Swinerton 是一家全国性建筑公司，自 1888 年起便致力于推动建筑行业创新。公司通过遍布美国的 23 个区域办事处开展业务，为从小型租户改造项目到大型复杂开发项目提供建筑服务。作为一家 100% 员工持股的企业，Swinerton 在应对项目挑战和交付高质量工作时，重视责任担当、诚信以及主人翁自豪感。
CRM运营总监
负责Swinerton的CRM、营销自动化和数据战略。 提升系统使用率与流程效率，推动跨部门增长计划。
描述
- 与高级管理层制定长期战略规划，支持Swinerton的增长和市场地位
- 组织跨部门研讨会，明确未来方向、战略目标和成功衡量标准
- 依据战略应用场景和影响评估，对全公司计划进行优先级排序
- 跟踪关键绩效指标和进展，并透明地汇报结果以促进问责
- 主导CRM和营销自动化的战略制定、推广及持续执行
- 提升CRM的使用率和参与度，并监督各部门的治理工作
- 制定系统需求，并与IT团队及供应商合作处理升级、集成和问题解决
- 通过分析、验证规则和定期报告评估并维护CRM数据质量
- 构建可扩展的CRM流程，支持系统采用和高效运营
- 通过线上、现场和网络研讨会等形式管理全公司的CRM培训
- 设定并监控CRM关键绩效指标和绩效衡量标准，以评估投资回报
- 领导跨部门团队推进CRM和商机策略计划
- 推动各部门协同，使CRM和商机工具、分析及业务战略保持一致
- 鼓励协作、创新、适应能力、持续改进和审慎增长
- 通过沟通参与和变革管理促进利益相关方达成共识并支持用户
任职要求
- 在CRM管理、数据分析、业务战略或相关领域拥有至少12年经验
- 拥有3至5年以上人员管理和跨职能团队管理经验
- 具备运用数据和技术推进战略计划、改进流程的业绩记录
- 了解企业环境中的销售、营销和运营工作流程
- 拥有5至10年以上推动全组织技术和业务流程变革的经验
- 具备战略思维，并能将数据洞察与组织长期目标联系起来
- 具备出色的分析和问题解决能力
- 能够将复杂数据转化为可执行的洞察
- 善于沟通并与他人协作
- 精通Salesforce等CRM平台
- 精通营销自动化工具
- 具备领导力和团队建设能力
- 能够综合市场和内部数据，为业务及运营决策提供依据
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 含公司配比缴款的401(k)计划
- 员工持股计划（ESOP）
- 个人持股
- 带薪休假
- 带薪病假
- 带薪假日
- 丧亲假
- 员工援助计划
- 税前灵活支出账户
- 基本定期寿险及意外身故和伤残保险
- 商务旅行意外保险
- 短期及长期伤残保险
- 财务健康辅导
- 教育补助
- Care.com会员资格
- ClassPass健身会员资格
- DashPass配送会员资格
- 额外定期寿险
- 长期护理保险
- 重大疾病及意外伤害保险
- 宠物保险
- 法律服务计划
- 身份盗窃保护
- 其他自选福利
- 混合办公安排
