Swinerton là một công ty xây dựng hoạt động trên toàn quốc, có lịch sử đổi mới trong ngành xây dựng từ năm 1888. Với 23 văn phòng khu vực trên khắp Hoa Kỳ, công ty cung cấp dịch vụ xây dựng cho nhiều loại dự án, từ cải tạo nhỏ cho bên thuê đến các công trình phát triển quy mô lớn và phức tạp. Là một tổ chức do người lao động sở hữu 100%, Swinerton đề cao tinh thần trách nhiệm, sự chính trực và niềm tự hào về quyền sở hữu khi giải quyết các thách thức của dự án và bàn giao công trình chất lượng cao.
Giám đốc Vận hành CRM
Dẫn dắt chiến lược CRM, tự động hóa tiếp thị và dữ liệu của Swinerton. Thúc đẩy mức độ sử dụng và cải tiến quy trình, đồng thời phát triển các sáng kiến tăng trưởng liên phòng ban.
Mô tả
- Xây dựng kế hoạch chiến lược dài hạn cùng các lãnh đạo cấp cao nhằm hỗ trợ tăng trưởng và vị thế thị trường của Swinerton
- Điều phối hội thảo liên phòng ban để xác định định hướng tương lai, mục tiêu chiến lược và thước đo thành công
- Xếp thứ tự ưu tiên các sáng kiến toàn công ty dựa trên tình huống sử dụng chiến lược và đánh giá tác động
- Theo dõi KPI và tiến độ, đồng thời báo cáo kết quả minh bạch để củng cố trách nhiệm giải trình
- Dẫn dắt chiến lược, triển khai và vận hành liên tục CRM cùng hoạt động tự động hóa tiếp thị
- Tăng mức độ sử dụng và tương tác với CRM, đồng thời giám sát công tác quản trị giữa các phòng ban
- Xác định yêu cầu hệ thống và phối hợp với bộ phận CNTT cùng các nhà cung cấp về nâng cấp, tích hợp và xử lý sự cố
- Đánh giá và duy trì chất lượng dữ liệu CRM thông qua phân tích, quy tắc xác thực và báo cáo định kỳ
- Xây dựng quy trình CRM có khả năng mở rộng để hỗ trợ việc sử dụng và vận hành hiệu quả
- Quản lý hoạt động đào tạo CRM toàn công ty qua các buổi trực tuyến, trực tiếp và hội thảo trực tuyến
- Thiết lập và theo dõi KPI CRM cùng các chỉ số hiệu quả để đánh giá lợi tức đầu tư
- Dẫn dắt các nhóm liên phòng ban triển khai sáng kiến chiến lược CRM và phát triển cơ hội kinh doanh
- Kết nối các phòng ban để thống nhất công cụ CRM và phát triển cơ hội, phân tích dữ liệu cũng như chiến lược kinh doanh
- Khuyến khích hợp tác, đổi mới, khả năng thích ứng, cải tiến liên tục và tăng trưởng có cân nhắc
- Tạo sự đồng thuận giữa các bên liên quan và hỗ trợ người dùng thông qua gắn kết và quản lý thay đổi
Yêu cầu
- Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm trong quản lý CRM, phân tích dữ liệu, chiến lược kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trở lên trong quản lý nhân sự và các nhóm liên phòng ban
- Có thành tích ứng dụng dữ liệu và công nghệ để thúc đẩy sáng kiến chiến lược và cải tiến quy trình
- Am hiểu quy trình bán hàng, tiếp thị và vận hành trong môi trường doanh nghiệp
- Có từ 5–10 năm kinh nghiệm trở lên trong việc dẫn dắt thay đổi công nghệ và quy trình kinh doanh trên toàn tổ chức
- Có tư duy chiến lược và biết kết nối thông tin chuyên sâu từ dữ liệu với mục tiêu dài hạn của tổ chức
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề vững vàng
- Chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành thông tin chuyên sâu có thể hành động
- Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với mọi người
- Am hiểu chuyên sâu các nền tảng CRM như Salesforce
- Am hiểu chuyên sâu các công cụ tự động hóa tiếp thị
- Thể hiện năng lực lãnh đạo và xây dựng đội ngũ
- Tổng hợp dữ liệu thị trường và nội bộ để định hướng các quyết định kinh doanh và vận hành
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Chương trình sở hữu cổ phần của nhân viên (ESOP)
- Sở hữu cổ phiếu cá nhân
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ ốm có lương
- Nghỉ lễ có lương
- Nghỉ tang chế
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt trước thuế
- Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn cơ bản và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn phần hoặc một phần
- Bảo hiểm tai nạn khi đi công tác
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Tư vấn sức khỏe tài chính
- Hỗ trợ giáo dục
- Tư cách thành viên Care.com
- Tư cách thành viên tập luyện ClassPass
- Tư cách thành viên giao hàng DashPass
- Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn bổ sung
- Bảo hiểm chăm sóc dài hạn
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và chấn thương do tai nạn
- Bảo hiểm thú cưng
- Gói dịch vụ pháp lý
- Bảo vệ khỏi hành vi đánh cắp danh tính
- Các lựa chọn phúc lợi tự nguyện khác
- Hình thức làm việc kết hợp