Aegro
Aegro
51 – 200 Pracownicy
FintechOprogramowanieRolnictwo
Aegro to firma z branży technologii rolniczych, założona w 2014 roku, która tworzy oprogramowanie do zarządzania nowoczesnymi gospodarstwami rolnymi. Jej platforma łączy procesy administracyjne, finansowe, podatkowe, produkcyjne, planowanie produkcji, zgodność oraz fakturowanie online w jednym cyfrowym systemie, pomagając producentom zastąpić rozproszone arkusze kalkulacyjne bardziej skoordynowanym zarządzaniem na co dzień. Dzięki dostępowi mobilnemu i narzędziom działającym w czasie rzeczywistym Aegro wspiera rolników na każdym etapie cyklu produkcyjnego, łącząc oprogramowanie rolnicze z funkcjami fintech.

Analityk ds. utrzymania klientów

Dołącz do Aegro, firmy tworzącej oprogramowanie do zarządzania gospodarstwami rolnymi, i pomagaj klientom zostać, rozwiązując zgłoszenia o rezygnacji oraz przekuwając skargi w usprawnienia obsługi.

Opis

  • Prowadzić rozmowy z klientami, którzy chcą zrezygnować z usługi lub rozważają odejście
  • Ustalać przyczyny rezygnacji i proponować odpowiednie rozwiązania
  • Opracowywać i realizować plany utrzymania klientów, obejmujące oferty, renegocjacje i plany działań, zgodnie z wytycznymi Aegro
  • Obsługiwać skargi i eskalacje klientów, w tym kontaktować się z nimi po zgłoszeniu
  • Udzielać jasnych i terminowych odpowiedzi
  • Prowadzić klientów przez trudne sytuacje aż do ich rozwiązania
  • Wychwytywać powtarzające się skargi i proponować praktyczne usprawnienia
  • Korzystać z narzędzi AI, aby wspierać analizę, porządkować informacje i pracować wydajniej
  • Przekazywać wewnętrznym zespołom opinie i spostrzeżenia dotyczące klientów

Wymagania

  • Doświadczenie w utrzymaniu klientów, usługach rzecznika lub relacjach z klientami B2B
  • Udokumentowane sukcesy w negocjacjach z klientami i zapobieganiu rezygnacjom
  • Swoboda w kontaktach z niezadowolonymi klientami i prowadzeniu trudnych rozmów
  • Doświadczenie w obsłudze skarg i eskalacji
  • Dobre umiejętności organizacyjne pozwalające prowadzić wiele spraw jednocześnie
  • Doświadczenie w zarządzaniu procesem odpływu klientów lub rezygnacji
  • Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM i narzędzi do analizy danych
  • Dobre zdolności analityczne i umiejętność aktywnego słuchania
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatia i wysoka inteligencja emocjonalna
  • Umiejętność jasnego dokumentowania spraw i przygotowywania formalnych odpowiedzi
  • Umiejętność przekonywania klientów i przekazywania ich opinii w firmie
  • Doświadczenie w krytycznym i produktywnym korzystaniu z narzędzi AI w pracy
  • Doświadczenie lub znajomość branży agrobiznesowej będzie atutem

Benefity

  • Praca hybrydowa we Florianópolis w stanie Santa Catarina, łącząca pracę biurową i zdalną
  • Dodatek na posiłki i zakupy spożywcze za pośrednictwem Caju
  • Dodatek na pracę z domu
  • Dodatek transportowy
  • Ubezpieczenie zdrowotne Bradesco z ogólnokrajowym zakresem i bez okresu oczekiwania dla pracowników oraz osób pozostających na ich utrzymaniu
  • Ubezpieczenie stomatologiczne o ogólnokrajowym zasięgu dla pracowników i osób pozostających na ich utrzymaniu
  • Członkostwo Wellhub zapewniające dostęp do siłowni, studiów i platform wellness
  • Dostęp do psychologów i dietetyków za pośrednictwem Conexa Saúde
  • Dzień wolny w dniu urodzin
  • Premia finansowa PPR uzależniona od wyników firmy
  • Nagrody za polecenia przekazywane za pośrednictwem Caju
  • Partnerstwo z Creditas oferujące specjalne warunki kredytów i usług finansowych

Powiązane oferty pracy

AstraZeneca

Starszy lider cyfrowych procesów biznesowych i produktów

AstraZeneca

Kieruj produktami cyfrowymi i regulowanymi systemami biznesowymi wspierającymi działalność AstraZeneca w obszarze terapii komórkowych. Kształtuj plany rozwoju procesów, integracje, analitykę, zgodność i współpracę międzyfunkcyjną.

Otwórz
Sikla GmbH

Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży

Sikla GmbH
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Wsparcie działalności Sikla UK w zakresie technicznych systemów modułowych w Milton Keynes: obsługa zapytań klientów i działu sprzedaży od wyceny po dostawę. Koordynowanie zamówień, dokumentacji, logistyki i administracji ERP we współpracy z klientami oraz zespołami wewnętrznymi.

Otwórz
Newstel Worldwide

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem duńskim (część etatu, praca zdalna z Portugalii)

Newstel Worldwide
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj zdalną obsługę klientów Newstel w języku duńskim i realizuj cele dotyczące jakości oraz poziomu usług w wielojęzycznym środowisku BPO. Praca w niepełnym wymiarze godzin obejmuje obsługę zapytań e-mailowych, czatowych i telefonicznych z Portugalii.

Otwórz