Swinerton е национална строителна компания с история на иновации в строителната индустрия, датираща от 1888 г. Компанията работи чрез 23 регионални офиса в Съединените щати и предоставя строителни услуги за проекти, вариращи от малки подобрения на помещения за наематели до мащабни и сложни строителни разработки. Като организация, изцяло притежавана от своите служители, Swinerton поставя акцент върху отговорността, почтеността и чувството за собственост при справянето с проектни предизвикателства и изпълнението на висококачествена работа.
Директор CRM операции
Ръководи стратегията на Swinerton за CRM, маркетингова автоматизация и данни. Подобрява използването и процесите и подпомага растежа чрез инициативи между отделите.
Описание
- Изгражда дългосрочни стратегически планове със старшите ръководители в подкрепа на растежа и пазарната позиция на Swinerton
- Провежда междуфункционални семинари за определяне на бъдещата посока, стратегическите цели и критериите за успех
- Подрежда по приоритет инициативите за цялата компания въз основа на стратегически сценарии за използване и оценки на въздействието
- Проследява ключовите показатели за ефективност и напредъка и отчита прозрачно резултатите за осигуряване на отчетност
- Ръководи стратегията, внедряването и текущото изпълнение на CRM и маркетинговата автоматизация
- Увеличава използването и ангажираността към CRM и контролира управлението му в отделите
- Определя системните изисквания и работи с IT и доставчиците по надстройки, интеграции и разрешаване на проблеми
- Оценява и поддържа качеството на CRM данните чрез анализи, правила за валидиране и редовни отчети
- Изгражда мащабируеми CRM процеси, които подпомагат използването и ефективната работа
- Организира обучения по CRM в цялата компания чрез виртуални сесии, присъствени обучения и уебинари
- Определя и следи CRM ключови показатели за ефективност и измерители за оценка на възвръщаемостта на инвестициите
- Ръководи междуфункционални екипи, които реализират CRM инициативи и стратегия за привличане на поръчки
- Свързва отделите, за да съгласува CRM и инструментите за привличане на поръчки, анализите и бизнес стратегиите
- Насърчава сътрудничеството, иновациите, адаптивността, непрекъснатото подобрение и обмисления растеж
- Изгражда съгласие между заинтересованите страни и подкрепа от потребителите чрез ангажиране и управление на промените
Изисквания
- Да има поне 12 години опит в управлението на CRM, анализа на данни, бизнес стратегията или сродна област
- Да има 3–5 или повече години опит в управлението на хора и междуфункционални екипи
- Да има доказан опит в използването на данни и технологии за напредък на стратегически инициативи и подобряване на процеси
- Да познава работните процеси в продажбите, маркетинга и операциите в корпоративна среда
- Да има 5–10 или повече години опит в ръководенето на технологични и бизнес промени в цялата организация
- Да мисли стратегически и да свързва изводите от данни с дългосрочните цели на организацията
- Да прилага силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Да превръща сложни данни в приложими изводи
- Да комуникира и работи ефективно с другите
- Да има експертни познания за CRM платформи като Salesforce
- Да има експертни познания за инструменти за маркетингова автоматизация
- Да демонстрира лидерски умения и умения за изграждане на екип
- Да обобщава пазарни и вътрешни данни за насочване на бизнес и оперативни решения
Придобивки
- Здравно осигуряване
- Стоматологично осигуряване
- Застраховка за зрение
- План 401(k) с доплащане от компанията
- Програма за собственост на служителите върху акции (ESOP)
- Индивидуална собственост върху акции
- Платен отпуск
- Платен отпуск по болест
- Платени празнични дни
- Отпуск при смърт на близък
- Програма за подпомагане на служителите
- Гъвкави разходни сметки с вноски преди облагане
- Основна срочна застраховка „Живот“ и покритие при случайна смърт или загуба на телесна функция
- Застраховка при злополука по време на служебно пътуване
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Финансово консултиране за финансово благосъстояние
- Помощ за образование
- Членство в Care.com
- Фитнес членство ClassPass
- Членство за доставки DashPass
- Допълнителна срочна застраховка „Живот“
- Застраховка за дългосрочни грижи
- Застраховка при критично заболяване и случайно нараняване
- Застраховка за домашни любимци
- Правен план
- Защита от кражба на самоличност
- Други доброволни придобивки
- Хибриден режим на работа