Swinerton adalah perusahaan konstruksi nasional dengan sejarah inovasi dalam industri bangunan yang dimulai sejak 1888. Dengan beroperasi melalui 23 kantor regional di seluruh Amerika Serikat, perusahaan ini menyediakan layanan konstruksi untuk berbagai proyek, mulai dari perbaikan kecil pada ruang penyewa hingga pembangunan besar yang kompleks. Sebagai organisasi yang 100% dimiliki oleh karyawan, Swinerton menekankan akuntabilitas, integritas, dan kebanggaan sebagai pemilik dalam menghadapi tantangan proyek serta menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi.
Direktur Operasional CRM
Memimpin strategi CRM, otomasi pemasaran, dan data Swinerton. Meningkatkan adopsi dan proses sambil mendorong pertumbuhan lintas fungsi.
Deskripsi
- Menyusun rencana strategis jangka panjang bersama para pemimpin senior untuk mendukung pertumbuhan dan posisi pasar Swinerton
- Memfasilitasi lokakarya lintas fungsi untuk menetapkan arah ke depan, tujuan strategis, dan ukuran keberhasilan
- Memprioritaskan inisiatif perusahaan dengan menggunakan kasus penggunaan strategis dan penilaian dampak
- Melacak KPI dan kemajuan, serta melaporkan hasil secara transparan untuk mendukung akuntabilitas
- Memimpin strategi, peluncuran, dan pelaksanaan CRM serta otomasi pemasaran secara berkelanjutan
- Meningkatkan penggunaan dan keterlibatan dalam CRM, serta mengawasi tata kelola di seluruh departemen
- Menetapkan persyaratan sistem dan bekerja sama dengan tim TI serta vendor untuk peningkatan, integrasi, dan penyelesaian masalah
- Menilai dan menjaga kualitas data CRM melalui analisis, aturan validasi, dan laporan berkala
- Membangun proses CRM yang dapat diskalakan untuk mendukung adopsi dan operasi yang efisien
- Mengelola pelatihan CRM di seluruh perusahaan melalui sesi virtual, tatap muka, dan webinar
- Menetapkan dan memantau KPI CRM serta ukuran kinerja untuk mengevaluasi laba atas investasi
- Memimpin tim lintas fungsi yang menjalankan inisiatif strategi CRM dan pengembangan peluang bisnis
- Menghubungkan departemen agar selaras dalam penggunaan perangkat, analitik, dan strategi bisnis CRM serta pengembangan peluang
- Mendorong kolaborasi, inovasi, kemampuan beradaptasi, perbaikan berkelanjutan, dan pertumbuhan yang terukur
- Membangun keselarasan pemangku kepentingan dan dukungan pengguna melalui pelibatan serta manajemen perubahan
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 12 tahun pengalaman dalam manajemen CRM, analitik data, strategi bisnis, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman 3–5 tahun atau lebih dalam mengelola personel dan tim lintas fungsi
- Memiliki rekam jejak dalam memanfaatkan data dan teknologi untuk memajukan inisiatif strategis serta memperbaiki proses
- Memahami alur kerja penjualan, pemasaran, dan operasional dalam lingkungan perusahaan
- Memiliki pengalaman 5–10 tahun atau lebih dalam memimpin perubahan teknologi dan proses bisnis di seluruh organisasi
- Berpikir strategis dan menghubungkan wawasan data dengan tujuan organisasi jangka panjang
- Menerapkan keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Mengubah data kompleks menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Berkomunikasi dan bekerja sama dengan orang lain secara efektif
- Menguasai platform CRM seperti Salesforce
- Menguasai perangkat otomasi pemasaran
- Menunjukkan keterampilan kepemimpinan dan membangun tim
- Menyintesis data pasar dan internal untuk memandu keputusan bisnis dan operasional
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan
- Program Kepemilikan Saham Karyawan (ESOP)
- Kepemilikan saham individual
- Cuti tahunan berbayar
- Cuti sakit berbayar
- Hari libur berbayar
- Cuti berkabung
- Program bantuan karyawan
- Rekening pengeluaran fleksibel sebelum pajak
- Asuransi jiwa berjangka dasar serta perlindungan kematian dan cacat akibat kecelakaan
- Asuransi kecelakaan perjalanan bisnis
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Bimbingan kesejahteraan finansial
- Bantuan pendidikan
- Keanggotaan Care.com
- Keanggotaan kebugaran ClassPass
- Keanggotaan layanan antar DashPass
- Asuransi jiwa berjangka tambahan
- Asuransi perawatan jangka panjang
- Asuransi penyakit kritis dan cedera akibat kecelakaan
- Asuransi hewan peliharaan
- Paket bantuan hukum
- Perlindungan pencurian identitas
- Pilihan manfaat sukarela lainnya
- Pengaturan kerja hibrida