Swinertonは、1888年にまでさかのぼる建設業界での革新の歴史を持つ、全米規模の建設会社です。米国全土に展開する23の地域オフィスを通じて、小規模なテナント改修から大規模で複雑な開発プロジェクトまで、幅広い建設サービスを提供しています。従業員が100％出資する企業として、Swinertonはプロジェクトの課題に対応し、高品質な仕事を届けるうえで、責任感、誠実さ、そしてオーナーシップへの誇りを重視しています。
CRMオペレーションディレクター
SwinertonのCRM、マーケティングオートメーション、データ戦略を統括します。 利用定着と業務プロセスを改善し、部門横断の成長施策を推進します。
仕事内容
- 経営幹部と長期的な戦略計画を策定し、Swinertonの成長と市場での地位を支える
- 部門横断のワークショップを進行し、将来の方向性、戦略目標、成功指標を定める
- 戦略的なユースケースと影響評価を用いて、全社施策の優先順位を決める
- KPIと進捗を追跡し、説明責任を果たせるよう結果を透明性をもって報告する
- CRMとマーケティングオートメーションの戦略、導入、継続的な実行を主導する
- CRMの利用定着とエンゲージメントを高め、各部門のガバナンスを監督する
- システム要件を定め、IT部門やベンダーと連携してアップグレード、統合、問題解決に取り組む
- 分析、検証ルール、定期レポートを用いてCRMデータの品質を評価・維持する
- 利用定着と効率的な運用を支える、拡張性のあるCRMプロセスを構築する
- オンライン、対面、ウェビナー形式で全社のCRM研修を管理する
- 投資収益率を評価するため、CRMのKPIとパフォーマンス指標を設定・監視する
- CRMおよび営業提案戦略の施策を担う部門横断チームを率いる
- 部門間をつなぎ、CRMと営業提案のツール、分析、事業戦略を整合させる
- 協働、革新、適応力、継続的な改善、慎重な成長を促す
- 関係者の参画と変革管理を通じて、関係者間の合意形成とユーザー支援を実現する
応募要件
- CRM管理、データ分析、事業戦略、または関連分野で12年以上の経験
- 3～5年以上の人材管理および部門横断チームのマネジメント経験
- データとテクノロジーを活用し、戦略施策を推進してプロセスを改善した実績
- 企業環境における営業、マーケティング、オペレーションの業務フローに関する知識
- 全社的なテクノロジー導入および業務プロセス変革を主導した5～10年以上の経験
- 戦略的に考え、データから得た洞察を組織の長期目標に結び付ける力
- 優れた分析力と問題解決力
- 複雑なデータを実行可能な洞察に変換する力
- 効果的なコミュニケーション力と協働力
- SalesforceなどのCRMプラットフォームに関する高度な知識
- マーケティングオートメーションツールに関する高度な知識
- リーダーシップとチーム構築のスキル
- 市場データと社内データを統合し、事業・運営上の意思決定を導く力
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン
- 従業員持株制度（ESOP）
- 個人株式保有
- 有給休暇
- 有給病気休暇
- 有給祝日
- 忌引休暇
- 従業員支援プログラム
- 税引前のフレキシブル支出口座
- 基本定期生命保険および傷害死亡・後遺障害補償
- 出張傷害保険
- 短期・長期障害補償
- ファイナンシャルウェルネス相談
- 教育支援
- Care.com会員資格
- ClassPassフィットネス会員資格
- DashPass配達会員資格
- 追加の定期生命保険
- 長期介護保険
- 重大疾病・傷害保険
- ペット保険
- 法律相談プラン
- 個人情報盗難防止
- その他の任意福利厚生
- ハイブリッド勤務制度