Swinerton은 1888년부터 건설 산업의 혁신을 이어 온 전국 규모의 건설 회사입니다. 미국 전역의 23개 지역 사무소를 통해 소규모 임차인 개선 공사부터 대규모의 복잡한 개발 프로젝트까지 다양한 건설 서비스를 제공합니다. 100% 직원 소유 기업인 Swinerton은 프로젝트의 과제에 대응하고 고품질의 작업을 제공할 때 책임감, 정직성, 그리고 주인의식을 중시합니다.
CRM 운영 디렉터
Swinerton의 CRM, 마케팅 자동화 및 데이터 전략을 총괄합니다. 시스템 활용과 프로세스를 개선하고 부서 간 성장 과제를 추진합니다.
설명
- 고위 리더들과 장기 전략 계획을 수립해 Swinerton의 성장과 시장 입지를 지원
- 부서 간 워크숍을 진행해 향후 방향, 전략 목표 및 성공 측정 기준을 설정
- 전략적 활용 사례와 영향 평가를 바탕으로 전사 이니셔티브의 우선순위를 정함
- KPI와 진행 상황을 추적하고 책임성을 뒷받침하도록 결과를 투명하게 보고
- CRM 및 마케팅 자동화의 전략, 도입, 지속적인 실행을 주도
- CRM 활용과 참여를 높이고 부서 전반의 거버넌스를 감독
- 시스템 요구사항을 정하고 IT 및 공급업체와 업그레이드, 통합, 문제 해결을 진행
- 분석, 검증 규칙 및 정기 보고서를 통해 CRM 데이터 품질을 평가하고 유지
- 활용과 효율적인 운영을 지원하는 확장 가능한 CRM 프로세스를 구축
- 온라인, 대면, 웨비나 세션을 통해 전사 CRM 교육을 관리
- 투자 수익률을 평가하기 위해 CRM KPI와 성과 측정 기준을 설정하고 모니터링
- CRM 및 수주 전략 이니셔티브를 수행하는 부서 간 팀을 이끎
- 부서 간 협력을 통해 CRM 및 수주 도구, 분석, 비즈니스 전략을 조율
- 협업, 혁신, 적응력, 지속적인 개선 및 신중한 성장을 장려
- 이해관계자 참여와 변화 관리를 통해 공감대를 형성하고 사용자를 지원
지원 자격
- CRM 관리, 데이터 분석, 비즈니스 전략 또는 관련 분야에서 12년 이상의 경력
- 인력 및 부서 간 팀을 관리한 3~5년 이상의 경력
- 데이터와 기술을 활용해 전략 과제를 추진하고 프로세스를 개선한 실적
- 기업 환경의 영업, 마케팅 및 운영 업무 흐름에 대한 이해
- 전사적 기술 및 비즈니스 프로세스 변화를 주도한 5~10년 이상의 경력
- 전략적으로 사고하고 데이터 인사이트를 조직의 장기 목표와 연결하는 역량
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 복잡한 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력
- 효과적으로 소통하고 협업하는 능력
- Salesforce와 같은 CRM 플랫폼에 대한 전문 지식
- 마케팅 자동화 도구에 대한 전문 지식
- 리더십 및 팀 구축 역량
- 시장 및 내부 데이터를 종합해 비즈니스와 운영 의사결정을 이끄는 능력
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 직원 주식 소유 프로그램(ESOP)
- 개인 주식 소유
- 유급 휴가
- 유급 병가
- 유급 공휴일
- 경조 휴가
- 직원 지원 프로그램
- 세전 유연 지출 계좌
- 기본 정기 생명보험 및 상해 사망·후유장해 보장
- 출장 상해 보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 재정 건강 코칭
- 교육 지원
- Care.com 회원권
- ClassPass 피트니스 회원권
- DashPass 배달 회원권
- 추가 정기 생명보험
- 장기 요양 보험
- 중대 질병 및 상해 보험
- 반려동물 보험
- 법률 지원 플랜
- 신원 도용 보호
- 기타 선택형 복리후생
- 하이브리드 근무 방식
