Aegro
Aegro
51 – 200 Zaposlenici
FintechPoljoprivredaSoftver
Aegro je poljoprivredna tehnološka tvrtka osnovana 2014. godine koja razvija softver za upravljanje poljoprivrednim gospodarstvima namijenjen modernim poljoprivrednim operacijama. Njena platforma objedinjuje administrativne, financijske, porezne, proizvodno-planske, compliance i procese internetskog fakturiranja u jednom digitalnom sustavu, pomažući proizvođačima da nepovezane proračunske tablice zamijene usklađenijim svakodnevnim upravljanjem. Uz mobilni pristup i alate u stvarnom vremenu, Aegro podržava poljoprivrednike kroz cijeli proizvodni ciklus, istodobno povezujući poljoprivredni softver s fintech mogućnostima.

Analitičar zadržavanja korisnika

Pridružite se Aegrou, tvrtki koja razvija softver za upravljanje poljoprivrednim gospodarstvima, i pomozite korisnicima da ostanu tako što ćete rješavati zahtjeve za otkazivanje i pretvarati pritužbe u poboljšanja usluge.

Opis

  • Vodite razgovore o zadržavanju s korisnicima koji žele otkazati uslugu ili razmišljaju o odlasku
  • Utvrđujte razloge otkazivanja i preporučujte odgovarajuća rješenja
  • U skladu sa smjernicama Aegra osmislite i provodite planove za zadržavanje korisnika, uključujući ponude, ponovne pregovore i akcijske planove
  • Rješavajte pritužbe i eskalacije korisnika, uključujući naknadno praćenje
  • Pružajte jasne i pravovremene odgovore
  • Vodite korisnike kroz kritične situacije sve do njihova rješenja
  • Uočavajte ponavljajuće pritužbe i preporučujte praktična poboljšanja
  • Koristite alate umjetne inteligencije za podršku analizi, organizaciju informacija i učinkovitiji rad
  • Dijelite povratne informacije i uvide korisnika s internim timovima

Zahtjevi

  • Iskustvo u zadržavanju korisnika, radu u službi ombudsmana ili odnosima s B2B korisnicima
  • Dokazani rezultati u pregovorima s korisnicima i sprječavanju otkazivanja
  • Sigurnost u radu s nezadovoljnim korisnicima i vođenju zahtjevnih razgovora
  • Iskustvo u upravljanju pritužbama i eskalacijama
  • Izražene organizacijske vještine za istodobno upravljanje većim brojem slučajeva
  • Iskustvo u upravljanju procesom odljeva korisnika ili otkazivanja
  • Iskustvo u korištenju CRM-a i alata za analizu podataka
  • Izražene analitičke vještine i aktivno slušanje
  • Izvrsne komunikacijske vještine, empatija i emocionalna inteligencija
  • Jasno pisano izražavanje za evidenciju slučajeva i službene odgovore
  • Sposobnost utjecanja na korisnike i prenošenja njihovih povratnih informacija unutar tvrtke
  • Iskustvo s kritičnim i produktivnim korištenjem alata umjetne inteligencije na poslu
  • Iskustvo u agrobiznisu ili poznavanje tog područja prednost je

Pogodnosti

  • Hibridni rad sa sjedištem u Florianópolisu u saveznoj državi Santa Catarina, uz kombinaciju rada u uredu i na daljinu
  • Caju naknada za obroke i namirnice
  • Naknada za rad od kuće
  • Naknada za prijevoz
  • Zdravstveno osiguranje Bradesco s pokrićem na nacionalnoj razini i bez karence za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji
  • Stomatološko osiguranje s pokrićem na nacionalnoj razini za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji
  • Članstvo u Wellhubu s pristupom teretanama, studijima i wellness platformama
  • Pristup usluzi Conexa Saúde te psiholozima i nutricionistima
  • Slobodan dan za rođendan
  • Financijski bonus PPR-a na temelju rezultata tvrtke
  • Nagrade za preporuke koje se isplaćuju putem Caju-a
  • Partnerstvo s Creditasom koje nudi povoljnije uvjete za zajmove i financijske usluge

Povezani poslovi

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori
RecruitGo

Remote izvršni asistent za kontaktiranje i marketing – Filipini

RecruitGo
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje

Pružajte administrativnu podršku, upravljajte CRM-om, kontaktiranjem i marketingom za RecruitGo, poslodavca koji globalnim klijentima osigurava talente s tržišta u razvoju. Podržavajte dva klijenta usmjerena na Ujedinjeno Kraljevstvo u svakodnevnoj administraciji i kreativnim kampanjama.

Otvori