Swinerton
Swinerton
A Swinerton é uma empresa nacional de construção com uma história de inovação no setor da construção civil que remonta a 1888. Operando por meio de 23 escritórios regionais nos Estados Unidos, a empresa oferece serviços de construção para projetos que vão desde pequenas melhorias para inquilinos até empreendimentos grandes e complexos. Como uma organização 100% pertencente aos funcionários, a Swinerton valoriza a responsabilidade, a integridade e o orgulho de ser proprietário ao enfrentar os desafios dos projetos e entregar um trabalho de alta qualidade.

Diretor de Operações de CRM

Lidere a estratégia de CRM, automação de marketing e dados da Swinerton. Amplie a adoção e aprimore processos, impulsionando iniciativas de crescimento entre áreas.

Descrição

  • Elaborar planos estratégicos de longo prazo com a alta liderança para apoiar o crescimento e o posicionamento de mercado da Swinerton
  • Facilitar workshops entre áreas para definir os rumos futuros, os objetivos estratégicos e as medidas de sucesso
  • Priorizar iniciativas para toda a empresa com base em casos de uso estratégicos e avaliações de impacto
  • Acompanhar os KPIs e o progresso, e divulgar os resultados com transparência para promover a prestação de contas
  • Liderar a estratégia, a implantação e a execução contínua do CRM e da automação de marketing
  • Ampliar a adoção e o engajamento com o CRM e supervisionar sua governança em todos os departamentos
  • Definir os requisitos do sistema e trabalhar com TI e fornecedores em atualizações, integrações e resolução de problemas
  • Avaliar e manter a qualidade dos dados de CRM com análises, regras de validação e relatórios periódicos
  • Criar processos escaláveis de CRM que apoiem a adoção e a eficiência operacional
  • Gerenciar treinamentos de CRM em toda a empresa por meio de sessões virtuais, presenciais e webinars
  • Definir e acompanhar KPIs e indicadores de desempenho do CRM para avaliar o retorno sobre o investimento
  • Liderar equipes multidisciplinares responsáveis por iniciativas de CRM e estratégia de propostas
  • Conectar departamentos para alinhar ferramentas de CRM e de propostas, análises e estratégias de negócios
  • Incentivar a colaboração, a inovação, a adaptabilidade, a melhoria contínua e o crescimento responsável
  • Promover o alinhamento das partes interessadas e o apoio dos usuários por meio de engajamento e gestão da mudança

Requisitos

  • Ter pelo menos 12 anos de experiência em gestão de CRM, análise de dados, estratégia de negócios ou área relacionada
  • Ter pelo menos 3–5 anos de experiência gerenciando pessoas e equipes multidisciplinares
  • Demonstrar histórico de uso de dados e tecnologia para impulsionar iniciativas estratégicas e aprimorar processos
  • Conhecer os fluxos de trabalho de vendas, marketing e operações em um ambiente corporativo
  • Ter pelo menos 5–10 anos de experiência liderando mudanças tecnológicas e de processos de negócios em toda a organização
  • Ter pensamento estratégico e conectar insights de dados aos objetivos organizacionais de longo prazo
  • Ter fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
  • Transformar dados complexos em insights práticos
  • Comunicar-se e trabalhar bem com outras pessoas
  • Ter conhecimento especializado de plataformas de CRM, como Salesforce
  • Ter conhecimento especializado de ferramentas de automação de marketing
  • Demonstrar habilidades de liderança e formação de equipes
  • Sintetizar dados do mercado e internos para orientar decisões comerciais e operacionais

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Plano oftalmológico
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
  • Programa de Propriedade de Ações para Funcionários (ESOP)
  • Participação acionária individual
  • Férias remuneradas
  • Licença médica remunerada
  • Feriados remunerados
  • Licença por luto
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Contas de gastos flexíveis antes dos impostos
  • Seguro básico de vida por prazo determinado e cobertura para morte acidental e desmembramento
  • Seguro contra acidentes em viagens de negócios
  • Cobertura por invalidez de curto e longo prazo
  • Orientação sobre bem-estar financeiro
  • Auxílio-educação
  • Assinatura do Care.com
  • Assinatura fitness do ClassPass
  • Assinatura de entrega do DashPass
  • Seguro de vida por prazo determinado adicional
  • Seguro de cuidados de longo prazo
  • Seguro contra doenças graves e lesões acidentais
  • Seguro para animais de estimação
  • Plano jurídico
  • Proteção contra roubo de identidade
  • Outras opções de benefícios voluntários
  • Regime de trabalho híbrido

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