan, ritel, logistik, dan konsultasi, dengan komunitas mitra dan pelanggan yang berfokus pada operasi bisnis yang lebih efisien dan tangguh.
Senior Associate Penagihan, Pune (Hybrid)
Kelola piutang pelanggan bernilai tinggi dan kompleks untuk platform manajemen pengeluaran Coupa. Pimpin penagihan, selesaikan sengketa, jaga akurasi prakiraan, dan tingkatkan proses.
Deskripsi
- Kelola portofolio akun pelanggan yang kompleks dan bernilai tinggi, serta pimpin proses penagihan dari awal hingga tuntas.
- Hubungi pelanggan melalui telepon, email, dan video untuk menyelesaikan saldo yang telah jatuh tempo dan sengketa.
- Bekerja sama dengan tim Sales, Customer Success, Legal, dan Deal Desk untuk menangani masalah penagihan dan kontrak.
- Tangani eskalasi bersama pimpinan penjualan dan pemangku kepentingan pelanggan.
- Pastikan prakiraan penagihan, laporan umur piutang, dan catatan penerimaan pembayaran tetap akurat.
- Cari cara untuk mengurangi Days Sales Outstanding dan risiko piutang tak tertagih.
- Gunakan Oracle, Tesorio, atau platform serupa untuk mengelola alur kerja, memantau status akun, dan melaporkan kesehatan portofolio.
- Bantu aktivitas penutupan piutang usaha pada akhir bulan dan akhir kuartal.
Persyaratan
- Pengalaman setidaknya lima tahun di bidang penagihan.
- Pengalaman penagihan di bidang SaaS, FMCG, atau layanan keuangan lebih diutamakan.
- Memiliki rekam jejak dalam berkomunikasi dengan manajer senior penjualan untuk menyelesaikan masalah akun.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Percaya diri dan profesional dalam bernegosiasi.
- Mampu mengelola portofolio yang kompleks dan bernilai tinggi secara mandiri.
- Teliti, terorganisasi, dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Berpengalaman menggunakan Oracle, Tesorio, atau platform sebanding.
- Mampu bekerja dengan pengaturan hybrid di Pune, India.
Tunjangan
- Dua hari libur berbayar khusus untuk kesehatan dan kebugaran yang ditetapkan perusahaan setiap tahun.
- Satu hari libur berbayar pada hari ulang tahun atau hari lain pilihan Anda selama bulan ulang tahun.
- Jatah Volunteer Time Off berbayar sebanyak 40 jam per tahun.
- Konseling dan sumber daya Employee Assistance Program yang gratis dan rahasia, tersedia 24/7/365.
- Perlindungan perjalanan bisnis yang mencakup kebutuhan medis, keselamatan, perencanaan sebelum perjalanan, dan keadaan darurat.
- Bonus tunai untuk referensi kandidat yang berhasil direkrut.
- Asuransi kesehatan dan gigi yang komprehensif, bergantung pada lokasi.
- Program pensiun, bergantung pada lokasi.
- Perlindungan jiwa atau kecelakaan, bergantung pada lokasi.