
Swinerton เป็นบริษัทก่อสร้างระดับประเทศที่มีประวัติด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการก่อสร้างมาตั้งแต่ปี 1888 บริษัทดำเนินงานผ่านสำนักงานประจำภูมิภาค 23 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา และให้บริการก่อสร้างสำหรับโครงการหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การปรับปรุงพื้นที่เช่าขนาดเล็กไปจนถึงโครงการพัฒนาขนาดใหญ่และซับซ้อน ในฐานะองค์กรที่พนักงานเป็นเจ้าของทั้งหมด Swinerton ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์สุจริต และความภาคภูมิใจในความเป็นเจ้าของ เมื่อต้องรับมือกับความท้าทายของโครงการและส่งมอบงานคุณภาพสูง
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ CRM
เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ และข้อมูลของ Swinerton ยกระดับการใช้งานและกระบวนการ พร้อมขับเคลื่อนโครงการเติบโตข้ามฝ่าย
รายละเอียด
- กำหนดแผนกลยุทธ์ระยะยาวร่วมกับผู้บริหารระดับสูง เพื่อสนับสนุนการเติบโตและสถานะทางการตลาดของ Swinerton
- ดำเนินเวิร์กช็อปข้ามฝ่ายเพื่อกำหนดทิศทางในอนาคต เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และตัวชี้วัดความสำเร็จ
- จัดลำดับความสำคัญของโครงการทั่วทั้งบริษัทโดยใช้กรณีการใช้งานเชิงกลยุทธ์และการประเมินผลกระทบ
- ติดตาม KPI และความคืบหน้า พร้อมรายงานผลอย่างโปร่งใสเพื่อส่งเสริมความรับผิดชอบ
- เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ การเปิดใช้งาน และการดำเนินงาน CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง
- เพิ่มการใช้งานและการมีส่วนร่วมกับ CRM พร้อมกำกับดูแลการบริหารจัดการระหว่างฝ่ายต่าง ๆ
- กำหนดข้อกำหนดของระบบและประสานงานกับฝ่ายไอทีและผู้ให้บริการในเรื่องการอัปเกรด การเชื่อมต่อระบบ และการแก้ไขปัญหา
- ประเมินและรักษาคุณภาพข้อมูล CRM ด้วยการวิเคราะห์ กฎการตรวจสอบความถูกต้อง และรายงานเป็นประจำ
- สร้างกระบวนการ CRM ที่ขยายรองรับการเติบโตได้ เพื่อส่งเสริมการใช้งานและการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- บริหารการฝึกอบรม CRM ทั่วทั้งบริษัท ทั้งรูปแบบออนไลน์ พบปะโดยตรง และสัมมนาออนไลน์
- กำหนดและติดตาม KPI ของ CRM รวมถึงตัวชี้วัดผลการดำเนินงานเพื่อประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน
- นำทีมข้ามฝ่ายส่งมอบโครงการริเริ่มด้านกลยุทธ์ CRM และการพัฒนางานขาย
- เชื่อมโยงฝ่ายต่าง ๆ เพื่อปรับเครื่องมือ CRM และการพัฒนางานขาย การวิเคราะห์ข้อมูล และกลยุทธ์ธุรกิจให้สอดคล้องกัน
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม การปรับตัว การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการเติบโตอย่างรอบคอบ
- สร้างความเห็นพ้องจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและสนับสนุนผู้ใช้ผ่านการมีส่วนร่วมและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีด้านการจัดการ CRM การวิเคราะห์ข้อมูล กลยุทธ์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรและทีมข้ามฝ่ายตั้งแต่ 3–5 ปีขึ้นไป
- มีผลงานการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์และปรับปรุงกระบวนการ
- เข้าใจกระบวนการขาย การตลาด และการปฏิบัติงานในองค์กร
- มีประสบการณ์ตั้งแต่ 5–10 ปีขึ้นไปในการนำการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและกระบวนการธุรกิจทั่วทั้งองค์กร
- คิดเชิงกลยุทธ์และเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกกับเป้าหมายระยะยาวขององค์กรได้
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง
- แปลงข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
- สื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce
- มีความเชี่ยวชาญในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
- แสดงให้เห็นถึงทักษะความเป็นผู้นำและการสร้างทีม
- สังเคราะห์ข้อมูลตลาดและข้อมูลภายในเพื่อชี้นำการตัดสินใจด้านธุรกิจและการดำเนินงาน
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- โครงการการถือหุ้นของพนักงาน (ESOP)
- การถือหุ้นรายบุคคล
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อไว้อาลัย
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นแบบก่อนหักภาษี
- ประกันชีวิตแบบมีกำหนดระยะเวลาขั้นพื้นฐานและความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุและทุพพลภาพ
- ประกันอุบัติเหตุระหว่างเดินทางเพื่อธุรกิจ
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- การให้คำปรึกษาด้านสุขภาวะทางการเงิน
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- สมาชิก Care.com
- สมาชิกฟิตเนส ClassPass
- สมาชิกบริการจัดส่ง DashPass
- ประกันชีวิตแบบมีกำหนดระยะเวลาเพิ่มเติม
- ประกันการดูแลระยะยาว
- ประกันโรคร้ายแรงและการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- แผนบริการด้านกฎหมาย
- การคุ้มครองการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล
- ตัวเลือกสวัสดิการสมัครใจอื่น ๆ
- รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน