Swinerton 是一家全國性的建築公司，自 1888 年起便致力於推動建築產業創新。公司透過遍布美國的 23 個區域辦事處營運，為從小型租戶改造工程到大型複雜開發案提供建築服務。作為一家 100% 員工持股的企業，Swinerton 在應對專案挑戰及交付高品質成果時，重視責任感、誠信與所有權自豪感。
CRM營運總監
負責Swinerton的CRM、行銷自動化與資料策略。 提升系統採用率與流程效率，推動跨部門成長計畫。
說明
- 與高階主管制定長期策略規劃，支持Swinerton的成長與市場地位
- 促進跨部門工作坊，訂定未來方向、策略目標與成功衡量標準
- 依據策略應用案例與影響評估，排列全公司計畫的優先順序
- 追蹤關鍵績效指標與進度，並透明地回報成果以促進當責
- 主導CRM與行銷自動化的策略、推行及持續執行
- 提升CRM採用率與參與度，並監督各部門的治理
- 訂定系統需求，並與IT及供應商合作處理升級、整合與問題
- 透過分析、驗證規則與定期報告評估並維護CRM資料品質
- 建立可擴展的CRM流程，支持採用並提升營運效率
- 透過線上、實體及網路研討會等方式管理全公司的CRM訓練
- 訂定並監控CRM關鍵績效指標與績效衡量標準，以評估投資報酬
- 領導跨部門團隊推動CRM與商機策略計畫
- 串聯各部門，使CRM與商機工具、分析及業務策略一致
- 鼓勵協作、創新、適應力、持續改善與審慎成長
- 透過利害關係人參與及變革管理，建立共識並爭取使用者支持
職位要求
- 在CRM管理、資料分析、業務策略或相關領域擁有至少12年經驗
- 具備3至5年以上人員管理與跨職能團隊管理經驗
- 具備運用資料與技術推動策略計畫並改善流程的實績
- 熟悉企業環境中的銷售、行銷與營運工作流程
- 具備5至10年以上領導全組織技術與業務流程變革的經驗
- 具備策略思維，並能將資料洞察連結至組織長期目標
- 具備出色的分析與問題解決能力
- 能將複雜資料轉化為可採取行動的洞察
- 具備良好溝通能力並能有效與他人合作
- 精通Salesforce等CRM平台
- 精通行銷自動化工具
- 展現領導與團隊建立能力
- 能綜整市場與內部資料，為業務及營運決策提供指引
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 含公司配對提撥的401(k)計畫
- 員工持股計畫（ESOP）
- 個人持股
- 帶薪休假
- 帶薪病假
- 帶薪假日
- 喪親假
- 員工協助計畫
- 稅前彈性支出帳戶
- 基本定期壽險及意外身故與傷殘保障
- 商務旅行意外保險
- 短期與長期失能保障
- 財務健康諮詢
- 教育補助
- Care.com會員資格
- ClassPass健身會員資格
- DashPass外送會員資格
- 額外定期壽險
- 長期照護保險
- 重大疾病與意外傷害保險
- 寵物保險
- 法律服務計畫
- 身分盜用防護
- 其他自選福利
- 混合辦公安排