Swinerton
Swinerton
Swinerton 是一家全国性建筑公司,自 1888 年起便致力于推动建筑行业创新。公司通过遍布美国的 23 个区域办事处开展业务,为从小型租户改造项目到大型复杂开发项目提供建筑服务。作为一家 100% 员工持股的企业,Swinerton 在应对项目挑战和交付高质量工作时,重视责任担当、诚信以及主人翁自豪感。

CRM运营总监

负责Swinerton的CRM、营销自动化和数据战略。 提升系统使用率与流程效率,推动跨部门增长计划。

描述

  • 与高级管理层制定长期战略规划,支持Swinerton的增长和市场地位
  • 组织跨部门研讨会,明确未来方向、战略目标和成功衡量标准
  • 依据战略应用场景和影响评估,对全公司计划进行优先级排序
  • 跟踪关键绩效指标和进展,并透明地汇报结果以促进问责
  • 主导CRM和营销自动化的战略制定、推广及持续执行
  • 提升CRM的使用率和参与度,并监督各部门的治理工作
  • 制定系统需求,并与IT团队及供应商合作处理升级、集成和问题解决
  • 通过分析、验证规则和定期报告评估并维护CRM数据质量
  • 构建可扩展的CRM流程,支持系统采用和高效运营
  • 通过线上、现场和网络研讨会等形式管理全公司的CRM培训
  • 设定并监控CRM关键绩效指标和绩效衡量标准,以评估投资回报
  • 领导跨部门团队推进CRM和商机策略计划
  • 推动各部门协同,使CRM和商机工具、分析及业务战略保持一致
  • 鼓励协作、创新、适应能力、持续改进和审慎增长
  • 通过沟通参与和变革管理促进利益相关方达成共识并支持用户

任职要求

  • 在CRM管理、数据分析、业务战略或相关领域拥有至少12年经验
  • 拥有3至5年以上人员管理和跨职能团队管理经验
  • 具备运用数据和技术推进战略计划、改进流程的业绩记录
  • 了解企业环境中的销售、营销和运营工作流程
  • 拥有5至10年以上推动全组织技术和业务流程变革的经验
  • 具备战略思维,并能将数据洞察与组织长期目标联系起来
  • 具备出色的分析和问题解决能力
  • 能够将复杂数据转化为可执行的洞察
  • 善于沟通并与他人协作
  • 精通Salesforce等CRM平台
  • 精通营销自动化工具
  • 具备领导力和团队建设能力
  • 能够综合市场和内部数据,为业务及运营决策提供依据

福利待遇

  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 含公司配比缴款的401(k)计划
  • 员工持股计划(ESOP)
  • 个人持股
  • 带薪休假
  • 带薪病假
  • 带薪假日
  • 丧亲假
  • 员工援助计划
  • 税前灵活支出账户
  • 基本定期寿险及意外身故和伤残保险
  • 商务旅行意外保险
  • 短期及长期伤残保险
  • 财务健康辅导
  • 教育补助
  • Care.com会员资格
  • ClassPass健身会员资格
  • DashPass配送会员资格
  • 额外定期寿险
  • 长期护理保险
  • 重大疾病及意外伤害保险
  • 宠物保险
  • 法律服务计划
  • 身份盗窃保护
  • 其他自选福利
  • 混合办公安排

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